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コンタクト、会社、取引を見極めるためのスコアのプロパティーを設定する

更新日時 2020年 10月 19日

対象製品

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

ProfessionalおよびEnterpriseアカウントでは、デフォルトのHubSpotコンタクトスコアリングのプロパティーをカスタマイズし、カスタムの条件に基づいてリードを見極めることができます。

コンタクト、会社、取引のカスタム スコア プロパティーを作成することもできます。

HubSpotアカウントで使用できるスコアプロパティーの数は、サブスクリプションによって異なります。カスタムスコアのプロパティーの数については、HubSpot製品・サービスカタログをご確認ください。

これらのスコアプロパティーは、HubSpotによって継続的に更新されます。継続的な更新には、次の例があります。

  • レコードが[ポジティブ属性]セットで設定されている条件を満たしている場合、ポイントがスコアに加算されます。条件を満たしていないと、ポイントがスコアから減算されます。
  • レコードが[ネガティブ属性]セットで設定されている条件を満たしている場合、ポイントがスコアから減算されます。条件を満たしていないと、ポイントがスコアに充当されます。
  • 条件を削除すると、すべてのレコードが再評価されます。つまり、[ポジティブ属性]セットから条件を除去すると、ポイントがレコードから減算される場合も、その逆の場合もあります。

HubSpotスコアの条件を設定するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドメニューで、[CRM]>[プロパティー]に移動します。
  • HubSpotスコアまたはカスタム スコア プロパティーを検索するか参照して、プロパティーの名前をクリックします。
  • [ポジティブ属性]または[ネガティブ属性]の横にある[新規セットを追加]をクリックし、スコアのポイントを加算または減算する条件を設定します。

score-property-add-new-set

  • 属性の条件を設定したら、[完了]をクリックします。。条件のオプションは、サブスクリプションレベルによって異なります。条件の設定について詳細をご確認ください。
  • 既存の属性セットに他の条件を追加するには、[AND]をクリックします。リードは属性に適用されるすべての条件を満たす必要があります。[新規セットを追加]をもう一度クリックして、特定のスコアにつなげる別の属性セットを設定することもできます。
  • リードが属性の条件を満たしたときに加算または減算するポイントの数を変更するには、edit編集アイコンをクリックします。新しいスコア金額を入力し、[設定]をクリックします。

edit-attribute-score

注:コンタクトが同じ条件を再度満たした場合、属性のスコアは増分されません。ただし、複数の属性を作成し、それぞれの属性によってポイントの増分値が加算または減算されるようにすることは可能です。

  • スコアプロパティーには最大100個の属性を追加できます。さらに属性を追加するには、[新規セットを追加]をクリックします。属性を追加したら、[保存]をクリックします。

これで、スコアプロパティーを使用して、リスト内のコンタクトをセグメント化し、ワークフローにコンタクトを登録できるようになりました。Salesforceを使用している場合、HubSpotスコア情報は、HubSpotのレコードに入力された後に、HSalesforceに同期されます。

属性を保存すると、すべてのレコードが条件に対して再評価されます。スコアが更新されるまでに時間がかかる場合があります。