Laatst bijgewerkt: 3 september 2025
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
-
Marketing Hub
Enterprise
-
Sales Hub
Enterprise
-
Service Hub
Enterprise
-
Data Hub
Enterprise
-
Content Hub
Enterprise
Zodra je Gevoelige gegevens hebt ingeschakeld in je HubSpot-account, hebben bepaalde tools unieke overwegingen of gedrag bij het gebruik van Gevoelige gegevens. In dit artikel lees je meer over waar gevoelige gegevens kunnen worden gebruikt en hoe je deze op de juiste manier beheert binnen elke tool.
Ga voor meer informatie over Gevoelige gegevens naar de pagina Termen voor Gevoelige gegevens. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over het inschakelen van Sensitive Data en het maken van Sensitive Data-eigenschappen.
Opmerking: gevoelige gegevens worden niet ondersteund in sommige tools, waaronder chatbots, personalisatietokens, playbooks en sandboxes. Zeer gevoelige gegevens worden verder beperkt en kunnen alleen worden gebruikt in bepaalde scenario's.
Zeer gevoelige gegevens in HubSpot-tools
Alle volgende secties zijn van toepassing op Sensitive Data, maar slechts enkele van de genoemde tools worden ondersteund voor Highly Sensitive Data. Zeer gevoelige data kan alleen worden gebruikt in de volgende scenario's:
- Waarden van eigenschappen bekijken en bewerken in HubSpot.
- Uploaden naar formulieren via HubSpot formulieren, niet-HubSpot formulieren en de formulieren indienen geauthenticeerde API.
- Het handmatig uploaden van bijlagen op records of via notities, één-op-één e-mails en zeer gevoelige bestandseigenschappen.
Gevoelige data-eigenschappen
Zodra je een eigenschap hebt aangemaakt om Gevoelige data in op te slaan:
- Superadmins kunnen machtigingen op veldniveau instellen om de weergave en bewerkingstoegang voor de eigenschap te beperken tot specifieke gebruikers en teams. Dit wordt sterk aangeraden om ervoor te zorgen dat gevoelige gegevens alleen door bepaalde gebruikers kunnen worden gezien of gewijzigd.
- Superbeheerders kunnen gebruikersacties gerelateerd aan Sensitive Data propertywaarden in het auditlog bekijken.
- Superadmins kunnen de Sensitive Data eigenschap bewerken of verwijderen.
Let op: bij downgraden van een Enterprise abonnement waarbij Gevoelige data is ingeschakeld:
- Superadmins kunnen bestaande Sensitive Data eigenschappen verwijderen, maar kunnen geen nieuwe Sensitive Data eigenschappen aanmaken of de details van bestaande Sensitive Data eigenschappen bewerken.
- Superadmins kunnen nog steeds de waarden van een Sensitive Data eigenschap bekijken en bewerken. Niet-admin gebruikers die eerder toegang hadden tot de waarden kunnen deze niet meer bekijken of bewerken.
Sensitive Data-eigenschapwaarden
Gebruikers met toegang tot een Sensitive Data eigenschap kunnen de waarden van de eigenschap handmatig of via import en workflows bijwerken. Als je account HubSpot-medewerkers toegang geeft om problemen met ondersteuning op te lossen, hebben HubSpot-medewerkers geen toegang om de waarden van eigenschappen met gevoelige gegevens te bekijken.
Voor eigenschappen met zeer gevoelige gegevens moeten gebruikers met toegang tot de waarden van de eigenschap klikken om te decoderen om de waarde te bekijken of te bewerken. Bijvoorbeeld:
Bijlagen
Met de mogelijkheid om Gevoelige gegevens en Zeer gevoelige gegevens op te slaan, kun je bestanden met gevoelige informatie opslaan in tools in HubSpot. Zodra je de instelling Gevoelige gegevens inschakelt, worden bijlagen die op de onderstaande manieren worden geüpload, beschermd door een extra laag van versleuteling in de databaseopslag van HubSpot. Dit verwijdert ook de optie om bestanden extern te delen zonder authenticatie en zorgt ervoor dat HubSpot medewerkers geen toegang hebben tot de bijlagen.
Wanneer bestanden worden toegevoegd via de volgende methoden, worden ze beveiligd:
- Geüpload vanaf uw computer op een record in de sectie Bijlagen.
- Geüpload op een record via een nieuwe notitie.
- Geüpload op een record via een e-mail van een contactpersoon.
- Geüpload op een record in de HubSpot mobiele app.
- Geüpload naar een bestandstype eigenschap.
- Geüpload via een formulier.
- Geüpload via import.
Je kunt de toegang van gebruikers tot bijlagen regelen via machtigingen voor elke tool. Je kunt bijvoorbeeld de toegang tot contactpersonen beperken voor specifieke gebruikers die geen toegang mogen hebben tot contactpersonenbestanden.
Let op: bestanden worden niet beschermd in de volgende scenario's:
- Alleen bestanden die worden geüpload nadat Sensitive Data is ingeschakeld zullen de extra bescherming hebben. Bestaande bestanden zullen het standaard beveiligingsniveau gebruiken, zelfs als ze op de bovenstaande manieren zijn geüpload.
- Bestanden die worden geüpload naar en gehost op de bestandentool hebben geen extra bescherming, dus bestanden met Gevoelige gegevens moeten niet worden opgeslagen in de bestandentool. In andere HubSpot tools, als een gebruiker een bestand toevoegt dat is opgeslagen in de Bestanden tool (bijvoorbeeld via de Kies bestaande optie bij het uploaden), zullen deze bestanden het standaard beveiligingsniveau gebruiken.
- HubSpot zal de toegang tot CRM-bijlagen niet beperken als je de URL deelt met een andere geverifieerde gebruiker in je account. Vermijd het delen van URL's voor bijlagen met gebruikers die de bestanden niet zouden moeten kunnen bekijken.
Breeze tools
Breeze, HubSpot's AI, kan je helpen bij het automatiseren van taken, het verzamelen van gegevensinzichten, het opstellen van content en meer in het HubSpot klantenplatform. Alleen gebruikers met Super Admin rechten kunnen bepaalde Breeze tools aanzetten, zoals Breeze Assistant.
Breeze Assistant-producten zijn compatibel met accounts waarbij Gevoelige gegevens zijn ingeschakeld. Er gelden echter enkele beperkingen, waardoor aangepaste waarden voor Sensitive Data-eigenschappen niet kunnen worden gebruikt om blootstelling aan Sensitive Data te voorkomen.
Als u Sensitive Data inschakelt, worden de Sensitive Data-eigenschappen die u aanmaakt niet gebruikt om Breeze-modellen te trainen. Andere klantgegevens in uw account kunnen echter wel worden gebruikt om Breeze-modellen te trainen. Je kunt aangeven dat je geen gebruik wilt maken van je Klantgegevens voor machine learning door een e-mail te sturen naar privacy@hubspot.com. Bekijk voor meer informatie de Servicevoorwaarden van HubSpot en het Privacybeleid van HubSpot.
Let op: vermijd het delen van gevoelige informatie in je geconfigureerde gegevensinvoer voor Breeze functies, inclusief je prompts. Superadmins kunnen generatieve Breeze-functies configureren in accountbeheerinstellingen. Voor informatie over hoe Breeze uw gegevens gebruikt om betrouwbare AI te bieden, waarbij u de controle heeft over uw gegevens, kunt u onze Veelgestelde vragen over Breeze Trust raadplegen.
Raadpleeg voor meer informatie over Breeze de Breeze-modelkaarten. Vermijd het gebruik van Breeze als u niet wilt dat Breeze uw gevoelige gegevens verwerkt.
Datacenters
U kunt gevoelige informatie opslaan in elk Data Center dat u gebruikt.
Als u geen opslag van HIPAA-gegevens hebt aangegeven, komt u in aanmerking om te migreren van een datacenter in Noord-Amerika naar het datacenter in de Europese Unie. Als je de opslag van HIPAA-gegevens hebt aangegeven, kun je niet migreren naar een ander datacenter.
Gegevenssynchronisatie
Je kunt gevoelige gegevens synchroniseren via veldtoewijzingen met apps voor gegevenssynchronisatie. Bij het synchroniseren van gegevens:
- De synchronisatie kan bidirectioneel zijn. Omdat het niet altijd bekend is of de velden van een app van derden gevoelig zijn, zijn er enkele gevallen waarin niet-gevoelige velden kunnen worden gesynchroniseerd van en naar een HubSpot Sensitive Data eigenschap. Als bekend is dat het veld van een app van derden gevoelig is, kan het niet worden gesynchroniseerd met een niet-gevoelige HubSpot eigenschap.
- Sensitive Data en Highly Sensitive Data eigenschappen worden als hetzelfde beschouwd voor data sync apps.
Formulieren
Met de mogelijkheid om Gevoelige gegevens in HubSpot op te slaan, kun je HubSpot-formulieren en niet-HubSpot-formulieren gebruiken om met vertrouwen gevoelige gegevens van je bezoekers te verzamelen. Gevoelige gegevens die via formulieren worden verzameld, worden versleuteld en veilig gesynchroniseerd naar de CRM. Bestanden die worden geüpload via formulieren die gekoppeld zijn aan een eigenschap van Gevoelige gegevens, worden ook als gevoelig beschouwd.
Alleen gebruikers met de juiste machtigingen om gevoelige gegevens te bekijken, kunnen de waarden van ingevulde formulieren en bestanden die als gevoelig zijn gemarkeerd, bekijken. Alle meldingen bij het indienen van formulieren voldoen ook aan de vereisten voor gebruikersrechten voor gevoelige gegevens.
Integraties
Ontwikkelaars kunnen de API-documentatie gebruiken om integraties te bouwen die Gevoelige Data synchroniseren. Conform de voorwaarden voor Gevoelige gegevens erkent u, indien u ervoor kiest te integreren met of anderszins gebruik te maken van producten van derden in verband met de Abonnementsdienst, dat Klantgegevens die door dergelijke Producten van derden worden gehost of verwerkt, worden gehost in overeenstemming met het beleid van die derden.
Als u HIPAA-beschermde Gevoelige gegevens opslaat, wordt de Snowflake Data Share-integratie alleen ondersteund voor de volgende regio's: AWS US_EAST_1 en AWS EU_CENTRAL_1.
Beheer van meerdere accounts (BETA)
Accounts die gebruikmaken van Sensitive Data kunnen geen bronaccount zijn voor de functie voor dataspiegeling in multi-accountbeheer. Deze beperking voorkomt dat gevoelige gegevens onbedoeld worden gedeeld naar een andere account.
Als u Gevoelige gegevens inschakelt, kan uw account niet worden geselecteerd als bronaccount voor dataspiegeling. Als uw account al een bronaccount is voor dataspiegeling, wordt dataspiegeling voor het account automatisch uitgeschakeld als u Gevoelige gegevens inschakelt.
Meldingen
Als Gevoelige gegevens eenmaal is ingeschakeld in je account, zullen bepaalde meldingen standaard geen voorvertoning bevatten (bijv. een voorvertoning van een notitie) om te voorkomen dat Gevoelige gegevens worden weergegeven. Dit gebeurt momenteel voor de volgende meldingen: je wordt vermeld met @ in een record of in een opmerking, je krijgt een taak toegewezen of een herinnering, er is activiteit in een record dat je volgt of er is een opmerking over een activiteit waarbij je betrokken bent.
Voor e-mailmeldingen worden voorvertoningen standaard verborgen, maar je kunt ervoor kiezen om ze toe te staan:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Privacy & Toestemming.
- Klik in het linkermenu op Privacy tools.
- Klik op Instellingen voor gevoelige gegevens bewerken.
- Schakel de schakelaar Volledige inhoud in kennisgevingse-mails weergeven in om voorbeeldweergaven van meldingen toe te staan.
- Als je in het verleden voorvertoningen hebt ingeschakeld, schakel je de optie Volledige inhoud weergeven in e-mails met meldingen uit om voorvertoningen van meldingen te verbergen.
- Klik op Gereed.
Werkstromen
Als u een Sensitive Data eigenschap gebruikt in workflows, is het aanbevolen om de toegang tot de workflows tool te beperken.
U kunt Gevoelige gegevenseigenschappen gebruiken met Wanneer aan een filtercriterium is voldaan inschrijftriggers en AND/OR workflowtakken. Het volgende wordt momenteel niet ondersteund in workflows:
- Acties voor kopiëren van eigenschappen die verwijzen naar eigenschappen van Gevoelige gegevens
- Personalisatietokens die eigenschappen van Gevoelige gegevens gebruiken of ernaar verwijzen
- Wanneer een Gebeurtenis zich voordoet, triggert de registratie op basis van wijzigingen in de waarde van eigenschappen van Gevoelige gegevens.
Aanvullende bronnen
- Raadpleeg het HubSpot Trust Center voor meer informatie over het beveiligingsprogramma van HubSpot.
- Raadpleeg dit artikel om te leren hoe je Sensitive Data-instellingen beheert en Sensitive Data-eigenschappen maakt.
- Raadpleeg de documentatie voor ontwikkelaars om te leren hoe je Gevoelige gegevens via API beheert.
