통화 라우팅, 근무 시간 및 음성 사서함 설정

HubSpot에서 제공한 전화번호를 확보한 후에는, 해당 전화가 어디로 연결될지, 전화 응대 시간은 어떻게 설정할지, 그리고 음성 사서함을 어떻게 맞춤 설정할지 결정해야 합니다.

벨 울림 설정 선택

HubSpot에서는 전화를 다음 세 가지 주요 목적지로 연결할 수 있습니다:

HubSpot 브라우저에서 수신 전화 받기

HubSpot 브라우저에서 수신 전화를 받으려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘일반’으로 이동한 다음, ‘통화 ’ 탭을 클릭합니다.
3. '수신 통화 기본 설정 ' 섹션에서 '벨소리 기본 설정 ' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음, 'HubSpot 브라우저에서 벨소리 울리기'를 선택합니다.
4. '저장'을 클릭합니다.

HubSpot 모바일 앱에서 수신 전화 받기

HubSpot 모바일 앱에서 수신 전화를 받으려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘일반’으로 이동한 다음, ‘통화 ’ 탭을 클릭합니다.
3. '수신 통화 기본 설정 ' 섹션에서 '벨소리' 드롭다운 메뉴를 클릭한 후 ‘모바일 앱에서 벨소리 울리기’를 선택합니다.
4. '저장'을 클릭합니다.

참고: Android 사용자는 HubSpot 모바일 앱에서 수신 전화를 받으려면 잠금 화면 알림이 켜져 있는지 확인해야 합니다.

HubSpot에서 제공한 전화번호로 걸려오는 전화를 휴대폰이나 유선 전화로 착신 전환하기

HubSpot에서 제공한 전화번호로 걸려오는 전화를 휴대폰이나 유선 전화로 전화를 전달하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 '일반'으로 이동한 다음, '통화' 탭을 클릭합니다.
3. '수신 통화 기본 설정 ' 섹션에서 '벨소리 기본 설정 ' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음, '전화번호로 전달'을 선택합니다.
4. '전환 번호 없음' 옆에서 '추가'를 클릭합니다.
5. 대화 상자에 전화번호를 입력하고, 해당되는 경우 내선 번호도 입력합니다.
6. 전화번호를 확인하라는 메시지가 표시됩니다. ‘SMS 메시지’ 또는 ‘전화 통화’를 클릭하여 인증 코드가 전달되는 방식을 선택할 수 있습니다.
7. '문자 보내기 ' 또는 '전화 걸기'를 클릭하십시오.
8. 메시지가 표시되면 문자나 전화로 받은 인증 코드를 입력하세요.
9. '저장'을 클릭하십시오.

참고: 휴대폰으로 착신 전환된 전화는 통신사의 수신 통화 요금이 부과될 수 있습니다. 미국의 대부분의 통신사는 추가 비용 없이 무제한 통화를 제공하지만, HubSpot에서 착신 전환을 설정하기 전에 해당 사항을 통신사에 확인하는 것이 중요합니다.

HubSpot Sales Chrome 확장 프로그램을 사용하여 전화 받기

HubSpot Sales Chrome 확장 프로그램을 설치한 경우, 별도의 창이나 탭을 열어둘 필요 없이 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 수신 전화는 HubSpot의 모든 페이지에서 브라우저를 통해 울립니다. 이 기능을 켜려면:

1. 브라우저에서sprocketIcon HubSpot 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다 .
2. '설정 ' 탭을 클릭합니다.
3. '통화 활성화' 스위치를 켜세요.
4. 수신 전화의 경우, HubSpot 브라우저에서 벨이 울리도록 통화 설정을 변경하세요 .

근무 시간 및 음성 사서함을 통해 이용 가능 여부를 관리하세요

업무 시간 외에 전화가 올바르게 연결되도록 하려면, 통화 업무 시간과 사용자 지정 음성 메일 인사말을 설정해야 합니다.

업무 시간 설정

업무 시간 설정을 통해 사용자는 전화를 받을 수 있는 구체적인 날짜와 시간을 지정할 수 있습니다.

근무 시간을 설정하면, 해당 시간 외에 걸려오는 모든 수신 전화는 자동으로 음성 사서함으로 연결되거나 다른 이용 가능한 팀원에게 전달됩니다. 수신 전화에 대해 자세히 알아보세요.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘일반’으로 이동한 다음 ‘통화’ 탭을 클릭하세요.
3. '통화 근무 시간' 섹션에서 요일, 시작 시간, 종료 시간 및 시간대 드롭다운 메뉴를 선택하여 근무 시간을 설정하세요.
4. '+ 시간 추가'를 클릭하여 근무 시간을 더 세부적으로 맞춤 설정하세요.
5. delete 삭제 아이콘을 클릭하여 근무 시간을 삭제하십시오.
6. '저장'을 클릭하세요.

음성 사서함 맞춤 설정

근무 시간 중 및 근무 시간 외에 맞춰 텍스트 음성 변환 또는 오디오 음성 메일을 생성하세요. 음성 메일을 수신하려면 통화 녹음 기능이 켜져 있어야 합니다.

참고: 음성 메일은 브라우저를 통한 수신 전화에만 제공되며, 착신 전환된 전화에는 제공되지 않습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘통화’를 클릭한 다음 ‘통화 설정’을 선택하세요.
3. HubSpot에서 제공한 전화 번호 옆에서 ‘작업’을 클릭한 다음 ‘편집’을 선택합니다.
4. '근무 시간 중' 및 '근무 시간 외' 항목에서 '음성 메시지 선택 ' 드롭다운 메뉴를 클릭하세요:
   • 텍스트 음성 변환 음성 메일을 설정하려면:
     • '음성 메시지 선택 ' 드롭다운 메뉴에서 '음성 메시지 추가/편집'을 클릭합니다.
     • '음성 메시지 추가' 탭에서 메시지 이름을 입력합니다.
     • '메시지 유형 선택 ' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '텍스트 음성 변환'을 선택합니다.
     • 텍스트 상자에 전화가 음성 사서함으로 연결될 때 재생할 메시지를 입력합니다.
     • '언어 및 음성 (Language and Voice)' 드롭다운 메뉴를 클릭하여 음성 사서함의 언어와 음성을 선택합니다. 이 설정은 녹음 동의 메시지에 사용될 언어와 음성도 결정합니다.' playerPlay ' 재생 버튼을 클릭하여 메시지 미리 듣기를 확인합니다.
     • '저장'을 클릭하십시오.
   • 오디오 파일 음성 사서함을 설정하려면:
     • '오디오 메시지 선택(Choose an audio message )' 드롭다운 메뉴에서 '오디오 메시지 추가/편집(Add/Edit audio messages)'을 클릭합니다.
     • '오디오 메시지 추가' 탭에서 메시지 이름을 입력합니다.
     • '메시지 유형 선택 ' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '오디오 업로드'를 선택합니다.
     • '파일 업로드'를 클릭하여 5메가바이트 미만의 .mp3 또는 .wav 오디오 파일을 업로드합니다.
     • '저장'을 클릭합니다.
5. '전화번호 관리' 오른쪽 패널로 돌아오면, 생성한 음성 메시지가 해당 드롭다운 메뉴에 자동으로 표시됩니다. '음성 메시지 선택' 드롭다운 메뉴를 다시 클릭하여 다른 음성 메시지로 전환하거나, 음성 메시지를 추가/편집할 수 있습니다.
6. '저장'을 클릭하십시오.