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Errore di installazione di HubSpot Sales for Outlook: 'Si è verificato un errore durante il tentativo di installare HubSpot Sales in Outlook'.

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Potresti incontrare il seguente messaggio di errore quando cerchi di installare l'add-in per il desktop di Outlook HubSpot Sales:

Si è verificato un errore durante il tentativo di installare HubSpot Sales in Outlook.

Nota: questi passi si applicano all'add-in desktop di Outlook HubSpot Sales. Se hai l'add-in HubSpot Sales per Office 365, segui questi passi per la risoluzione dei problemi.

Per risolvere questo errore:

  • Incolla l'URL che appare nel messaggio di errore in Internet Explorer per reiniziare il download, o scarica il programma di installazione dell'add-in desktop di Outlook HubSpotSales qui.
  • Se la nuova installazione non risolve il problema, aggiungi app.hubspot.com, dl.getsidekick.com e app.getsidekick.com alla zona dei siti affidabili in Internet Explorer:
    • Apri Internet Explorer.
    • Clicca sull'icona dell'ingranaggio Impostazioni in alto a destra della finestra e seleziona Opzioni Internet.
    • Fai clic sulla scheda Sicurezza.
    • Seleziona l'icona Siti attendibili.
    • Fare clic sul pulsante Siti.
    • Aggiungi ciascuno dei seguenti URL al campo Add this website to the zone, uno alla volta. Fai clic su Add dopo aver inserito ognuno di essi:
      • https://dl.getsidekick.com
      • https://app.getsidekick.com
      • https://app.hubspot.com
    • Una volta aggiunti tutti e tre gli URL, fare clic su Chiudi.
  • Se il problema persiste, cancella la cache dell'app ClickOnce:
    • In Windows, cerca ed esegui l'applicazione Prompt dei comandi .
    • Nell'applicazione, inserisci quanto segue:
    • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
    • Premi Invio per eseguire il comando.
    • Prova a installare di nuovo il componente aggiuntivo.
  • Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache, ripristina le impostazioni di Internet Explorer.
  • Se il problema persiste, l'installazione è ancora bloccata. Disabilita qualsiasi programma antivirus ed esegui nuovamente il programma di installazione. In alternativa, contatta il tuo amministratore di rete per controllare se ci sono altri programmi che potrebbero bloccare il download di HubSpot Sales.
  • Una volta che passi di nuovo attraverso il processo di installazione, HubSpot Sales dovrebbe installarsi correttamente e apparire in Outlook.