更新日時 2021年 1月 20日
HubSpotには複数のログイン方法があります。Eメールアドレスとパスワードを入力し、Googleでサインインするか、Enterpriseアカウントをお使いの場合はシングルサインオンを使用します。パスワードを忘れた場合は、ログインページの［パスワードを忘れた場合］をクリックします。
注：パスワードのリセットEメールが受信トレイに表示されない場合、Eメールの許可リストに「hubspot.com」を追加する必要ががあることが考えられます。
お使いのブラウザーまたはデバイスがHubSpotによって認識されない場合、Eメールで送信される認証コードによる本人確認が求められます。これは、2要素認証でログインする際に受信する確認コードとは別のものです。ログインの確認とアカウントセキュリティーについて詳細をご確認ください。
HubSpotにログインできない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。
- お使いのブラウザーがHubSpotでサポートされていることを確認します。
- 複数のEメールアドレスをお使いの場合、HubSpotアカウントに関連付けたEメールアドレスを使用していることを確認します。
- ログインを試して「アカウントはありません」というメッセージが表示される場合、アカウントが無効化された可能性があります。無効化されたアカウントについて詳細をご確認ください。
- ブラウザーでキャッシュとCookieをクリアしてもう一度試します。
- status.hubspot.comを参照して、ログインに関する問題が報告されていないかどうかを確認してください。このページは随時新しい情報で更新されます。
- 別のネットワーク（携帯電話ネットワークなど）からログインを試して、ネットワークに関連した問題かどうかを確認します。別のネットワークからログインできる場合は、ネットワークの問題をトラブルシューティングするためにIT部門またはネットワーク管理者に連絡します。
- Chrome設定でサードパーティーのCookieを有効にします。
- Chromeブラウザーの右上にある3つの縦に並んだドットをクリックし、［設定］をクリックします。
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- ［プライバシーとセキュリティー］セクションで、［Cookieと他のサイトデータ］をクリックします。
- ［Cookieをすべて受け入れる］がオンになっていることを確認します。
- もう一度HubSpotにログインしてみてください。
注：HubSpotには、HubSpotのお客様、無料ユーザー、トライアルユーザーの方だけがログインできます。eBookを受け取ったりウェビナーに登録したりするためのサインアップを行ったことがあっても、有効なアカウントを持っていない場合は、ログインできません。
上記の手順を実行してもログインできない場合は、以下のフォームを使ってコミュニティーチームに情報を送信してください。
