Aggiungi video alle chat, alle e-mail individuali, ai modelli e alle sequenze di e-mail

Registra e invia video nelle conversazioni in chat dalla posta in arrivo o dall'help desk, nelle e-mail individuali, nei modelli di e-mail di vendita o durante l'inserimento dei contatti in una sequenza. Ogni video può avere una durata massima di un'ora.

Nota: queste funzionalità video sono indipendenti dall’integrazione di Vidyard per HubSpot, che rappresenta una funzionalità a pagamento separata per i clienti Vidyard.

Aggiungi video ai messaggi nella casella di posta delle conversazioni

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Posta in arrivo. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Posta in arrivo.
2. Nella barra laterale sinistra, clicca su una conversazione.
3. Nell'editor di risposta, clicca su Inserisci e seleziona Video. Segui quindi i passaggi indicati per registrare o aggiungere un video esistente.

Aggiungi video ai messaggi nell'help desk

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Servizio > Help desk. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Servizio > Help desk.
2. Fai clic su un ticket per visualizzare la conversazione corrispondente.
3. Nell'editor di risposta, clicca su Inserisci e seleziona Video. Segui quindi i passaggi indicati per registrare o aggiungere un video esistente.

Aggiungi video alle azioni del bot

È inoltre possibile aggiungere video alle seguenti azioni del bot: Invia messaggio semplice, Fai una domanda e Offri iscrizione alla newsletter. Il bot condividerà il video con il visitatore quando questi raggiungerà questa fase durante la chat con il bot.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Servizio > Chatflow. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Servizio > Chatflow.
2. Passa con il mouse sul bot che desideri modificare e fai clic su Modifica, oppure fai clic su Crea flusso di chat per creare un nuovo bot.
3. Fai clic sull’icona più + per aggiungere una nuova azione al tuo bot oppure seleziona un’azione esistente da modificare.
4. Per aggiungere un video come allegato al messaggio di chat, nella parte inferiore della casella di messaggio, clicca sull’icona di allegato “ attach ”. Seleziona “Carica” per inserire un nuovo file video oppure seleziona “Scegli file esistente ” per aggiungere un video dal tuo file manager di HubSpot.
5. Per aggiungere un video da riprodurre direttamente nel widget della chat, nella parte inferiore della finestra di messaggio, cliccasull’icona “ insertVideo ” del video (solo perSales Hub o Service Hub Professional ed Enterprise ).

   

Aggiungi video alle email individuali, ai modelli e alle email di sequenza

1. Nel tuo account HubSpot, accedi ai tuoi contatti, aziende, opportunità o ticket.
2. Fai clic sul nome di un record di oggetto.
3. Nel pannello di sinistra, clicca sull'icona Email email.
4. Se stai inserendo il video in un modello o in una sequenza, clicca prima su Modelli o Sequenze. Quindi clicca sul menu a discesa Inserisci e seleziona Video.

Registra o aggiungi video esistenti

Registra un video con HubSpot

• Seleziona " Registra con HubSpot".

• Nella finestra di dialogo, attiva gliinterruttori " Fotocamera" e "Microfono ".

• Se desideri registrare lo schermo, attiva l'interruttore " Schermo" .
  
  
  

  • Seleziona una schermata da condividere per la registrazione, quindi fai clic su "Condividi".
    
  • Verrà visualizzato un banner che indica che lo schermo è in fase di registrazione (non apparirà nella registrazione). Fai clic su "Interrompi condivisione " per interrompere immediatamente la registrazione.
• Per utilizzare un copione durante la registrazione:
  • Fai clic su " Prepara uno script".
  • Inserisci il tuo copione.
  • Utilizza il cursore per impostare la velocità di scorrimento del testo sullo schermo.
  • Fai clic su " Fatto".
    
    
    

• Fai clic su " Avvia registrazione".
• Utilizza i comandi per mettere in pausa, interrompere o riprendere la registrazione.
  
• Una volta terminata la registrazione del video, fai clic su "Fine".
• Seleziona le impostazioni di condivisione del file:
  • Condivisibile tramite link privato: non verrà indicizzato dai motori di ricerca né incorporato sul web. Nella libreria video, sarà visibile solo a te e ai Super Amministratori.
  • File pubblico: chiunque può accedere al file.
• Fai clic su " Salva con nome".
• Il video verrà salvato nei tuoi file e inserito automaticamente nell'e-mail.

Registra un video con Vidyard

Se è la prima volta che aggiungi un video, ti verrà richiesto di autorizzare l'applicazione Vidyard GoVideo e di creare un account personale. Per confermare il tuo account, clicca su "Verifica" nell'e-mail di conferma inviata da Vidyard.

Una volta che il tuo account è pronto e hai effettuato l'accesso a Vidyard, puoi creare registrazioni video personalizzate all'interno di HubSpot.

• Nella finestra di dialogo, clicca su " Nuovo video " e seleziona una delle seguenti opzioni:
  
  

• • Registrazione con videocamera: crea un video utilizzando la videocamera e il microfono collegati al tuo computer.
    • Utilizza i menu a tendina per selezionare la videocamera e il microfono da utilizzare per il video. Seleziona " Microfono disattivato " per disattivare completamente l'audio.
    • Fare clic su " Avvia registrazione". È possibile mettere in pausa o riprendere la registrazione in qualsiasi momento durante il processo di registrazione.
    • Al termine della registrazione del video, fare clic su "Interrompi >".
    • Per aggiungere il video alla tua e-mail, fai clic su " Inserisci".
  • Registrazione dello schermo : crea un video dello schermo del tuo computer, insieme alla videocamera e al microfono collegati al computer.
    
    

    Nota: se utilizzi Google Chrome, ti verrà richiesto di scaricare l'estensione Vidyard GoVideo per Google Chrome prima di poter creare questo tipo di video. Se l'estensione GoVideo non è visibile nel tuo browser, consulta la documentazione di Vidyard per ricevere assistenza.

    • Utilizza i menu a tendina per selezionare la videocamera e il microfono da utilizzare per la registrazione. Nel menu a tendina della videocamera, seleziona una videocamera per includere un video insieme alla registrazione dello schermo oppure seleziona «Nessuna videocamera» per registrare solo lo schermo del computer.

• • • Fare clic su " Avvia registrazione".
    • Seleziona una schermata da condividere per la registrazione, quindi fai clic su "Condividi".

• • • Verrà visualizzato un banner per indicare che lo schermo è in fase di registrazione (non apparirà nella registrazione). Fai clic su Nascondi per rimuovere questo banner dalla visualizzazione oppure fai clic su Interrompi condivisione per interrompere immediatamente la registrazione.
    • Nell'angolo in basso a destra dello schermo, utilizza i controlli per mettere in pausa, interrompere o riprendere la registrazione.

• • • Al termine della registrazione dello schermo, fai clic sull'icona di interruzione.
    • Per aggiungere il video alla tua e-mail, clicca su " Condividi".

• • Carica video: seleziona questa opzione per caricare un file video esistente dal tuo dispositivo.
    • Seleziona un file dal tuo dispositivo e clicca su " Apri".
    • Una volta caricato, seleziona la casella di controllo a sinistra del video, quindi clicca su "Condividi".

Nota: se il video non viene salvato al termine della registrazione, è possibile recuperarlo seguendo la documentazione di supporto di Vidyard