Overføre et nummer til HubSpot

Nummerportering er prosessen med å flytte et telefonnummer fra én teleoperatør til en annen. Når du porterer ditt eksisterende telefonnummer til HubSpot, blir HubSpot eier av det telefonnummeret. Når porteringen er fullført, vil nummeret bli betraktet som et «HubSpot-nummer», noe som gjør det mulig å bruke disse numrene til innkommende og utgående samtaler i HubSpot, IVR, teamsamtaler i Help Desk og Inbox og mer.

Overføring er tilgjengelig for landene som er oppført nedenfor. For hvert land er det oppgitt hvilken dokumentasjon som kreves for å sende inn en overføringsforespørsel (via Twilio).

Overfør et eksisterende nummer til HubSpot

Brukere kan overføre sitt eksisterende nummer fra sin nåværende teleoperatør til HubSpot. Det kan ta 2 til 4 uker å fullføre nummeroverføringen for amerikanske numre, og 4 til 6 uker for andre land.

For å overføre et telefonnummer trenger du dokumentasjon, for eksempel en kundeserviceregistrering eller en regning fra teleoperatøren, som du kan få fra din nåværende teleoperatør. Når du velger landet du ønsker å overføre nummeret fra, vil du få opp en liste over dokumenter som må sendes inn for å gjennomføre overføringen.

Overføring av numre fra plattformer som også bruker Twilio som teleoperatør krever ikke LOA eller tilleggsdokumentasjon. Slike forespørsler krever færre trinn og kalles «porting transfers», og vil bli fremhevet i kontoen din når du sender inn overføringsforespørselen.

Merk: Du kan overføre opptil 100 telefonnumre per innsending.

Slik porterer du nummeret ditt til HubSpot:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt går du til Anrop > Anropsinnstillinger.
3. Klikk på «Overfør et nummer» øverst til høyre .

4. Velg landet du porterer fra. For land utenfor USA vil du bli ført til en godkjenningsprosess der du må sende inn bedriftsinformasjon for godkjenning. Dette sikrer at bedriften din oppfyller kravene for bruk av telefonnumre i det aktuelle landet. Når innsendingen din er godkjent, kan du gå tilbake til porteringsprosessen ved å følge trinnene ovenfor.
5. Les kravene. Klikk deretter på «Fortsett».
6. Les bekreftelsene. Merk deretter av i avmerkingsboksene for å godta hver bekreftelse. Klikk på «Fortsett».
7. Skriv inn telefonnumrene du ønsker å overføre. Du kan legge til opptil 100 numre.

• • Klikk på + Legg til et nummer.

7. • Start telefonnumrene med prefikset (+1), og skille dem med komma. Alle numrene må være hos samme operatør, med mindre de er Twilio-numre.
   • Klikk på Fortsett.
8. Les gjennom og samle inn den nødvendige informasjonen og dokumentasjonen. Klikk på Fortsett.
9. På siden Kundens fakturaadresse angir du fakturainformasjonen din. Klikk på Fortsett.
10. På siden «Last opp dokumentasjon»laster du opp en kopi av din siste telefonregning. Klikk på «Fortsett».
11. På siden «Kontoinformasjon» angir du opplysningene dine.
    • Kontonummer: kontonummeret fra din nåværende teleoperatør.
    • PIN-kode: PIN-koden fra din nåværende teleoperatør.
    • Telefonnummer: Telefonnummeret som er knyttet til kontoen din hos din nåværende teleoperatør.
    • Fornavn og etternavn: fornavnet og etternavnet til den personen som er registrert hos din nåværende teleoperatør og som har fullmakt til å foreta endringer på kontoen.
    • E-post: e-postadressen til personen som skal signere fullmaktsbrevet for nummerporteringsforespørselen.

12. Klikk på «Send inn» nederst til høyre.

For nummerporteringer i USA vil du innen 15 minutter etter at du har sendt inn forespørselen motta en e-post fra Twilio (via Dropbox) med et fullmaktsbrev (LOA). I e-posten klikker du på «Gjennomgå og signer» for å fullføre LOA-en.

Merk: Hvis du bruker Outlook som e-postleverandør, har Outlook sikkerhetsfunksjoner som noen ganger setter e-poster fra LOA-domener uten svaradresse i karantene. Les hvordan du finner og frigjør e-poster i karantene.

Se det porterte nummeret ditt

Når LOA-en er godkjent og den nåværende teleoperatøren godkjenner overføringsforespørselen, vil Twilio fullføre overføringen, og du vil få beskjed om dette i samtaleinnstillingene dine. For å se det overførte nummeret ditt og tilordne det til en bruker, innboks eller helpdesk-samtaler, eller bruke IVR:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Anrop > Anropsoppsett.

Land som støtter nummerportering

Nummerportering er tilgjengelig for landene som er oppført nedenfor. Klikk her for å se Twilios dokumentasjonskrav for en porteringsforespørsel.

• Australia
  (lokalt)
• Østerrike
  (lokalt)
• Brasil
  (lokalt)
• Canada
  (lokalt)
• Danmark
  (lokalt)
• Finland
  (fasttelefon og mobil)
• Frankrike
  (fasttelefon)
• Tyskland
  (fasttelefon)
• Irland
  (lokalt)
• Italia
  (lokalt)
• Mexico
  (lokalt)
• Nederland
  (lokalt)
• New Zealand
  (lokalt)
• Norge
  (lokalt)
• Spania
  (lokalt)
• Sverige
  (lokalt)
• Sveits
  (lokalt)
• USA
  (lokalt, mobil og gratisnummer)
• Storbritannia
  (lokalt og mobil)

Overføre et nummer fra HubSpot

Du kan overføre et HubSpot-nummer som du eier i kontoen din til en ny teleoperatør. Dette er nyttig hvis du bytter til en ny telefoniløsning, men ønsker å beholde telefonnumrene du har brukt i HubSpot.

1. Kontakt den nye teleoperatøren du ønsker å flytte HubSpot-telefonnummeret ditt til. Be om en «innporting» av HubSpot-telefonnumrene dine.
2. Den nye teleoperatøren bør sende en forespørsel om utflytting til HubSpots teleoperatør, Twilio. Den nye teleoperatøren kan også sende en e -post til porting@twilio.com for å be om CSR, PIN-kode eller Twilio-kontonummeropplysninger.

3. Når forespørselen er godkjent og informasjonen er overført fra Twilio, bør den nye teleoperatøren kontakte deg direkte angående godkjenningen av nummeroverføringen og de neste trinnene. All fremtidig kommunikasjon om datoen for nummeroverføringen, bruk av nummeret og annet bør rettes til din nye teleoperatør.
4. Etter at overføringen er fullført:
   • Vil HubSpot-telefonnummeret ditt ikke lenger være tilgjengelig for bruk i HubSpot-kontoen din.
   • Telefonnumrene i kontoen din vil bli tilbakestilt. Hvis du for eksempel har fem HubSpot-telefonnumre tilgjengelig med abonnementet ditt, og du porterer ut tre HubSpot-telefonnumre, vil du ha tre numre tilgjengelig som du kan bruke til å konfigurere et nytt HubSpot-telefonnummer.