Śledzenie odwiedzających w HubSpot

HubSpot śledzi odwiedzających za pomocą plików cookie przeglądarki. Za każdym razem, gdy odwiedzający wyląduje na Twojej stronie, HubSpot sprawdzi, czy istnieje śledzący plik cookie. Jeśli taki nie istnieje, plik cookie zostanie powiązany z tym odwiedzającym i będzie rejestrował każdą odwiedzaną przez niego stronę.

W przypadku korzystania z kodu śledzenia HubSpot, HubSpot wykorzystuje określone dane zebrane z kodu śledzenia HubSpot w celu ulepszania produktów i usług HubSpot, w tym komercyjnego zbioru danych Breeze Intelligence. Udostępnianie danych HubSpot dla swojego konta można wyłączyć w ustawieniach konta. Dowiedz się więcej o danych zbieranych przez kod śledzenia HubSpot.

W odniesieniu do sposobu, w jaki HubSpot obsługuje śledzące pliki cookie, należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Odwiedzający będą śledzeni anonimowo, nawet zanim staną się kontaktami. Jeśli i kiedy odwiedzający wypełni formularz, HubSpot skojarzy jego poprzednie odsłony strony na podstawie śledzącego pliku cookie. Jeśli adres e-mail podany w formularzu jest powiązany z istniejącym kontaktem, odwiedzający zostanie zidentyfikowany jako kontakt. Obejmuje to kontakty, które zostały zaimportowane.
• Jeśli kontakt został utworzony ręcznie, zaimportowany lub zsynchronizowany, HubSpot nie może powiązać odsłon z jego rekordem kontaktu, dopóki nie prześle formularza HubSpot (z dozwolonym kodem śledzenia i plikami cookie) lub nie kliknie śledzonej marketingowej wiadomości e-mail HubSpot.
• Jeśli odwiedzający usunie swoje pliki cookie, zostanie uznany za nowego odwiedzającego i zostanie mu przypisany nowy plik cookie. HubSpot będzie jednak automatycznie deduplikować zgłoszenia formularzy pochodzące z tego samego adresu e-mail, nawet jeśli z tymi zgłoszeniami powiązane były różne pliki cookie przeglądarki.
• Ponieważ pliki cookie są unikalne dla przeglądarki, jeśli dwie osoby korzystają z jednego komputera, HubSpot może powiązać ich zgłoszenia formularzy HubSpot lub spoza HubSpot z tym samym rekordem kontaktu. HubSpot wykorzystuje przesłany adres e-mail jako podstawowy identyfikator, ale śledzący plik cookie może aktualizować lub nadpisywać właściwości kontaktu, w tym adres e-mail; zmiany są rejestrowane w historii właściwości kontaktu. Jeśli wiele zgłoszeń jest powiązanych z tą samą tożsamością kontaktu, po 1000 zgłoszeń formularza dodatkowe zgłoszenia mogą pojawić się bez powiązanego kontaktu i mogą powodować problemy z raportowaniem lub eksportem.
• Jeśli chcesz, aby każde przesłanie formularza z tej samej przeglądarki tworzyło nowy kontakt, upewnij się, że opcja Zawsze twórz nowy kontakt dla nowego e-maila jest włączona w formularzu. Może to być przydatne w sytuacjach, takich jak zbieranie danych kontaktowych na targach na jednym urządzeniu. Jeśli opcja Zawsze twórz nowy kontakt dla nowej wiadomości e-mail jest wyłączona:
  • HubSpot najpierw podejmie próbę powiązania zgłoszenia z istniejącym kontaktem o podanym adresie e-mail.
  • Jeśli pod tym adresem e-mail nie istnieje żaden kontakt, HubSpot rozpozna i zaktualizuje kontakty na podstawie plików cookie w ich przeglądarkach. Może to spowodować nadpisanie kontaktów, jeśli ten sam formularz zostanie przesłany wielokrotnie z tego samego urządzenia.
  • Jeśli formularz nie zbiera adresu e-mail i umożliwia przesyłanie zgłoszeń bez niego, HubSpot użyje pliku cookie przeglądarki do identyfikacji zgłoszeń i tego zachowania nie można zmienić. Aby uniknąć nadpisywania tego samego kontaktu podczas testowania, prześlij formularz z okna incognito lub prywatnego albo z innej przeglądarki za każdym razem.
• Jeśli formularz jest przesyłany po stronie serwera lub przez serwer proxy i nie przekazuje śledzącego pliku cookie HubSpot, HubSpot może nie być w stanie powiązać wizyty i odsłon strony z rekordem kontaktu.
• HubSpot nie śledzi unikalnych odwiedzających. Unikalny użytkownik to termin odnoszący się do osoby, która odwiedziła witrynę co najmniej raz i jest liczona tylko raz w raportowanym okresie. Termin ten opiera się na zachowaniu użytkownika i nie zawsze jest wiarygodny. Użytkownik może wyczyścić pliki cookie, użyć innej przeglądarki lub zablokować pliki cookie. Oznacza to, że chociaż każda odsłona strony odwiedzającego jest nadal śledzona, wszystkie jego działania będą liczone jako wielu unikalnych odwiedzających, ale w rzeczywistości może to być tylko jeden odwiedzający.
• Jeśli odwiedzający przekształci się w kontakt po zaakceptowaniu plików cookie, możesz wyświetlić działania w jego rekordzie kontaktu. Jeśli odwiedzający przekształci się w kontakt, ale nie zaakceptuje plików cookie, w jego rekordzie nie będą widoczne żadne działania, takie jak odsłony strony.
• Reguły banerów plików cookie można dostosować na podstawie domeny, ścieżki URL lub kraju. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu banera zgody na pliki cookie.
• HubSpot przypisze wyświetlenia strony do kontaktu, jeśli kliknie on link w śledzonej marketingowej wiadomości e-mail, która kieruje do strony z zainstalowanym kodem śle dzenia HubSpot.
• Kod śledzenia HubSpot wykona asynchroniczne żądania do kilku domen HubSpot, takich jak track.hubspot.com i forms.hubspot.com. HubSpot obsługuje te skrypty w wielu domenach, aby zmniejszyć ryzyko, że pojedynczy skrypt nie zostanie załadowany, co może się zdarzyć, jeśli odwiedzający korzysta z rozszerzenia przeglądarki, które blokuje niektóre domeny HubSpot.
• Interfejs API Tracking Code może być również używany do śledzenia odwiedzających w HubSpot.
• W e-mailach marketingowych HubSpot powiąże plik cookie z istniejącym kontaktem tylko raz. Każde kolejne kliknięcie linków do wiadomości e-mail, np. w przekazanej wiadomości e-mail, spowoduje przypisanie tymczasowej tożsamości do pliku cookie. Kontakt musi następnie przesłać formularz lub wprowadzić swoje dane za pomocą innej metody, aby HubSpot mógł go zidentyfikować i powiązać plik cookie z jego rekordem.
• Nie jest możliwe śledzenie odwiedzających z narzędzia plików. Gdy odwiedzający uzyskuje dostęp do pliku, niezależnie od tego, czy jest to plik do pobrania, czy adres URL, nie będzie on wliczany do żadnych wskaźników odsłon i nie może być używany jako filtr ani do rejestracji przepływu pracy.