Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Förstå hur känsliga uppgifter används i HubSpot-verktygen

Senast uppdaterad: 2 juli 2026

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Marketing Hub Enterprise
Sales Hub Enterprise
Service Hub Enterprise
Data Hub Enterprise
Content Hub Enterprise
Smart CRM Enterprise
Revenue Hub Enterprise

När du har aktiverat känsliga uppgifter i ditt HubSpot-konto gäller särskilda överväganden eller särskilt beteende för vissa verktyg vid användning av känsliga uppgifter. I den här artikeln kan du läsa mer om var känsliga uppgifter kan användas och hur du hanterar dem på rätt sätt i de olika verktygen.

För mer information om känsliga data, se sidan med villkor för känsliga data. För att lära dig hur du aktiverar känsliga data och skapar egenskaper för känsliga data, se den här artikeln.

Observera: Känsliga data stöds inte i vissa verktyg, däribland chattbotar, personaliseringstoken, playbooks och sandlådor. Mycket känsliga data är ytterligare begränsade och kan endast användas i vissa scenarier.

Mycket känsliga uppgifter i HubSpot-verktyg

Alla följande avsnitt gäller känsliga uppgifter, men endast vissa av de listade verktygen stöder mycket känsliga uppgifter. Mycket känsliga uppgifter kan endast användas i följande scenarier:

Visa och redigera egenskapsvärden i HubSpot.
Ladda upp till formulär med HubSpot -formulär, formulär som inte är från HubSpot och det autentiserade API:et för formulärinlämningar.
Manuell uppladdning av bilagor till poster eller via anteckningar, en-till-en-e-postmeddelanden och egenskaper för mycket känsliga filer.

Egenskaper för känsliga uppgifter

Det går inte att konvertera en standardegenskap till en egenskap för känsliga uppgifter, men du kan skapa anpassade egenskaper som lagrar känsliga uppgifter. När du har skapat en egenskap för att lagra känsliga uppgifter:

Superadministratörer kan ställa in behörigheter på fältnivå för att begränsa åtkomsten till visning och redigering av egenskapen till specifika användare och team. Detta rekommenderas starkt för att säkerställa att känsliga data endast kan ses eller ändras av utvalda användare.
Superadministratörer kan se användaråtgärder relaterade till egenskapsvärden för känsliga data i granskningsloggen.
Superadministratörer kan redigera eller ta bort egenskapen Känslig data.

Observera: Omdu byter till en lägre prenumerationsnivå från en Enterprise -prenumeration där funktionen ”Känsliga uppgifter” är aktiverad:

Superadministratörer kan ta bort befintliga egenskaper för känsliga data, men kan inte skapa nya egenskaper för känsliga data eller redigera detaljerna för befintliga egenskaper för känsliga data.
Superadministratörer kommer fortfarande att kunna visa och redigera värdena för en egenskap för känsliga data. Användare som inte är administratörer och som tidigare hade åtkomst till värdena kommer inte längre att kunna visa eller redigera dem.

Värden för egenskaper för känsliga uppgifter

Användare med åtkomst till en egenskap för känsliga uppgifter kan uppdatera egenskapens värden manuellt eller via import och arbetsflöden. Om ditt konto ger HubSpot-anställda åtkomst för att felsöka supportärenden har HubSpot-anställda inte åtkomst till att visa värden för egenskaper för känsliga uppgifter.

För egenskaper med mycket känsliga uppgifter måste användare med åtkomst till egenskapens värden klicka för att dekryptera för att kunna visa eller redigera värdet. Till exempel:

Bilagor

Med möjligheten att lagra känsliga data och mycket känsliga data kan du lagra filer som innehåller känslig information i verktyg i hela HubSpot. När du aktiverar inställningen för känsliga data kommer bilagor som laddas upp på nedanstående sätt att skyddas av ett extra krypteringslager i HubSpots databaslagring. Detta kommer också att ta bort möjligheten att dela filer externt utan autentisering och förhindra att HubSpot-anställda får åtkomst till bilagorna.

När filer läggs till via följande metoder kommer de att skyddas:

Ladda upp från din dator till en post i avsnittet Bilagor.
Laddas upp till en post via en ny anteckning.
Laddas upp till en post via ett e-postmeddelande från en kontakt.
Laddas upp till en post i HubSpot-mobilappen.
Laddat upp till en egenskap för filtyp.
Laddas upp via ett formulär.
Laddad upp via import.

Du kan styra användarnas åtkomst till bilagor genom behörigheter för varje verktyg. Du kan till exempel begränsa åtkomsten till kontakter för specifika användare som inte ska ha åtkomst till kontaktfiler.

Observera: Filer skyddas inte i följande scenarier:

Endast filer som laddas upp efter att känsliga data har aktiverats kommer att ha det extra skyddet. Befintliga filer kommer att använda standardnivån för säkerhet även om de laddades upp på ovanstående sätt.
Filer som laddas upp till och lagras i filverktyget kommer inte att ha något extra skydd, så filer som innehåller känsliga data bör inte lagras i filverktyget. I andra HubSpot-verktyg gäller att om en användare bifogar en fil som lagras i filverktyget (dvs. via alternativet Välj befintlig vid uppladdning), kommer dessa filer att ha standardnivån för säkerhet.
HubSpot begränsar inte åtkomsten till CRM-bilagor om du delar URL:en med en annan autentiserad användare i ditt konto. Undvik att dela bilags-URL:er med användare som inte ska kunna se filerna.

Breeze-verktyg

Breeze, HubSpots AI, kan hjälpa dig att automatisera uppgifter, samla in datainsikter, utforma innehåll och mycket mer på HubSpots kundplattform. Endast användare med superadministratörsbehörighet kan aktivera vissa Breeze-verktyg, till exempel Breeze Assistant.

Breeze Assistant-produkter är kompatibla med konton där känsliga data är aktiverade. Det finns dock vissa begränsningar som förhindrar att anpassade egenskapsvärden för egenskaper med känsliga data används, för att förhindra att känsliga data exponeras.

Om du aktiverar känsliga data kommer de egenskaper för känsliga data som du skapar inte att användas för att träna Breeze-modeller. Konton med känsliga data exkluderas automatiskt från HubSpots AI-modellträning och kan inte välja att delta så länge känsliga data är aktiverade.

För mer information, läs HubSpots användarvillkor och HubSpots integritetspolicy.

Observera: Undvik att dela känslig information i dina konfigurerade datainmatningar för Breeze-funktioner, inklusive dina uppmaningar. Superadministratörer kan konfigurera generativa Breeze-funktioner i inställningarna för kontohantering. För information om hur Breeze använder dina data för att tillhandahålla pålitlig AI, där du har kontroll över dina data, kan du läsa våra vanliga frågor om Breeze Trust.

För mer information om Breeze, se Breeze-modellkorten. Undvik att använda Breeze om du inte vill att Breeze ska behandla dina känsliga uppgifter.

Datacenter

Du kan lagra känslig information i vilket datacenter som helst som du använder.

Om du inte har angett lagring av HIPAA-data är du berättigad att migrera från ett datacenter i Nordamerika till ett datacenter i Europeiska unionen.Om du har angett lagring av HIPAA-data kan du inte migrera till ett annat datacenter.

Datasyner

Du kan synkronisera känsliga uppgifter genom fältmappningar med datasynkroniseringsappar. När du synkroniserar data:

Synkroniseringen kan vara dubbelriktad. Eftersom det inte alltid är känt om fält i en tredjepartsapp är känsliga, finns det vissa fall där icke-känsliga fält kan synkroniseras till och från en HubSpot-egenskap för känsliga data. Om det är känt att ett fält i en tredjepartsapp är känsligt kan det inte synkroniseras till en icke-känslig HubSpot-egenskap.
Egenskaperna för känsliga data och mycket känsliga data betraktas som likvärdiga för datasynkroniseringsappar.

Formulär

Med möjligheten att lagra känslig data i HubSpot kan du använda HubSpot-formulär och formulär från andra leverantörer för att tryggt samla in känslig information från dina besökare. Känslig data som samlas in via formulär krypteras och synkroniseras säkert till CRM-systemet. Alla filer som laddas upp via formulärinlämningar och som är kopplade till en egenskap för känslig data betraktas också som känsliga.

Endast användare med lämpliga behörigheter för att visa känsliga uppgifter kommer att kunna se värden i formulärinlämningar och filer som är markerade som känsliga. Alla aviseringar om formulärinlämningar kommer också att följa behörighetskraven för känsliga uppgifter.

Integrationer

Utvecklare kan använda API-dokumentationen för att bygga integrationer som synkroniserar känsliga uppgifter. Enligt villkoren för känsliga uppgifter bekräftar du, om du väljer att integrera med eller på annat sätt använda tredjepartsprodukter i samband med prenumerationstjänsten, att kunddata som lagras eller behandlas av sådana tredjepartsprodukter kommer att lagras i enlighet med de policyer som upprätthålls av dessa tredje parter.

Om du lagrar känsliga data som skyddas av HIPAA stöds Snowflake Data Share -integrationen endast för följande regioner: AWS US_EAST_1 och AWS EU_CENTRAL_1.

Hantering av flera konton

Konton som använder känsliga data kan inte fungera som källkonto för dataspeglingsfunktionen vid hantering av flera konton. Denna begränsning förhindrar att känsliga data oavsiktligt delas till ett annat konto.

Om du aktiverar känsliga data kommer ditt konto inte att kunna väljas som källkonto för dataspegling. Om ditt konto redan är ett källkonto för dataspegling kommer dataspeglingen för kontot automatiskt att inaktiveras när du aktiverar känsliga data.

Meddelanden

När känsliga data är aktiverade på ditt konto kommer vissa meddelanden som standard inte att innehålla förhandsgranskningar (t.ex. en förhandsgranskning av en anteckningstext) för att undvika att känsliga data visas. Detta gäller för närvarande följande aviseringar: du @-nämns i en post eller i en kommentar, du tilldelas eller får en påminnelse om en uppgift, det sker aktivitet i en post du följer eller det finns en kommentar till en aktivitet du är involverad i.

För e-postmeddelanden är förhandsvisningar dolda som standard, men du kan välja att tillåta dem:

I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
I menyn i vänster sidfält, under Kontohantering, navigerar du till Säkerhet.
Klicka på fliken Känsliga data.
I avsnittet Skydd av känsliga data klickar du på Redigera.
För att tillåta förhandsgranskning av aviseringar, slå på reglaget Visa fullständigt innehåll i e-postmeddelanden med aviseringar.

Om du tidigare har aktiverat förhandsvisningar och vill dölja dem, stänger du av reglaget Visa fullständigt innehåll i e-postmeddelanden med aviseringar.
Klicka på Klar.

Arbetsflöden

Om du använder en egenskap för känslig data i arbetsflöden rekommenderas det att du begränsar åtkomsten till arbetsflödesverktyget.

Du kan använda egenskaper för känslig data med utlösare av typen ”När ett filterkriterium uppfylls ” och AND/OR -förgreningar i arbetsflöden.

Följande stöds för närvarande inte i arbetsflöden:

Kopiera egenskapsåtgärder som refererar till egenskaper för känsliga data.
Anpassningstoken som använder eller hänvisar till egenskaper för känsliga data.
När en händelse inträffar utlöses registreringar baserat på ändringar i värdena för egenskaper med känslig data.

Ytterligare resurser

Mer information om HubSpots säkerhetsprogram finns i HubSpot Trust Center.
För att lära dig hur du hanterar inställningar för känsliga data och skapar egenskaper för känsliga data, se den här artikeln.
För att lära dig hur du hanterar känsliga data via API, se utvecklarhandboken.

Hjälpte artikeln?

Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.