Skonfiguruj rodzaje subskrypcji e-mailowych

Rodzaje subskrypcji to kategorie marketingowej komunikacji e-mailowej, takie jak biuletyny czy wpisy na blogu. Kontakty mogą zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi wiadomości e-mail, dzięki czemu otrzymują wyłącznie te rodzaje subskrypcji, które chcą otrzymywać.

W tym artykule omówiono konfigurację typów subskrypcji oraz sprawdzanie, czy kontakty są do nich zapisane. Dowiedz się więcej o przeglądaniu i archiwizowaniu istniejących typów subskrypcji.

Zapoznaj się z ograniczeniami i kwestiami, które należy wziąć pod uwagę

• Na koncie HubSpot można utworzyć maksymalnie 1000 typów subskrypcji.
• Użytkownicy korzystający z bezpłatnych narzędzi HubSpot mogą ręcznie dodawać podstawowe typy subskrypcji do kontaktów, o ile mają włączone ustawienia prywatności danych. Niestandardowe typy subskrypcji nie są dostępne na tych kontach.

Konfiguracja typów subskrypcji

W ustawieniach e-maili marketingowych możesz tworzyć i edytować typy subskrypcji, zmieniać ich kolejność na stronie preferencji oraz archiwizować typy subskrypcji, których już nie używasz.

Tworzenie nowych typów subskrypcji

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie kliknij Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę „Rodzaje subskrypcji ”.
4. W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz typ subskrypcji.
5. W prawym panelu kliknij menu rozwijane „Język” i wybierz język dla danego typu subskrypcji. Dowiedz się więcej o pracy z wiadomościami e-mail w wielu językach.
6. W polu Nazwa subskrypcji wprowadź nazwę typu subskrypcji.
7. W polu „Opis” wprowadź opis rodzajów wiadomości e-mail, które będą wysyłane w ramach tego typu subskrypcji.
8. Jeśli masz włączone ustawienia prywatności danych, możesz ustawić dodatkowe pola, aby zapewnić subskrybentom więcej informacji:
   • Kliknij menu rozwijane „Cel subskrypcji ” i wybierz cel wysyłania wiadomości e-mail do kontaktów w ramach tego typu subskrypcji. Aby dodać niestandardowy cel, wybierz opcję „Dodaj więcej”, a następnie wprowadź cel w oknie podręcznym i kliknij „Dodaj”.

• Kliknij menu rozwijane „Metoda komunikacji ” i wybierz opcję „E-mail”.
1. W sekcji „Podgląd” sprawdź, w jaki sposób odbiorcy będą widzieć szczegóły danego typu subskrypcji na swojej stronie preferencji subskrypcji.
2. Kliknij „Utwórz”.

Po utworzeniu typu subskrypcji możesz wybrać ten typ subskrypcji do wysyłania e-maili marketingowych.

Edytuj typy subskrypcji

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie kliknij Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę „Rodzaje subskrypcji ”.
4. Aby zmienić pozycję typu subskrypcji na stronie preferencji subskrypcji, kliknij dany typ subskrypcji i przeciągnij go w nowe miejsce.
5. Aby edytować szczegóły typu subskrypcji, najedź kursorem na dany typ subskrypcji, kliknij menu rozwijane „Działania” , a następnie wybierz opcję „Edytuj”.
6. Aby zarchiwizować typ subskrypcji, którego już nie używasz:
   • Najedź kursorem na typ subskrypcji i kliknij menu rozwijane „Działania ”, a następnie wybierz opcję „Archiwizuj”.
   • W oknie dialogowym kliknij opcję „Archiwizuj typ subskrypcji”.

Uwaga: jeśli zarchiwizujesz typ subskrypcji „One to One” , a później wyślesz wiadomość e-mail typu „one-to-one” lub w inny sposób skorzystasz z tego typu subskrypcji, zostanie on automatycznie wyjęty z archiwum i ponownie pojawi się na stronie preferencji subskrypcji.

Zarządzanie właściwościami kontaktów dla typów subskrypcji

Po utworzeniu nowego typu subskrypcji zostanie utworzona odpowiednia właściwość kontaktu „Rezygnacja z wiadomości e-mail: [Typ subskrypcji e-mail] ”.

Chociaż właściwość ta będzie od razu widoczna w rekordach kontaktów, istniejące kontakty nie będą miały przypisanej wartości tej właściwości, dopóki nie wystąpi jedna z poniższych sytuacji:

• Kontakt zostanie połączony z innym kontaktem.
• Zostanie zmieniona właściwość adresu e-mail kontaktu.
• Kontakt wyraźnie wyrazi zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail tego typu lub zrezygnuje z ich otrzymywania.
• Integracja (tj. publiczny interfejs API) wyraźnie oznaczy kontakt jako wyrażający zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail tego typu lub rezygnującego z ich otrzymywania.

Wszelkie zmiany w typie subskrypcji spowodują aktualizację tej istniejącej właściwości kontaktu. Zmiana nazwy typu subskrypcji spowoduje zmianę nazwy odpowiadającej mu właściwości. Oznaczenie typu subskrypcji jako nieaktywnego spowoduje ukrycie odpowiadającej mu właściwości w rekordzie kontaktu i odwrotnie.

Przeglądaj typy subskrypcji kontaktu

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do CRM > Kontakty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji CRM > Kontakty.
2. Kliknij nazwę kontaktu.
3. W rekordzie kontaktu kliknij opcję Wyświetl subskrypcje w sekcji Subskrypcje komunikacyjne w lewej kolumnie.
4. W prawym panelu sprawdź status każdego typu subskrypcji. Trzy możliwe statusy dla danego typu subskrypcji to: „Subskrybowane”, „Anulowane” lub „Nieokreślone”.

Zrozumienie statusu zgody kontaktu

Status typu subskrypcji kontaktu odpowiada stanowi zgody, który określa, czy można wysyłać do niego wiadomości e-mail. Statusy typów subskrypcji można aktualizować ręcznie dla poszczególnych osób, zbiorczo za pomocą przepływu pracy lub poprzez API.

Jeśli masz włączone ustawienia dotyczące prywatności danych, możliwe są następujące stany zgody:

• Zgoda udzielona: jeśli kontakt znajduje się w tym stanie, wyraźnie wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej marki. Odpowiada to statusowi „Subskrybowany” dla danego typu subskrypcji.
• Brak zgody ani rezygnacji (domyślnie): kontakt w tym stanie nie wyraził jeszcze zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej marki. Stan ten odpowiada statusowi „Nieokreślony” dla danego typu subskrypcji. Nie możesz wysyłać wiadomości e-mail do kontaktu w tym stanie bez uprzedniego uzyskania wyraźnej zgody.
• Rezygnacja: kontakt w tym stanie zrezygnował z otrzymywania wiadomości e-mail od Twojej marki. Stan ten odpowiada statusowi „Rezygnacja ” dla danego typu subskrypcji. Nie możesz wysłać wiadomości e-mail do kontaktu, jeśli status powiązany z typem subskrypcji Twojej wiadomości e-mail to „Rezygnacja”.

• Zgoda lub brak rezygnacji (domyślnie): kontakt może znajdować się w tym stanie, jeśli albo subskrybuje dany typ subskrypcji, albo nie wyraził jeszcze zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej marki. Stan ten odpowiada zarówno statusom „Subskrybowany”, jak i „Nieokreślony” dla danego typu subskrypcji.
• „Zrezygnował”: kontakt w tym stanie zrezygnował z otrzymywania wiadomości e-mail od Twojej marki. Stan ten odpowiada statusowi „Wypisany ” dla danego typu subskrypcji. Nie możesz wysłać wiadomości e-mail do kontaktu, jeśli status powiązany z typem subskrypcji wiadomości e-mail to „Wypisany”.

Uwaga: jeśli ustawienia prywatności danych są wyłączone, możesz wysyłać e-maile do kontaktów, których typ subskrypcji to „Nieokreślony”, jednak zdecydowanie zaleca się uzyskanie wyraźnej zgody przed wysłaniem wiadomości, aby zachować dobrą reputację nadawcy.

Komunikuj się z kontaktami

Jeśli w swoim koncie masz włączone ustawienia prywatności danych i zaznaczyłeś w ustawieniach konta pole wyboru „Zezwalaj na wysyłanie wiadomości marketingowych wyłącznie do kontaktów, dla których istnieje podstawa prawna do komunikacji ”, wiadomości e-mail mogą być wysyłane wyłącznie do kontaktów, dla których istnieje ważna podstawa prawna do komunikacji i które mają status „Wyraziły zgodę ”.

Kontakty mogą wyrazić zgodę na otrzymywanie poszczególnych rodzajów subskrypcji e-mailowych za pośrednictwem formularza zawierającego oświadczenie o wyrażeniu zgody na dany rodzaj subskrypcji. Podczas ręcznego przypisywania podstawy prawnej należy również wybrać podstawę prawną do komunikacji. Jeśli musisz uzyskać zgodę od istniejących kontaktów, możesz wysłać im wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym aktualizację preferencji dotyczących wiadomości e-mail lub przeprowadzić kampanię w celu uzyskania zgody.

Jeśli nie korzystasz z narzędzi do ochrony danych osobowych na swoim koncie, wiadomości e-mail mogą być wysyłane do kontaktów o statusie „Zgoda” lub „Brak zgody” (nie wyrażono ani nie wycofano zgody). Wiadomości e-mail nie będą dostarczane do kontaktów, które zrezygnowały z danego typu subskrypcji. Aby śledzić, które kontakty chcą subskrybować poszczególne typy subskrypcji, możesz użyć właściwości niestandardowej w formularzu.

Uwaga: wiadomości e-mail zawierające link potwierdzający subskrypcję ominą proces egzekwowania zasad ochrony danych i nadal będą otrzymywane przez kontakty, które nie wyraziły wyraźnej zgody na subskrypcję.

Oprócz ustawień dotyczących ochrony danych i typów subskrypcji, jeśli masz dostęp do funkcji kontaktów marketingowych, wiadomości e-mail o charakterze marketingowym można wysyłać wyłącznie do kontaktów marketingowych,