更新日時 2021年 6月 18日
HubSpotには複数のログイン方法があります。Eメールアドレスとパスワードを入力し、Googleでサインインするか、Enterpriseアカウントをお使いの場合はシングルサインオンを使用します。パスワードを忘れた場合は、ログインページの［パスワードを忘れた場合］をクリックします。
注：パスワードのリセットEメールが受信トレイに表示されない場合、Eメールの許可リストに「hubspot.com」を追加する方法について、詳細をご確認ください。
お使いのブラウザーまたはデバイスがHubSpotによって認識されない場合、Eメールで送信される認証コードによる本人確認が求められます。これは、2要素認証でログインする際に受信する確認コードとは別のものです。ログインの確認とアカウントセキュリティーの詳細を参照してください。
HubSpotにログインできない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。
注：HubSpotには、HubSpotのお客さま、無料ユーザー、トライアルユーザーの方だけがログインできます。eBookを受け取ったりウェビナーに登録したりするためのサインアップを行ったことがあっても、有効なアカウントを持っていない場合は、ログインできません。
- お使いのブラウザーがHubSpotでサポートされていることを確認します。
- 複数のEメールアドレスをお使いの場合、HubSpotアカウントに関連付けたEメールアドレスを使用していることを確認します。
- ログインを試して「アカウントはありません」というメッセージが表示される場合、アカウントが無効化された可能性があります。無効化されたアカウントについての詳細を参照してください。
- ブラウザーでキャッシュとCookieをクリアしてもう一度試します。
- ログインに関する問題が報告されていないか、status.hubspot.comを参照してください。このページは随時新しい情報で更新されます。
- 別のネットワーク（携帯電話ネットワークなど）からログインを試して、ネットワークに関連した問題かどうかを確認します。別のネットワークからログインできる場合は、ネットワークの問題をトラブルシューティングするためにIT部門またはネットワーク管理者に連絡します。
- Chrome設定でサードパーティーのCookieを有効にします。
- Chromeブラウザーの右上にある3つの縦に並んだドットをクリックし、［設定］をクリックします。
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- ［プライバシーとセキュリティー］セクションで、［Cookieと他のサイトデータ］をクリックします。
- ［Cookieをすべて受け入れる］がオンになっていることを確認します。
- もう一度HubSpotにログインしてみてください。
上記の手順を実行してもログインできない場合は、以下のフォームを使ってHubSpotサポートチームに情報を送信してください。
