Connected Email

Technische vereisten voor het aansluiten van uw inbox op HubSpot met behulp van IMAP

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Om uw inbox te verbinden met HubSpot moet uw e-mailserver IMAP (Internet Message Access Protocol) en SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ondersteunen. Hieronder vindt u de vereisten voor het verbinden van uw inbox met IMAP.

Dit artikel heeft technische hulpmiddelen en definities bedoeld voor uw IT-team of uw e-mailbeheerder. Als uw e-mailserver momenteel niet is ingesteld voor IMAP, werk dan samen met uw IT-beheerder om ervoor te zorgen dat uw inbox correct is geconfigureerd.

Let op: de inbox voor gesprekken ondersteunt geen IMAP-verbinding. Als u probeert een e-mailaccount aan te sluiten op het Postvak IN van de gesprekken, moet u een postvak IN aansluiten dat wordt gehost met Gmail of Office 365.

Vereisten voor de server

Wanneer u uw inbox met HubSpot verbindt en e-mails verzendt, maakt HubSpot verbinding met uw e-mailserver via TLS (Transport Layer Security). Om toegang te krijgen tot de inbox en mail te versturen worden respectievelijk IMAP en SMTP gebruikt. Beide poorten waarop deze protocollen draaien moeten openstaan voor verkeer, of u kunt de IP's die deze verbindingen maken toevoegen aan uw allowlist.

HubSpot zal tot vier gelijktijdige verbindingen maken wanneer u een inbox heeft die verbonden is met IMAP. Wanneer uw inbox is aangeslotenEr zijn ten minste twee permanente gelijktijdige verbindingen, zodat HubSpot e-mails uit de inbox en uit de verzonden map kan synchroniseren.. Er zijn twee tijdelijke gelijktijdige verbindingen die optreden wanneer u een e-mail stuurt via een aangesloten inbox.

De poort waarmee HubSpot verbinding maakt, moet encryptie ondersteunen. HubSpot ondersteunt TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 of STARTTLS upgrade naar TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 op alle poorten; TLSv2 wordt niet ondersteund.

HubSpot ondersteunt geen inbox-verbinding als uw server gebruik maakt van Courier-IMAP als de IMAP-software. Dit komt omdat HubSpot niet in staat is om e-mailantwoorden te loggen in het CRM wanneer antwoorden naar een inbox worden gestuurd met behulp van Courier-IMAP software.

De Common Name (CN) voor het SSL-certificaat dat op de server is geïnstalleerd moet de volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN) van de server waarmee HubSpot verbinding maakt bevatten. Als uw IMAP-server bijvoorbeeld imap.domain.com is, moet de CN op het SSL-certificaat imap.domain.com bevatten.

Configuratie

Uw e-mailconfiguratie kan van invloed zijn op uw vermogen om uw inbox via IMAP te verbinden:

  • IMAP moet ingeschakeld zijn om mail te kunnen synchroniseren.
  • HubSpot ondersteunt geen verbinding met ActiveSync, maar als u ActiveSync in uw e-mailclient gebruikt, verbindt u uw account met de HubSpot-Exchange aansluiting.

Veiligheidscertificaat

In het geval dat uw SSL-certificaten niet door een Certificate Authority zijn ondertekend, is er een optie om een niet-beveiligd certificaat toe te staan bij het initiëren van de verbinding. U heeft de juiste gebruikersnaam en wachtwoord nodig om toegang te krijgen tot uw server, evenals de IMAP- en SMTP-servernamen. Volg deze instructies om deze informatie te verkrijgen of werk samen met uw IT-team om de juiste inloggegevens te bepalen.

Voeg IP-adressen toe aan uw autorisatielijst

Het is mogelijk dat uw IT-team alleen bepaalde IP-adressen toestaat om verbinding te maken met uw inbox. Als dit het geval is, moet uw IT-team de IP-adressen die HubSpot gebruikt om uw inbox te verbinden met uw inbox, toevoegen.

Omdat de authenticatiemethoden, beveiligingsinstellingen en beschikbare protocollen kunnen verschillen van de ene e-mailserver tot de andere, kan het nodig zijn om met uw IT-team te werken om te bevestigen dat uw e-mailserver aan de bovenstaande eisen voldoet. Als u problemen ondervindt tijdens het IMAP-verbindingsproces, werk dan samen met uw IT-team of -beheerder wanneer u een ticket opent met HubSpot Support, aangezien uw IT-afdeling specifieke informatie kan verstrekken die nodig is om problemen op te lossen waartoe HubSpot geen toegang heeft.