Bepaal de kans op een gesloten deal met behulp van voorspellende leadscoring

Met behulp van voorspellende machine learning-algoritmen analyseert HubSpot uw klanten om te bepalen hoe groot de kans is dat uw openstaande contacten binnen 90 dagen tot klant worden. HubSpot berekent deze scores automatisch. Gebruik de tool voor leadscoring om uw eigen scoringscriteria op te stellen.

De contactkenmerken ‘Kans op conversie’ en ‘Contactprioriteit’ helpen u bij het analyseren en filteren van uw contacten op basis van dit voorspellende leadscoremodel. Lees meer over deze kenmerken:

• Kans op afsluiting: een score die het procentuele waarschijnlijkheid weergeeft dat een contactpersoon binnen de komende 90 dagen als klant wordt afgesloten, op basis van bepaalde contactkenmerken en activiteiten. Contactpersonen met een 'Kans op afsluiting'-waarde van 22 hebben bijvoorbeeld een kans van 22% om binnen de komende 90 dagen als klant te worden afgesloten.
• Contactprioriteit: een rangschikking van contacten die gelijkmatig over niveaus zijn verdeeld op basis van hun scores voor de kans op afsluiting. De opties voor deze eigenschap zijn Zeer hoog, Hoog, Gemiddeld, Laag en Afgesloten (gewonnen), waarbij ‘Zeer hoog’ de grootste kans op afsluiting aangeeft en ‘Laag’ de kleinste kans. Contacten worden gegroepeerd volgens de volgende logica:
  • Elke categorie bevat 25% van uw contacten op basis van de ‘Likelihood to close’-score (d.w.z. contacten met scores in de bovenste 25% worden ingesteld op ‘Zeer hoog’, contacten met scores in de onderste 25% worden ingesteld op ‘Laag’, enz.). Omdat de categorieën relatieve groeperingen zijn, kan het scorebereik in elke categorie in de loop van de tijd verschuiven.
  • Als de waarde voor de levenscyclusfase van een contact is ingesteld op ‘Klant’ en het contact een waarde heeft voor de eigenschap ‘Afsluitdatum’, wordt de prioriteit van het contact ingesteld op ‘Afgesloten – gewonnen’. Om ervoor te zorgen dat deze waarde automatisch wordt ingesteld, wordt aanbevolen om uw contacten te koppelen aan deals. Wanneer deze deals worden afgesloten, worden deze contactegenschappen automatisch bijgewerkt.

  De eigenschappen voor voorspellende leadscoring worden automatisch door HubSpot ingesteld en kunnen niet worden bewerkt. Om waarden voor deze eigenschappen in te stellen, analyseert HubSpot de volgende gegevens:

  • Analytics- en conversiegegevens, waaronder:
    • Aantal paginaweergaven
    • Gemiddeld aantal paginaweergaven
    • Aantal websitebezoeken
    • Aantal klikken op Facebook, LinkedIn en X
    • Aantal dagen sinds het laatste bezoek of de laatste klik
    • Aantal bezorgde of teruggestuurde e-mails
    • E-mailabonnementen waarvoor de contactpersoon zich heeft afgemeld
    • Aantal keer dat e-mails zijn geopend, aantal klikken en de meest recente reactie
    • Aantal e-mails verzonden sinds de laatste activiteit van de contactpersoon
    • Aantal conversies of unieke conversies (bijv. ingevulde formulieren)
  • Interacties en eigenschapswaarden in het HubSpot CRM, waaronder:
    • Aantal geregistreerde notities
    • Aantal dagen sinds de contactpersoon voor het laatst een afspraak heeft geboekt
    • Aantal dagen sinds de contactpersoon voor het laatst is benaderd
    • Aantal dagen tot de volgende activiteit
    • Of de contactpersoon al dan niet een telefoonnummer of mobiel nummer heeft
    • Aantal dagen sinds de contactpersoon is aangemaakt
    • Aantal dagen sinds de contactpersoon voor het laatst is bijgewerkt
    • Of het e-mailadres van de contactpersoon al dan niet een gratis e-maildomein is (bijv. Gmail)
    • De waarde van de eigenschap 'Levenscyclusfase' van het contact. Als de waarde voor de levenscyclusfase van een contact 'Klant' is, wordt de waarde voor 'Kans op afsluiting ' gewist en wordt de prioriteit van het contact ingesteld op 'Afgesloten - Gewonnen'.
  • Firmografische informatie die door Breeze Assistant wordt verstrekt over het bedrijf waaraan de contactpersoon is gekoppeld, waaronder:
    
    • De omzet van het bedrijf
    • De door het bedrijf gebruikte technologieën
    • Aantal medewerkers
  • Firmografische informatie over uw bedrijf en uw HubSpot-account, waaronder:
    
    • Aantal contacten in uw HubSpot CRM
    • De omzet van uw bedrijf
    • De technologieën die uw bedrijf gebruikt
    • De branche waarin uw bedrijf actief is
    • Aantal medewerkers

  Let op: HubSpot maakt gebruik van blackbox-machine learning om voorspellingen te doen. Bij blackbox-machine learning zijn de input en output van het model bekend, maar is het onbekend hoe de input wordt omgezet in de output. Voor leadscoring betekent dit dat het niet mogelijk is om precies te weten hoe elke input bijdraagt aan de score van een contactpersoon. In plaats daarvan ligt de focus op hoe goed het model de kans voorspelt dat uw leads tot een deal leiden. Lees meer over het gebruik van leadscoring in de HubSpot Academy-les 'Inzicht in HubSpot-leadscoring'.