Śledź odwiedzających w HubSpot

HubSpot śledzi odwiedzających za pomocą plików cookie przeglądarki. Za każdym razem, gdy odwiedzający trafia na Twoją stronę internetową, HubSpot sprawdza, czy istnieje już plik cookie służący do śledzenia. Jeśli takiego pliku nie ma, zostanie on przypisany do tego odwiedzającego i będzie rejestrował każdą stronę, którą ta osoba odwiedzi w przyszłości.

Jeśli korzystasz z kodu śledzącego HubSpot, HubSpot wykorzystuje określone dane zebrane za pomocą tego kodu w celu ulepszania swoich produktów i usług, w tym komercyjnego zbioru danych Breeze Intelligence. W ustawieniach konta możesz wyłączyć udostępnianie danych firmie HubSpot. Dowiedz się więcej o danych gromadzonych przez kod śledzący HubSpot.

Jeśli chodzi o sposób, w jaki HubSpot obsługuje pliki cookie służące do śledzenia, należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Odwiedzający będą śledzeni anonimowo, nawet zanim staną się kontaktami. Jeśli odwiedzający wypełni formularz, HubSpot powiąże jego wcześniejsze wyświetlenia stron na podstawie pliku cookie śledzącego. Jeśli adres e-mail podany w formularzu jest powiązany z istniejącym kontaktem, odwiedzający ten zostanie zidentyfikowany jako ten kontakt. Dotyczy to również kontaktów, które zostały zaimportowane.
• Jeśli kontakt został utworzony ręcznie, zaimportowany lub zsynchronizowany, HubSpot nie może powiązać wyświetleń stron z jego rekordem kontaktowym, dopóki nie prześle on formularza HubSpot (z włączonym kodem śledzącym i plikami cookie) lub nie kliknie w śledzony e-mail marketingowy HubSpot.
• Jeśli odwiedzający usunie swoje pliki cookie, zostanie uznany za nowego odwiedzającego i otrzyma nowy plik cookie. Jednak HubSpot automatycznie usunie duplikaty przesłanych formularzy pochodzących z tego samego adresu e-mail, nawet jeśli z przesłanymi formularzami powiązane były różne pliki cookie przeglądarki.
• Ponieważ pliki cookie są unikalne dla danej przeglądarki, jeśli dwie osoby korzystają z tego samego komputera, HubSpot może powiązać ich przesłane formularze (zarówno z HubSpot, jak i spoza HubSpot) z tym samym rekordem kontaktu. HubSpot wykorzystuje podany adres e-mail jako główny identyfikator, ale plik cookie śledzący może aktualizować lub nadpisywać właściwości kontaktu powiązanego z tym plikiem, w tym adres e-mail; zmiany są rejestrowane w historii właściwości kontaktu. Jeśli z tą samą tożsamością kontaktu powiązanych jest wiele przesłanych formularzy, po osiągnięciu liczby 1 000 przesłanych formularzy kolejne zgłoszenia mogą pojawiać się bez powiązanego kontaktu, co może powodować problemy z raportowaniem lub eksportem.
• Jeśli chcesz, aby każde przesłanie formularza z tej samej przeglądarki tworzyło nowy kontakt, upewnij się, że w formularzu włączona jest opcja „Zawsze twórz nowy kontakt dla nowego adresu e- ”. Może to być przydatne w sytuacjach takich jak zbieranie danych kontaktowych na targach przy użyciu jednego urządzenia. Jeśli ustawienie „Zawsze twórz nowy kontakt dla nowego adresu e- ” jest wyłączone:
  • HubSpot najpierw spróbuje powiązać przesłane dane z istniejącym kontaktem o podanym adresie e-mail.
  • Jeśli pod tym adresem e-mail nie ma żadnego kontaktu, HubSpot rozpozna i zaktualizuje Twoje kontakty na podstawie plików cookie w przeglądarkach użytkowników. Może to spowodować nadpisanie kontaktów, jeśli ten sam formularz zostanie przesłany wielokrotnie z tego samego urządzenia.
  • Jeśli formularz nie gromadzi adresu e-mail i zezwala na przesłanie danych bez niego, HubSpot wykorzysta plik cookie przeglądarki do identyfikacji zgłoszeń, a tego zachowania nie można zmienić. Aby uniknąć nadpisania tego samego kontaktu podczas testowania, za każdym razem należy przesłać formularz z okna incognito lub prywatnego albo z innej przeglądarki.
• Jeśli Twój formularz wysyła dane po stronie serwera lub przez serwer proxy i nie przekazuje pliku cookie śledzącego HubSpot, HubSpot może nie być w stanie powiązać wizyty i wyświetleń strony z rekordem kontaktu.
• HubSpot nie śledzi unikalnych użytkowników. Termin „unikalny użytkownik” odnosi się do osoby, która odwiedziła stronę internetową co najmniej raz i jest zliczana tylko raz w danym okresie raportowania. Termin ten opiera się na zachowaniu użytkownika i nie zawsze jest wiarygodny. Użytkownik może wyczyścić pliki cookie, korzystać z innej przeglądarki lub zablokować pliki cookie. Oznacza to, że chociaż każde wyświetlenie strony przez odwiedzającego jest nadal śledzone, wszystkie jego działania będą zaliczane do wielu unikalnych odwiedzających, podczas gdy w rzeczywistości może to być tylko jeden odwiedzający, który je wykonuje.
• Jeśli odwiedzający stanie się kontaktem po zaakceptowaniu plików cookie, możesz przeglądać działania w jego rekordzie kontaktowym. Jeśli odwiedzający stanie się kontaktem, ale nie zaakceptuje plików cookie, w jego rekordzie nie zobaczysz żadnych działań, takich jak wyświetlenia stron.
• Reguły banera plików cookie można dostosować na podstawie domeny, ścieżki URL lub kraju. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu banera zgody na pliki cookie.
• HubSpot przypisze wyświetlenia stron do kontaktu, jeśli kontakt kliknie link w śledzonej wiadomości e-mailowej, który przekierowuje na stronę z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot.
• Kod śledzący HubSpot będzie wysyłał asynchroniczne żądania do kilku domen HubSpot, takich jak track.hubspot.com i forms.hubspot.com. HubSpot udostępnia te skrypty na wielu domenach, aby zmniejszyć ryzyko, że którykolwiek z nich nie załaduje się, co może się zdarzyć, jeśli odwiedzający korzysta z rozszerzenia przeglądarki blokującego niektóre domeny HubSpot.
• API kodu śledzenia może być również wykorzystywane do śledzenia odwiedzających w HubSpot.
• W e-mailach marketingowych HubSpot powiąże plik cookie z istniejącym kontaktem tylko raz. Każde kolejne kliknięcie linków w wiadomości e-mail, np. w przekazanej dalej wiadomości, spowoduje przypisanie plikowi cookie tymczasowej tożsamości. Kontakt musi wówczas przesłać formularz lub wprowadzić swoje dane inną metodą, aby HubSpot mógł go zidentyfikować i powiązać plik cookie z jego rekordem.
• Nie ma możliwości śledzenia odwiedzających za pomocą narzędzia do obsługi plików. Gdy odwiedzający uzyskuje dostęp do pliku – czy to poprzez pobranie, czy poprzez adres URL – nie jest to uwzględniane w żadnych wskaźnikach wyświetleń stron i nie może być wykorzystane jako filtr ani do rejestracji w przepływie pracy.