Bellen in de HubSpot browser

Samenvatting

Ontdek hoe je rechtstreeks kunt bellen vanaf de indexpagina van Contacten, een contactrecord, de belfunctie of de inbox met gesprekken. Je kunt een door HubSpot verstrekt nummer, een geregistreerd uitgaand nummer of een externe telefoonprovider gebruiken. 

Lees meer over het ontvangen van telefoongesprekken in je HubSpot-browser.

Voordat je aan de slag gaat

Houd rekening met de volgende informatie voordat je gaat bellen in HubSpot:

• Het aantal belminuten dat u ter beschikking heeft, is afhankelijk van uw abonnement. U ontvangt een melding wanneer u uw limiet nadert. Als u tijdens een gesprek uw limiet bereikt, kunt u het gesprek afmaken, maar u kunt geen nieuwe gesprekken voeren tot de eerste dag van de volgende maand, wanneer uw minuten worden gereset.
• Voordat u kunt bellen, moet u controleren of uw systeem voldoet aan de technische vereisten en of u een beloptie in uw account hebt ingesteld.
• Als je de HubSpot Sales Chrome-extensie hebt, gebruik deze dan om te bellen zonder een apart tabblad of venster open te houden. Lees hier hoe je deze functie inschakelt.

Een gesprek voeren

vanaf de indexpagina van Contacten

Om een gesprek te voeren vanaf de indexpagina van Contacten:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op het pictogram voor bellen in de navigatiebalk rechtsboven.
3. Klik in de kolom Telefoonnummer van een contactrecord op het telefoonnummer van de contactpersoon die je wilt bellen.
4. Het telefoonnummer verschijnt in de belknop.

5. Klik op het pictogram voor bellen in het bellen-venster.

Een gesprek voeren vanuit een contactrecord

Om te bellen vanuit een contactrecord:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op denaam van een contactrecord.
3. Klik in de linkerzijbalk van het contactrecord op het pictogram voor bellen.

4. Om te bellen, selecteert u een telefoonnummer in het pop-upvenster. Het gesprek begint onmiddellijk. Als u de belinstellingen wilt aanpassen voordat u belt, kunt u het volgende doen:

• • Om een telefoonnummer toe te voegen, klik je op+ Telefoonnummer toevoegen.
  • Om het telefoonnummer te bewerken waarmee u belt, klikt u opBellen vanaf: [telefoonnummer].

• • Om het apparaat waarmee u belt te wijzigen, klikt u opApparaat en selecteert u vervolgens een van de volgende opties:
    • Bellen vanuit browser: gebruik de audio van uw computer.
    • Bellen vanaf telefoon: gebruik je geregistreerde telefoonnummer. Dit kost twee keer zoveel belminuten omdat er twee afzonderlijke gesprekken worden gevoerd.
    • Bellen vanuit de HubSpot-app: stuur een pushmelding naar je telefoon om het gesprek te starten in de mobiele HubSpot-app.

5. Om de belopties te bewerken voordat u belt, klikt u onderaan het pop-upvenster opBelopties openen.
   • Er verschijnt een dialoogvenster van HubSpot Calling.

5. • Klik onder de naam van de contactpersoon op het vervolgkeuzemenumet telefoonnummers en selecteer vervolgens het telefoonnummer van de contactpersoon of het bedrijf dat u wilt bellen.
   • Voeg in het tekstvakNotities opmerkingen over het gesprek toe.
   • Om het telefoonnummer te bewerken waarmee u belt, klikt u opBellen vanaf: [telefoonnummer].
   • Om het apparaat te wijzigen waarmee u belt, klikt u op'Apparaat' en selecteert u vervolgens het apparaat waarmee u wilt bellen.
   • Om de provider te wijzigen, klikt u op'Provider wijzigen'. Kies in het pop-upvenster een belprovider of bekijk verschillende bel-apps.
   • Klik opBellen.
6. Lees meer over acties die u tijdens een gesprek kunt uitvoeren.

Let op: als een contactpersoon zich heeft afgemeld voor alle communicatie, moet u de contactpersoon een eenmalige rechtsgrond geven om met hem of haar te communiceren. Klik in het dialoogvensterop Eenmalige rechtsgrond geven om een rechtsgrond toe te wijzen en uit te leggen waarom u met de contactpersoon mag communiceren. U moet dit doen voor elk contact dat zich heeft afgemeld voor alle communicatie, zelfs als de instellingen voor gegevensprivacy zijn uitgeschakeld. Raadpleeg uw juridische team voor advies over naleving in uw specifieke situatie.

Hoe u een gesprek voert vanuit het gespreksvenster of de belfunctie op afstand

Om gesprekken te voeren via de belfunctie op afstand:

1. Klik op hetpictogram voor de belfunctie in de navigatiebalk rechtsboven. De belfunctie en het belvenster worden geopend. Het belvenster moet open blijven staan om te kunnen bellen in de HubSpot-browser.

2. Voer in het belvenster of de bel-remote de naam van de contactpersoon of het bedrijf,het e-mailadres ofhet telefoonnummer in de zoekbalk in.

3. Klik op het vervolgkeuzemenu'Van nummer' en klik vervolgens op hettelefoonnummer waarmee je wilt bellen.
4. Klik op het pictogram voor bellen.
5. Om uw belopties te bewerken, gaat u rechtsboven op de bel-remote naar:
   • Klik op het pictogram 'Meldingen' om inkomende oproepen in de browser te laten overgaan. Mogelijk moet u uw belinstellingen aanpassen .
   • Klik op het pictogram metde drie horizontale puntjes om de instellingen voorde microfoon enluidspreker bij te werken.
6. Lees meer over acties die u tijdens een gesprek kunt uitvoeren.

Een gesprek voeren vanuit de gespreksinbox

Om te bellen terwijl u in een live chat of e-mailgesprek bent:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Inbox.
2. Klik in de linkerzijbalk op eengesprek om het te openen.
3. Klik in de antwoordeditor op het vervolgkeuzemenuvoor het wisselen van kanaal en selecteer Bellen.

4. Standaard slaat HubSpot je meest recente belinstellingen op. Lees hoe je je instellingen kunt bijwerken.
5. Klik op eentelefoonnummer om het gesprek te starten.
6. Het gespreksvenster verschijnt in de inbox. Lees meer over acties die je tijdens een gesprek kunt uitvoeren.