Użyj tokenów personalizacji

Dzięki tokenom personalizacji możesz wyświetlać spersonalizowane treści swoim kontaktom na podstawie wartości ich atrybutów. Możesz na przykład zaadresować wiadomość e-mail słowami „Szanowny/Szanowna [imię]” i pobrać imię każdego kontaktu z jego rekordu.

W tym artykule opisano, jak dodawać spersonalizowane treści do modułów tekstu sformatowanego w edytorze treści, edytorze wiadomości e-mail marketingowych, edytorze SMS-ów oraz menedżerze projektów. Dowiedz się, jak spersonalizować tematy wiadomości e-mail oraz szablony lub fragmenty wiadomości e-mail sprzedażowych.

Zapoznaj się z ograniczeniami i kwestiami, które należy wziąć pod uwagę

• Aby tokeny personalizacji wyświetlały wartość, kontakt przeglądający token musi być śledzonym odwiedzającym, posiadającym rekord kontaktu w systemie CRM oraz znaną wartością właściwości dla tego tokenu.
• Jeśli nie ustawisz wartości domyślnej dla tokenu personalizacji, token pozostanie pusty dla kontaktów, którzy nie mają wartości dla tej właściwości.
• Nazwyobiektów niestandardowych zawierające łączniki nie mogą generować tokenów personalizacji. Dowiedz się więcej o edytowaniu nazw obiektów niestandardowych.
• W ofertach nie należy używać tokenów personalizacji dla właściwości aktualizowanych po opublikowaniu oferty, takich jak Status płatności i Data płatności. Właściwości te nie będą aktualizowane po opublikowaniu oferty.
• Domyślne właściwości HubSpot, które przechowują datę i godzinę, takie jak „Data utworzenia”, będą wyświetlać tylko datę, gdy są używane w e-mailach marketingowych. Właściwości niestandardowe, które przechowują datę i godzinę, będą wyświetlać obie te wartości.

Dodaj personalizację do swoich treści

1. Przejdź do swoich treści:

   • Strony internetowe: Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Treść > Strony w witrynie internetowej. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Treść > Strony w witrynie internetowej.
   • Strony docelowe: Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Treść > Strona docelowa. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Treść > Strona docelowa.
   • E-mail: Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > E-mail. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > E-mail.
   • SMS: Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > SMS. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > SMS.
2. Kliknij nazwę treści.
3. W edytorze kliknij moduł tekstu sformatowanego, a następnie kliknij opcję „Personalizuj”.

4. Kliknij menu rozwijane „Typ” i wybierz kategorię tokenu personalizacji.
5. Kliknij menu rozwijane „Token” i wybierz właściwość. Może pojawić się monit o podanie dodatkowych informacji dotyczących wybranej właściwości.
6. Wprowadź wartość rezerwową dla tokenu personalizacji. Wartość rezerwowa zostanie użyta, gdy kontakt nie posiada wartości dla tej konkretnej właściwości. Dowiedz się więcej o ustawianiu globalnych wartości domyślnych dla tokenów personalizacji.
7. Kliknij „Wstaw”. Token zostanie podświetlony w module tekstu sformatowanego wraz z nazwą wybranej właściwości.

Przejrzyj dostępne tokeny personalizacji

Dostępne tokeny i powiązane z nimi właściwości zależą od typu tworzonej treści.

Tokeny personalizacji dostępne dla wszystkich typów treści

• Firma: tokenyte wykorzystują wartości właściwości firmy powiązanych z kontaktami w bazie danych HubSpot. Obejmują one tokeny dotyczące właściciela firmy, całkowitych przychodów, branży i nazwy. Tokeny firmy odnoszą się wyłącznie do głównej firmy danego kontaktu.
• Kontakt: tokeny te wykorzystują wartości dowolnych właściwości kontaktów powiązanych z kontaktami w bazie danych HubSpot. Obejmują one tokeny dotyczące właściciela kontaktu, imienia, nazwiska oraz adresu e-mail.

Tokeny personalizacji dostępne w wiadomościach e-mailowych o charakterze marketingowym

Tokeny personalizacji dostępne w wiadomościach e-mailowych o charakterze marketingowym zależą od typu tworzonej wiadomości:

• Wszystkie wiadomości e-mailowe o charakterze marketingowym: podczas edycji zwykłej wiadomości e-mailowej o charakterze marketingowym lub zautomatyzowanej wiadomości e-mailowej o charakterze marketingowym można dołączyć tokeny personalizacji związane z danymi lokalizacji biura lub typem subskrypcji e-mailowej:
  
  • Lokalizacja biura: tokeny te pochodzą z informacji zawartych w stopce wiadomości e-mail w Twoich ustawieniach. Obejmują one tokeny dotyczące miasta, stanu i kodu pocztowego.
  • Typ subskrypcji: ten token wykorzystuje nazwę typu subskrypcji wiadomości e-mail.
• Zautomatyzowane wiadomości e-mailowe o charakterze marketingowym: jeśli posiadasz konto Marketing Hub Professional lub Enterprise oraz masz uprawnienia do edycji przepływów pracy, możesz wstawić token personalizacji do zautomatyzowanej wiadomości e-mailowej o charakterze marketingowym, który odpowiada typowi rekordu, który zostanie włączony do przepływu pracy:
  • Transakcja: tokeny te wykorzystują wartości właściwości transakcji. Obejmują one tokeny dotyczące właściciela transakcji, kwoty oraz daty zamknięcia z wynikiem pozytywnym.
  • Zgłoszenie: jeśli posiadasz konto Service Hub w wersji Starter , Professional lub Enterprise, możesz korzystać z właściwości zgłoszenia.
  • Obiekt niestandardowy: jeśli posiadasz konto typu Enterprise , możesz korzystać z właściwości dowolnych obiektów niestandardowych, które utworzyłeś.
  • Zdarzenia niestandardowe: użyj właściwości zdarzenia niestandardowego, unikalnej dla Twojej firmy.
  • Subskrypcja: użyj właściwości z rekordu subskrypcji powiązanego z odbiorcą.
  • Faktura: użyj właściwości z zarejestrowanego rekordu faktury.
  • Oferta: użyj właściwości z zarejestrowanego rekordu oferty.
  • Koszyk: użyj właściwości z zarejestrowanego rekordu koszyka. Koszyki można zsynchronizować z jednym z kont e-commerce za pomocą synchronizacji danych:
    
    1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do CRM > Kontakty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji CRM > Kontakty.
    2. Kliknij menu rozwijane „Kontakty ”, a następnie wybierz opcję „Koszyki”.
    3. Kliknij opcję „Skonfiguruj synchronizację danych”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć HubSpot i Shopify za pomocą synchronizacji danych.
  • Użytkownik: użyj właściwości powiązanej z konkretnym użytkownikiem na Twoim koncie HubSpot.

Podgląd personalizacji

Po dodaniu tokenów personalizacji do treści możesz wyświetlić podgląd tego, jak ta treść będzie wyglądać dla konkretnego kontaktu.

Podgląd personalizacji na stronach

1. Przejdź do swoich treści:

   1. Strony internetowe: Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Treść > Strony w witrynie internetowej. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Treść > Strony w witrynie internetowej.
   2. Strony docelowe: Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Treść > Strona docelowa. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Treść > Strona docelowa.
2. Kliknij nazwę swojej strony.
3. W edytorze treści kliknij opcję Podgląd w prawym górnym rogu.
4. W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane „Podgląd jako ” i wybierz opcję „Kontakt”.
5. Kliknij drugie menu rozwijane i wybierz kontakt.

Podgląd personalizacji w wiadomościach e-mail

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > E-mail. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > E-mail.
2. Kliknij nazwę szkicu lub automatycznej wiadomości e-mail.
3. W edytorze wiadomości e-mail kliknij menu rozwijane „Podgląd i test ” w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję „Podgląd jako kontakt”.
4. Na ekranie podglądu kliknijmenu rozwijane „Podgląd jako konkretny kontakt ”i wybierz kontakt.

Podgląd personalizacji wiadomości SMS

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > SMS. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > SMS.
2. Kliknij nazwę szkicu wiadomości SMS.
3. W edytorze wiadomości SMS kliknij opcję „Wyświetl domyślny podgląd wiadomości” po prawej stronie i wybierz kontakt. Podgląd poniżej zaktualizuje się, pokazując, jak wiadomość będzie wyglądała dla tego kontaktu.

Dodaj personalizację do szablonu z kodami

Możesz używać obsługiwanych zmiennych, filtrów HubL i funkcji HubL, aby dodać tokeny personalizacji do szablonu z kodem.

1. Na koncie HubSpot kliknij opcję Więcej, a następnie przejdź do Treść > Design manager. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Treść > Design manager.
2. W lewej kolumnie kliknij nazwę szablonu z kodem.
3. W kodzie szablonu dodaj zmienną HubL ujętą w dwa zestawy nawiasów w miejscu, w którym ma pojawić się token personalizacji.
4. Na przykład, jeśli chcesz dodać właściwość kontaktu „Imię” do szablonu z kodem, sformatuj ją w następujący sposób: {{contact.firstname}} .
5. Po zakończeniu edycji szablonu kliknij opcję „Opublikuj zmiany ” w prawym górnym rogu.