Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Calling

Bellen (BETA)

Laatst bijgewerkt: december 11, 2020

In Bèta

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Nadat u uw telefoonnummer bij HubSpot hebt geregistreerd, kunt u rechtstreeks naar uw contactpersonen bellen vanuit hun dossier in HubSpot. U kunt het gesprek opnemen, aantekeningen maken tijdens het gesprek en het gesprek opslaan in het record van de contactpersoon, zodat u het later opnieuw kunt bekijken.

Voordat u aan de slag gaat, moet u ervoor zorgen dat u aan de technische eisen voldoet om met HubSpot te kunnen bellen. Houd er rekening mee dat het aantal belminuten in uw HubSpot account afhankelijk is van uw abonnement. Er zal een waarschuwing verschijnen in uw account wanneer u binnen 100 minuten na uwbeperken. Als u tijdens een gesprek uw limiet bereikt, kunt u dat gesprek wel voltooien, maar kunt u die maand niet meer bellen.De belminuten worden op de eerste dag van elke maand gereset.

Deze versie van de beltool is momenteel in beta en is beschikbaar voor opt-in in uw account. Gebruikers met Account Toegangsrechten kunnen zich aanmelden bij hun hele team. Als u de bèta niet gebruikt, leer dan meer over het maken van gesprekken in HubSpot.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
  • Klik op de naam van een record.
  • Klik in het linkerpaneel op hetbelsymbool.
  • Als u geen belinstellingen hoeft bij te werken voordat u een oproep plaatst, selecteert u een telefoonnummer in het dropdown menu. Het gesprek zal onmiddellijk beginnen.

open-notes-and-call-select-phone-number

  • Om uw huidige belinstellingen te bekijken, beweeg met de muis over het informatie-icoontje .
  • Om uw instellingen bij te werken voordat u belt, klikt u op Notities en andere belopties openen. Standaard slaat HubSpot uw meest recente belinstellingen op.
    • Klik op het dropdown menu en selecteer een ander telefoonnummer om te bellen.
    • Klik op het vervolgkeuzemenu Van nummer en selecteer of voeg een ander geregistreerd telefoonnummer toe om van te bellen.
    • Selecteer ofwel Bellen vanuit de browser of Bellen vanuit de telefoon.

open-notes-and-calling-options

  • Als u klaar bent, klikt u op Bellen.
  • Tijdens het gesprek kunt u het belvenster naar een andere locatie op uw scherm slepen of het venster minimaliseren zodat u uw gegevens nog steeds in HubSpot kunt bekijken.

move-call-window-collapse-call

  • Als het gesprek eenmaal is verbonden, kunt u een extensie invoeren, het gesprek opnemen, uzelf dempen en aantekeningen maken in het pop-up venster:
    • Voer notities in tijdens het gesprek in het tekstvak.
    • Om het gesprek op te nemen, klikt u op de knop Opnemen. De opname van het gesprek wordt automatisch ingeschakeld voor toestemmingsstatussen voor één partij. Voor alle andere gebieden moet u toestemming krijgen van de partij die u belt om de opname in te schakelen. In dit geval krijgt u een waarschuwing nadat u op Record hebt geklikt. Zorg ervoor dat u de contactpersoon informeert dat u het gesprek opneemt en klik vervolgens op Ik heb ze op de hoogte gebracht.
    • Om het gesprek te dempen, klikt u op de knop Mute .
    • Om een extensie in te voeren of toegang te krijgen tot de kiezer, klikt u op de knop Keypad.
    • Om de microfoon of het luidsprekerapparaat dat u gebruikt te wijzigen, klikt u op het vervolgkeuzemenu AudioInputOutput.
    • Naast het vervolgkeuzemenu van Audio kunt u uw score voor de kwaliteit van het netwerk bekijken. Deze score wordt gemeten met behulp van de Mean Opinion Score (MOS). Als de kwaliteit van het netwerk slecht is, kunt u overwegen om u bij een ander netwerk aan te sluiten of om met uw IT-team samen te werken om uw netwerkverbinding te verbeteren. Lees meer over de technische vereisten voor het gebruik van de beltool.

call-icons-in-call-window-1

  • Als het gesprek voltooid is, klikt u rechtsboven opCallHangup beëindigen .
  • U kunt extra notities toevoegen, een gespreksresultaat toewijzen, de bijbehorende records bewerken, de gesprekskwaliteit beoordelen of een vervolgtaak maken.
    • Klik op het dropdown-menu voor het resultaat van de oproepen selecteer een resultaat. U kunt ook op hetdropdownmenu Type klikken en een gesprekstype selecteren.
    • Voer extra notities inhettekstvak in.
    • Selecteer een waardering voor de kwaliteit van het gesprek.
    • Om een taakherinnering te maken, klikt u opEen vervolgtaak maken.
    • Om te bewerken naar welke gekoppelde records deze oproeplogs gaat, klikt u op hetvervolgkeuzemenu Geassocieerd met [x] record. Meer informatie over het koppelen van activiteiten aan records.
    • Om te zien hoeveel van uw toegewezen maandminuten u hebt gebruikt, klikt u op het vervolgkeuzemenu Meer.

update-call-info-after-call

  • Klik op Opslaangesprek.

Het gesprek wordt gelogd op de tijdlijn van de contactpersoon. Als u het gesprek hebt opgenomen, hebt u toegang tot de opname van het gesprek vanuit de gelogde activiteit. Als uw opname niet verschijnt, lees dan meer over de reden waarom uw gesprek niet is opgenomen.