Traccia i visitatori in HubSpot

HubSpot traccia i visitatori tramite i cookie del browser. Ogni volta che un visitatore accede al tuo sito web, HubSpot verifica la presenza di un cookie di tracciamento. Se non ne esiste uno, verrà associato un cookie a quel visitatore, che registrerà tutte le pagine che quella persona visiterà in seguito.

Se utilizzi il codice di tracciamento HubSpot, HubSpot utilizza determinati dati raccolti tramite tale codice per migliorare i propri prodotti e servizi, incluso il set di dati commerciali Breeze Intelligence. Puoi disattivare la condivisione dei dati con HubSpot per il tuo account nelle impostazioni dell’account. Scopri di più sui dati raccolti dal codice di tracciamento HubSpot.

Per quanto riguarda la gestione dei cookie di tracciamento da parte di HubSpot, si prega di tenere presente quanto segue:

• I visitatori saranno tracciati in forma anonima anche prima di diventare contatti. Se e quando un visitatore compila un modulo, HubSpot assocerà le sue precedenti visualizzazioni di pagina in base al cookie di tracciamento. Se l’indirizzo e-mail inserito nel modulo è associato a un contatto esistente, tale visitatore verrà identificato come quel contatto. Ciò include i contatti che sono stati importati.
• Se un contatto è stato creato manualmente, importato o sincronizzato, HubSpot non può associare le visualizzazioni delle pagine al suo record di contatto finché non invia un modulo HubSpot (con codice di tracciamento e cookie abilitati) o clicca su un link contenuto in un’e-mail di marketing HubSpot tracciata.
• Se un visitatore cancella i propri cookie, verrà considerato un nuovo visitatore e gli verrà assegnato un nuovo cookie. Tuttavia, HubSpot deduplicherà automaticamente gli invii di moduli provenienti dallo stesso indirizzo e-mail, anche se agli invii fossero associati cookie di browser diversi.
• Poiché i cookie sono univoci per ogni browser, se due persone condividono un unico computer, HubSpot può associare i loro invii di moduli HubSpot o non HubSpot allo stesso record di contatto. HubSpot utilizza l’indirizzo e-mail inviato come identificatore principale, ma il cookie di tracciamento può aggiornare o sovrascrivere le proprietà del contatto associato al cookie, inclusa l’e-mail; le modifiche vengono registrate nella cronologia delle proprietà del contatto. Se molti invii sono associati alla stessa identità di contatto, dopo 1.000 invii di moduli, gli invii aggiuntivi potrebbero apparire senza un contatto associato e causare problemi di reportistica o esportazione.
• Se desideri che ogni invio di modulo proveniente dallo stesso browser crei un nuovo contatto, assicurati che l’opzione “Crea sempre un nuovo contatto per un nuovo indirizzo e-mail ” sia attivata nel tuo modulo. Ciò può essere utile in situazioni quali la raccolta di dati di contatto durante una fiera su un unico dispositivo. Se l’impostazione “Crea sempre un nuovo contatto per un nuovo indirizzo e-mail” è disattivata:
  • HubSpot tenterà innanzitutto di associare l’invio a un contatto esistente con l’indirizzo e-mail fornito.
  • Se non esiste alcun contatto con quell’indirizzo email, HubSpot riconoscerà e aggiornerà i tuoi contatti in base ai cookie presenti nei loro browser. Ciò potrebbe comportare la sovrascrittura dei contatti se lo stesso modulo viene inviato più volte dallo stesso dispositivo.
  • Se il tuo modulo non raccoglie un indirizzo e-mail e consente l’invio anche senza di esso, HubSpot utilizzerà il cookie del browser per identificare gli invii e questo comportamento non può essere modificato. Per evitare di sovrascrivere lo stesso contatto durante i test, invia il modulo ogni volta da una finestra in incognito o privata, oppure da un browser diverso.
• Se il modulo invia i dati lato server o tramite un proxy e non trasmette il cookie di tracciamento di HubSpot, HubSpot potrebbe non essere in grado di associare la visita e le visualizzazioni di pagina al record del contatto.
• HubSpot non tiene traccia dei visitatori unici. Il termine "visitatore unico" si riferisce a una persona che ha visitato un sito web almeno una volta e viene conteggiata una sola volta nel periodo di riferimento del report. Questo termine si basa sul comportamento dell’utente e non è sempre affidabile. Un utente può cancellare i propri cookie, utilizzare un browser diverso o bloccare i cookie. Ciò significa che, sebbene ogni visualizzazione di pagina da parte del visitatore venga comunque tracciata, tutte le sue azioni verranno conteggiate come appartenenti a più visitatori unici, mentre in realtà potrebbero essere state compiute da un unico visitatore.
• Se un visitatore si trasforma in un contatto dopo aver accettato i cookie, potrai visualizzare le attività nella sua scheda di contatto. Se un visitatore si trasforma in un contatto ma non accetta i cookie, non vedrai alcuna attività, come le visualizzazioni di pagina, nella sua scheda.
• Le regole del banner dei cookie possono essere personalizzate in base al dominio, al percorso URL o al paese. Scopri di più su come personalizzare il banner di consenso ai cookie.
• HubSpot attribuirà le visualizzazioni di pagina a un contatto se quest’ultimo clicca su un link contenuto in un’e-mail di marketing tracciata che reindirizza a una pagina su cui è installato il codice di tracciamento di HubSpot.
• Il codice di tracciamento di HubSpot effettuerà richieste asincrone a diversi domini HubSpot, come track.hubspot.com e forms.hubspot.com. HubSpot distribuisce questi script su più domini per ridurre la probabilità che un singolo script non riesca a caricarsi, cosa che può verificarsi se un visitatore utilizza un’estensione del browser che blocca alcuni domini HubSpot.
• L’API del codice di tracciamento può essere utilizzata anche per tracciare i visitatori in HubSpot.
• Nelle email di marketing, HubSpot assocerà il cookie a un contatto esistente una sola volta. Qualsiasi clic successivo sui link presenti nelle email, ad esempio in un’email inoltrata, assegnerà un’identità temporanea al cookie. Il contatto dovrà quindi inviare un modulo o inserire le proprie informazioni tramite un altro metodo affinché HubSpot possa identificarlo e associare il cookie al suo record.
• Non è possibile tracciare i visitatori dallo strumento "File". Quando un visitatore accede a un file, sia tramite download che tramite URL, tale accesso non verrà conteggiato nelle metriche relative alle visualizzazioni di pagina e non potrà essere utilizzato come filtro né per l’iscrizione a un flusso di lavoro.