예측 리드 스코어링을 통한 마감 가능성 결정
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
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HubSpot은 예측 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 고객을 분석하여 열린 연락처가 90일 이내에 고객으로 전환될 확률을 결정합니다.
거래 성사 가능성 및 연락처 우선순위 속성은 이 예측 리드 점수 모델을 기반으로 연락처를 분석하고 세분화하는 데 도움이 됩니다. 이러한 속성에 대해 자세히 알아보세요:
- 거래 성사가능성: 특정 연락처 속성 및 활동을 기반으로 연락처가 향후 90일 이내에 고객으로 성사될 확률을 백분율로 나타내는 점수입니다 .예를 들어, 거래 성사 가능성 값이 22인 연락처는 향후 90일 이내에 고객으로 성사될 확률이 22%입니다.
- 연락처 우선 순위: 거래 성사 가능성 점수에 따라 단계별로 균등하게 분배된 연락처의 순위입니다 . 옵션은 매우 높음, 높음, 보통, 낮음, 거래 성사됨이며, 매우 높음은 거래 성사 가능성이 가장 높고 낮음은 거래 성사 가능성이 가장 낮습니다 . 연락처는 다음 논리에 따라 그룹화됩니다:
- 각 계층에는 성사 가능성 점수에 따라 25%의 연락처가 포함됩니다(즉, 점수가 상위 25%인 연락처는 매우 높음으로 설정되고 하위 25%인 연락처는 낮음으로 설정되는 등). 카테고리는 상대적인 그룹화이므로 각 등급의 점수 범위는 시간이 지남에 따라 바뀔 수 있습니다.
- 연락처의 수명 주기 단계 값이 고객으로 설정되어있고 마감 날짜 속성에대한 값이 있는 경우 연락처 우선 순위는 마감 원으로 설정됩니다.이 값이 자동으로 설정되도록 하려면 연락처를 거래와 연결하여 거래가 성사되면 이러한 연락처 속성이 자동으로 업데이트되도록 하는 것이 좋습니다.
리드 점수 속성은 HubSpot에서 자동으로 설정되며 편집할 수 없습니다. 이러한 속성의 값을 설정하기 위해 HubSpot은 다음 데이터를 분석합니다:
- 다음을 포함한 분석 및 전환 정보:
- 다음을 포함한 HubSpot CRM의 상호 작용 및 속성 값:
- 기록된 메모 수
- 연락처가 마지막으로 미팅을 예약한 이후 일수
- 연락처가 마지막으로 연락한 이후 일수
- 다음 활동까지 남은 일수
- 연락처에 전화 번호 또는 휴대폰 번호 값이 있는지 여부
- 연락처가 생성된 이후 일수
- 연락처가 마지막으로 업데이트된 이후 일수
- 연락처의 이메일이 무료 메일 도메인(예: Gmail)인지 여부
- 수명 주기 단계 속성에 대한 연락처의 값입니다. 연락처의 수명 주기 단계 값이 고객인 경우 거래 성사 가능성 값은 지워지고 연락처 우선 순위는 거래 성사로 설정됩니다.
- 연락처의 관련 회사에 대해 HubSpot Insights에서 제공하는 기업 정보를 포함합니다:
- 회사의 매출
- 사용된 회사의 기술
- 직원 수
- 다음을 포함한 비즈니스 및 HubSpot 계정에 대한 회사 정보:
- HubSpot CRM의 연락처 수
- 회사의 수익
- 귀사에서 사용하는 기술
- 회사가 영위하는 산업
- 직원 수
참고: HubSpot은 블랙박스 머신 러닝을 사용하여 예측을 제공합니다. 블랙박스 머신 러닝을 사용하면 모델의 입력과 출력은 알 수 있지만 입력이 어떻게 출력으로 변환되는지는 알 수 없습니다. 리드 스코어링의 경우, 이는 각 입력이 연락처의 점수에 어떻게 기여하는지 정확히 알 수 없다는 것을 의미합니다. 대신 모델이 리드의 거래 성사 가능성을 얼마나 잘 예측하는지에 초점을 맞춥니다. 허브스팟 리드 스코어링 이해하기 허브스팟 아카데미 레슨에서 리드 스코어링을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
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