HubSpotには複数のログイン方法があります。Eメールアドレスとパスワードを入力し、Googleでサインインするか、Enterpriseアカウントをお使いの場合はシングルサインオンを使用します。パスワードを忘れた場合は、ログインページの［パスワードを忘れた場合］をクリックします。
お使いのデバイスがHubSpotによって認識されない場合、Eメールでの認証コードによる本人確認が求められます。これは、2要素認証でログインする際に受信する確認コードとは別のものです。ログインの確認とアカウントセキュリティーの詳細を参照してください。
HubSpotにログインできない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。
- お使いのブラウザーがHubSpotでサポートされていることを確認します。
- 複数のEメールアドレスをお使いの場合、HubSpotアカウントに関連付けたEメールアドレスを使用していることを確認します。
- ログインを試して「アカウントはありません」というメッセージが表示される場合、アカウントが無効化された可能性があります。無効化されたアカウントについての詳細を参照してください。
- ブラウザーでキャッシュとCookieをクリアしてもう一度試します。
- ログインに関する問題が報告されていないか、status.hubspot.comを参照してください。このページは随時新しい情報で更新されます。
- 別のネットワーク（携帯電話ネットワークなど）からログインを試して、ネットワークに関連した問題かどうかを確認します。別のネットワークからログインできる場合は、ネットワークの問題をトラブルシューティングするためにIT部門またはネットワーク管理者に連絡します。
- Chrome設定でサードパーティーのCookieを有効にします。
- Chromeブラウザーの右上にある3つの縦のドットをクリックします。
- ［設定］をクリックします。
- ［詳細設定］をクリックして最下部のセクションを展開し、［コンテンツの設定］をクリックします。
- ［Cookie］をクリックします。
- ［サードパーティのCookieをブロックする］スイッチがオフになっていることと、［サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する（推奨）］スイッチがオンになっていることを確認します。
- もう一度HubSpotにログインしてみてください。
注： HubSpotには、HubSpotのお客様、無料ユーザー、トライアルユーザーの方だけがログインできます。eBookを受け取ったりウェビナーに登録したりするためのサインアップを行ったことがあっても、有効なアカウントを持っていない場合は、ログインできません。
上記の手順を実行してもログインできない場合は、以下のフォームを使ってコミュニティーチームに情報を送信してください。