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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
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Errore di installazione di HubSpot Sales per Outlook: 'Si è verificato un errore nel tentativo di installare HubSpot Sales in Outlook'.

Ultimo aggiornamento: settembre 14, 2022

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

È possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore quando si tenta di installare il componente aggiuntivo HubSpot Sales per Outlook:

Si è verificato un errore nel tentativo di installare HubSpot Sales in Outlook.

Nota bene: questi passaggi si applicano al componente aggiuntivo HubSpot Sales per Outlook. Se si dispone del componente aggiuntivo HubSpot Sales per Office 365, seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.

Per risolvere questo errore:

  • Incollare l'URL visualizzato nel messaggio di errore in Internet Explorer per avviare nuovamente il download, oppure scaricare il programma di installazione del componente aggiuntivo HubSpot Sales Outlook per desktop qui.
  • Se la nuova installazione non risolve il problema, aggiungere app.hubspot.com, dl.getsidekick.com e app.getsidekick.com ai siti affidabili:
    • Aprire il pannello di controllo del dispositivo Windows, quindi utilizzare la barra di ricerca per cercare e selezionare Opzioni Internet.

internet-options-control-panel

    • Nella finestra di dialogo Opzioni Internet, fate clic sulla scheda Protezione.
    • Selezionate l'icona Siti attendibili.
    • Fare clic sul pulsante Siti.

    • Aggiungete uno alla volta i seguenti URL nel campo Aggiungi questo sito web alla zona . Fare clic su Aggiungi dopo aver inserito ciascuno di essi:
      • https://dl.getsidekick.com
      • https://app.getsidekick.com
      • https://app.hubspot.com
    • Una volta aggiunti tutti e tre gli URL, fate clic su Chiudi.

  • Se il problema persiste, cancellare la cache dell'applicazione ClickOnce:
    • In Windows, cercate ed eseguite l'applicazione Prompt dei comandi .
    • Nell'applicazione, immettere quanto segue:
    • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
    • Premete Invio per eseguire il comando.
    • Provare a installare nuovamente il componente aggiuntivo.
  • Se il problema persiste dopo la cancellazione della cache, ripristinare le impostazioni di Internet Explorer.
  • Se il problema persiste, l'installazione è ancora bloccata. Disattivare eventuali programmi antivirus ed eseguire nuovamente il programma di installazione. In alternativa, contattate l'amministratore di rete per verificare la presenza di altri programmi che potrebbero bloccare il download di HubSpot Sales.
  • Una volta eseguito nuovamente il processo di installazione, HubSpot Sales dovrebbe essere installato correttamente e visualizzato in Outlook.
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