Bellen in de HubSpot browser

Voer rechtstreeks gesprekken vanuit de indexpagina Contacten, een contactrecord, de belafstandsbediening of de inbox voor gesprekken. Je kunt een door HubSpot verstrekt nummer, een geregistreerd uitgaand nummer of een externe belprovider gebruiken. 

Let op:als je een superbeheerder bent, kun je je account aanmelden voor de Chrome-extensie voor Calling beta.

Meer informatie over het ontvangen van oproepen in uw HubSpot-browser.

Voordat u begint

Houd rekening met de volgende informatie voordat u gaat bellen in HubSpot:

• Het aantal belminuten dat je hebt, is afhankelijk van je abonnement. Je ontvangt een melding wanneer je je limiet bijna hebt bereikt. Als je je limiet tijdens een gesprek bereikt, kun je het gesprek afmaken, maar kun je geen nieuwe gesprekken voeren tot de eerste dag van de volgende maand, wanneer je minuten worden gereset.
• Voordat u kunt bellen, moet u ervoor zorgen dat uw systeem voldoet aan de vereiste technische vereisten en dat u een beloptie hebt ingesteld in uw account.
• (BETA) Als je de HubSpot Sales Chrome-extensie hebt, kun je deze gebruiken om te bellen zonder een speciaal tabblad of venster open te houden. Lees hoe je deze functie inschakelt.

Bellen vanaf de indexpagina Contacten

Om te bellen vanaf de indexpagina Contacten:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op het pictogram voor bellen op afstand in de navigatiebalk rechtsboven.
3. Klik in de kolom Telefoonnummer van een contactrecord op het telefoonnummer van de contactpersoon die u wilt bellen.
4. Het telefoonnummer verschijnt in de opname-opdracht.

5. Klik op het pictogram voor bellen in de externe oproep.

Bellen vanuit een contactrecord

Om te bellen vanuit een contactrecord:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op denaam van een contactrecord.
3. Klik in de linkerzijbalk van het contactrecord op het pictogram voor bellen.

4. Om te bellen, selecteert u een telefoonnummer in het pop-upvenster. Het gesprek wordt onmiddellijk gestart. Als u de belinstellingen wilt aanpassen voordat u belt, kunt u het volgende doen:

• • Om een telefoonnummer toe te voegen, klikt u op+ Telefoonnummer toevoegen.
  • Om het telefoonnummer te bewerken van waaruit u belt, klikt u opBellen vanaf: [telefoonnummer].

• • Om het apparaat waarmee u belt te bewerken, klikt u opApparaat en selecteert u een van de volgende opties:
    • Bellen vanuit browser: gebruik de audio van uw computer.
    • Bellen vanaf telefoon: gebruik uw geregistreerde telefoonnummer. Dit kost twee keer zoveel belminuten omdat er twee afzonderlijke gesprekken worden gevoerd.
    • Bellen vanuit de HubSpot-app: stuur een pushmelding naar je telefoon om het gesprek te starten in de mobiele HubSpot-app.

5. Om de belopties te bewerken voordat u belt, klikt u onderaan het pop-upvenster opBelopties openen.
   • Er verschijnt een dialoogvenster HubSpot Calling.

5. • Klik onder de naam van de contactpersoon op het vervolgkeuzemenumet telefoonnummers en selecteer vervolgens het telefoonnummer van de contactpersoon of het bedrijf dat u wilt bellen.
   • Voeg in het tekstvakNotities opmerkingen over het gesprek toe.
   • Om het telefoonnummer te bewerken van waaruit u belt, klikt u opBellen vanaf: [telefoonnummer].
   • Als je het apparaat wilt wijzigen waarmee je belt, klik je opApparaat en selecteer je het apparaat waarmee je wilt bellen.
   • Klik opProvider wijzigen om de provider te wijzigen. Kies in het pop-upvenster een provider of bekijk verschillende belapps.
   • Klik opBellen.
6. Lees meer over acties die u tijdens een gesprek kunt ondernemen.

Let op: als een contactpersoon zich heeft afgemeld voor alle communicatie, moet u de contactpersoon een eenmalige rechtsgrond geven om met hem of haar te communiceren. Klik in het dialoogvensterop Eenmalige rechtsgrond geven om een rechtsgrond toe te wijzen en uit te leggen waarom u met de contactpersoon mag communiceren. U moet dit doen voor elk contact dat zich heeft afgemeld voor alle communicatie, zelfs als de instellingen voor gegevensprivacy zijn uitgeschakeld. Raadpleeg uw juridische team voor advies over naleving voor uw specifieke situatie.

Bellen vanuit het belvenster of de belafstandsbediening

Om te bellen vanuit de belafstandsbediening:

1. Klik op hetpictogram voor bellen op afstand in de navigatiebalk rechtsboven. Het venster voor bellen op afstand en het venster voor bellen worden geopend. Het venster voor bellen moet open blijven om te kunnen bellen in de HubSpot-browser.

2. Voer in het oproepvenster of de externe oproepfunctie de naam van de contactpersoon of het bedrijf,het e-mailadres ofhet telefoonnummer in de zoekbalk in.

3. Klik op het vervolgkeuzemenuVan nummer en klik vervolgens op hettelefoonnummer waarmee u wilt bellen.
4. Klik op het pictogram voor bellen.
5. Om uw belopties te bewerken, klikt u rechtsboven op de belafstandsbediening op:
   • Klik op het pictogram Meldingen om inkomende oproepen naar de browser te laten overgaan. Mogelijk moet u uw oproepinstellingen aanpassen .
   • Klik op het pictogram metde drie horizontale puntjes om de uitvoer van uwmicrofoon enluidspreker bij te werken.
6. Meer informatie over acties die u tijdens een gesprek kunt uitvoeren.

Bellen vanuit de inbox met gesprekken

Om te bellen terwijl u in een live chat of e-mailgesprek bent:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Inbox.
2. Klik in de linkerzijbalk op eengesprek om het te openen.
3. Klik in de antwoordeditor op het vervolgkeuzemenuvoor het wisselen van kanaal en selecteer Bellen.

4. HubSpot slaat standaard uw meest recente belinstellingen op. Lees hoe u uw instellingen kunt bijwerken.
5. Klik op eentelefoonnummer om het gesprek te starten.
6. Het gespreksvenster verschijnt in de inbox. Lees meer over acties die je tijdens een gesprek kunt uitvoeren.