更新日時 2024年 1月 29日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
すべての製品とプラン
|
デバイスまたは HubSpot アプリの設定で通知を有効にして、トラッキング対象 E メールやタスクなどの機能のモバイル通知を確認します。
モバイル通知を有効にする (iOS)
- HubSpot アプリを起動すると、「"HubSpot" からの通知を許可しますか」というプロンプトが表示されます。［許可］をタップします。
- ［設定］アプリを開いてから［通知］>［HubSpot］の順にタップして、好きなタイミングで通知を有効にすることもできます。
- ［通知を許可］スイッチをタップしてオンに切り替えて、通知のサウンドとアラートの方法をカスタマイズします。
iOS 設定で通知を許可したにもかかわらず依然として通知を受信しない場合、アプリ自体で通知を有効にしてください。
- デバイスでHubSpotアプリを開きます。
- ［メニュー］をタップして、左サイドバーの設定アイコンをタップします。
- ［通知］をタップし、ツール固有のイベントに基づいて通知を有効にします。
モバイル通知を有効にする (Android)
- デバイスの［設定］を開きます。
- ［アプリ］>［HubSpot］>［アプリ通知］または［通知］の順にタップします。
- ［オン］あるいは［通知を示す］スイッチがオンになっている、または［ブロック］スイッチがオフになっていることを確認します。
Androidデバイス設定で通知を許可したにもかかわらず依然として通知を受信しない場合、アプリ自体で通知を有効にしてください。
- デバイスでHubSpotアプリを開きます。
- ［メニュー］をタップして、左サイドバーの設定アイコンをタップします。
- ［通知］をタップしてから通知を有効にします。
モバイル通知のトラブルシューティング(iOS および Android)
HubSpot モバイル通知で問題が発生している場合は、デバイスで HubSpot アプリの通知設定が無効になっていないか確認してください。
- デバイスでHubSpotアプリを開きます。
- ［メニュー］をタップして、左サイドバーの設定アイコンをタップします。
- ［通知］をタップします。
- 設定で通知がオフになっている場合は、［設定アプリを開く］をタップしてHubSpotアプリの通知を有効にします。
- HubSpotで通知が有効になっている場合は、［設定］に戻り、［通知のトラブルシューティング］をタップします。Androidで、設定の下に［実行中...］と表示されます。
- 診断ツールが、HubSpot アプリが HubSpot サーバーに正しく登録されているかどうかを確認します。
- 正しく登録されていない場合、「HubSpotアプリの登録中に問題が発生しました。HubSpot はアプリの再登録を試みます。」というメッセージのダイアログボックスが表示されます。
- 通知が正しく機能していれば、デバイスにサンプル通知が届きます。
（iOS）
（Android）
モバイル通知のアラート
HubSpot モバイルアプリからの通知のアラートは、アプリが開いているか閉じている (つまり、他のアプリが使用されているかデバイスがスタンバイになっている) かで異なります。通知アラートは次のいずれかです。
- 高：プッシュ通知あり、バイブレーションあり、光あり、サウンドあり
- 低：プッシュ通知あり、バイブレーションなし、光なしとサウンドなし
| 通知 | アプリ内 | アプリ外 | |
| アクティビティーフィード | ― | 低 | 低 |
| コンタクト | コンタクトでのメンション | 低 | 高 |
| 会社でのメンション | 低 | 高 | |
| コミュニケーション | ウェブチャット会話の返信 | 低 | 高 |
| 新しいウェブチャット会話 | 低 | 高 | |
| ウェブチャット会話の再割り当て | 低 | 高 | |
| 未割り当てのウェブチャット会話 | 低 | 高 | |
| タスク | リマインダー | 低 | 高 |
| メンション | 低 | 高 | |
| トラブルシューティング通知 | ― | 低 | 高 |
