HubSpot은 예측 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 고객을 분석하여 열려 있는 연락처가 90일 이내에 고객으로 마감될 확률을 결정합니다.
거래 성사 가능성 및 연락처 우선순위 속성을 사용하면 이 예측 리드 점수 모델을 기반으로 연락처를 분석하고 필터링할 수 있습니다. 이러한 속성에 대해 자세히 알아보세요:
- 거래 성사가능성: 특정 연락처 속성 및 활동을 기반으로 연락처가 향후 90일 이내에 고객으로 거래 성사될 확률을 백분율로 나타내는 점수입니다. 예를 들어, 거래 성사 확률 값이 22인 연락처는 향후 90일 이내에 고객으로 거래 성사될 확률이 22%입니다.
- 연락처 우선 순위: 거래 성사 가능성 점수에 따라 연락처의 순위가 등급으로 균등하게 배분됩니다. 옵션은 매우 높음, 높음, 보통, 낮음, 거래 성사됨이며, 매우 높음은 거래 성사 가능성이 가장 높고 낮음은 거래 성사 가능성이 가장 낮습니다 . 연락처는 다음 논리에 따라 그룹화됩니다:
- 각 계층에는 성사 가능성 점수에 따라 25%의 연락처가 포함됩니다(즉, 점수가 상위 25%인 연락처는 매우 높음으로 설정되고, 하위 25%인 연락처는 낮음으로 설정되는 등). 카테고리는 상대적인 그룹이기 때문에 각 단계의 점수 범위는 시간이 지남에 따라 바뀔 수 있습니다.
- 연락처의 수명 주기 단계 값이 고객으로 설정되어 있고 마감 날짜 속성에 대한 값이 있는 경우에는 연락처 우선 순위가 마감으로 설정됩니다. 이 값이 자동으로 설정되도록 하려면 연락처를 거래와 연결하여 거래가 성사되면 이러한 연락처 속성이 자동으로 업데이트되도록 하는 것이 좋습니다.
리드 점수 속성은 HubSpot에서 자동으로 설정되며 편집할 수 없습니다. 이러한 속성의 값을 설정하기 위해 HubSpot은 다음 데이터를 분석합니다:
- 다음을 포함한 분석 및 전환 정보:
- 페이지 조회 수
- 평균 페이지 조회 수
- 웹사이트 방문 횟수
- Facebook, LinkedIn 및 X에서의 클릭 수
- 마지막 방문 또는 마지막 클릭 이후 일수
- 전달되거나 반송된 이메일 수
- 연락처가 수신 거부한 이메일 구독 건수
- 이메일 열기, 클릭 및 가장 최근 회신 횟수
- 연락처의 마지막 활동 이후 보낸 이메일 수
- 전환 수 또는 고유 전환 수(예: 양식 제출)
- 다음을 포함한 HubSpot CRM의 상호 작용 및 속성 값:
- 기록된 메모 수
- 연락처가 마지막으로 미팅을 예약한 이후 일수
- 연락처가 마지막으로 연락한 이후 일수
- 다음 활동까지 남은 일수
- 연락처에 전화 번호 또는 휴대폰 번호 값이 있는지 여부
- 연락처가 생성된 이후 일수
- 연락처가 마지막으로 업데이트된 이후 일수
- 연락처의 이메일이 무료 메일 도메인(예: Gmail)인지 여부
- 수명 주기 단계 속성에 대한 연락처의 값입니다. 연락처의 수명 주기 단계 값이 고객인 경우 거래 성사 가능성 값은 지워지고 연락처 우선 순위는 거래 성사됨으로 설정됩니다.
- 연락처의 관련 회사에 대해 Breeze에서 제공한 기업 정보(다음을 포함):
- 다음을 포함한 비즈니스 및 HubSpot 계정에 대한 회사 정보:
- HubSpot CRM의 연락처 수
- 회사의 수익
- 귀사에서 사용하는 기술
- 회사가 영위하는 산업
- 직원 수
참고: HubSpot은 블랙박스 머신 러닝을 사용하여 예측을 제공합니다. 블랙박스 머신 러닝을 사용하면 모델의 입력과 출력은 알 수 있지만 입력이 어떻게 출력으로 변환되는지는 알 수 없습니다. 리드 스코어링의 경우, 이는 각 입력이 연락처의 점수에 어떻게 기여하는지 정확히 알 수 없다는 것을 의미합니다. 대신 모델이 리드의 거래 성사 가능성을 얼마나 잘 예측하는지에 초점을 맞춥니다. 허브스팟 리드 스코어링 이해하기 허브스팟 아카데미 레슨에서 리드 스코어링을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
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