Przenieś numer do HubSpot

Przeniesienie numeru to proces przeniesienia numeru telefonicznego od jednego operatora do innego. Przeniesienie istniejącego numeru telefonicznego do HubSpot sprawia, że HubSpot staje się właścicielem tego numeru. Po zakończeniu przeniesienia numer ten będzie traktowany jako „numer HubSpot”, co umożliwi korzystanie z niego do połączeń przychodzących i wychodzących w HubSpot, w systemie IVR, podczas rozmów zespołowych w Help Desk i Inbox oraz w wielu innych zastosowaniach.

Usługa przeniesienia numeru jest dostępna w krajach wymienionych poniżej. Dla każdego kraju podano listę dokumentów wymaganych do złożenia wniosku o przeniesienie numeru (za pośrednictwem Twilio).

Przeniesienie istniejącego numeru do HubSpot

Użytkownicy mogą przenieść swój istniejący numer od obecnego operatora telefonicznego do HubSpot. Przeniesienie numeru może potrwać od 2 do 4 tygodni w przypadku numerów z USA oraz od 4 do 6 tygodni w przypadku numerów z innych krajów.

Aby przenieść numer telefonu, potrzebne będą dokumenty, takie jak potwierdzenie obsługi klienta lub rachunek za media, które można uzyskać od obecnego operatora. Po wybraniu kraju, z którego chcesz przenieść numer, wyświetli się lista dokumentów wymaganych do złożenia wniosku o przeniesienie.

Przeniesienie numerów z platform, które również korzystają z Twilio jako dostawcy usług telefonicznych, nie wymaga LOA ani dodatkowej dokumentacji. Wnioski te wymagają mniej kroków i są określane jako „przeniesienia transferowe”; zostaną one wyróżnione na Twoim koncie po złożeniu wniosku o przeniesienie.

Uwaga: w ramach jednego zgłoszenia można przenieść maksymalnie 100 numerów telefonicznych.

Aby przenieść swój numer do HubSpot:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Połączenia > Konfiguracja połączeń.
3. W prawym górnym rogu kliknij op cję „Przenieś numer”.

4. Wybierz kraj, z którego przenosisz numer. Użytkownicy spoza Stanów Zjednoczonych zostaną przekierowani do procedury regulacyjnej, w ramach której muszą przedłożyć informacje o firmie do zatwierdzenia. Ma to na celu zapewnienie, że Twoja firma spełnia wymogi dotyczące korzystania z numerów telefonicznych w danym kraju. Po zatwierdzeniu zgłoszenia możesz ponownie przejść do procedury przeniesienia numeru, wykonując powyższe kroki.
5. Zapoznaj się z wymaganiami. Następnie kliknij „Kontynuuj”.
6. Zapoznaj się z oświadczeniami. Następnie zaznacz pola wyboru, aby wyrazić zgodę na każde z oświadczeń. Kliknij „Kontynuuj”.
7. Wprowadź numery telefonów, które chcesz przenieść. Możesz dodać maksymalnie 100 numerów.

• • Kliknij „+ Dodaj numer”.

7. • Numery telefonów należy podawać z prefiksem (+1), oddzielając je przecinkami. Wszystkie numery muszą należeć do tego samego operatora, chyba że są to numery Twilio.
   • Kliknij „Kontynuuj”.
8. Zapoznaj się z wymaganiami i przygotuj niezbędne informacje oraz dokumenty potwierdzające. Kliknij „Kontynuuj”.
9. Na stronie „Adres rozliczeniowy klienta ” wprowadź swoje dane rozliczeniowe. Kliknij „Kontynuuj”.
10. Na stronie „Prześlij dokumenty uzupełniające” prześlij kopię swojego najnowszego rachunku telefonicznego. Kliknij „Kontynuuj”.
11. Na stronie „Informacje o koncie” wprowadź swoje dane.
    • Numer konta: numer konta u obecnego operatora.
    • PIN: kod PIN od obecnego operatora.
    • Numer telefonu: numer telefonu powiązany z kontem u obecnego operatora.
    • Imię i nazwisko: imię i nazwisko osoby zarejestrowanej u obecnego operatora, która jest upoważniona do wprowadzania zmian na koncie.
    • E-mail: adres e-mail osoby, która podpisze upoważnienie do przeniesienia numeru.

12. W prawym dolnym rogu kliknij przycisk „Prześlij”.

W przypadku przeniesienia numerów z USA w ciągu 15 minut od wysłania wniosku otrzymasz wiadomość e-mail od Twilio (za pośrednictwem Dropbox) zawierającą list autoryzacyjny (LOA). W wiadomości e-mail kliknij opcję „Przejrzyj i podpisz”, aby wypełnić LOA.

Uwaga: jeśli korzystasz z programu Outlook jako dostawcy poczty e-mail,pamiętaj, że Outlook posiada funkcje zabezpieczeń, które czasami umieszczają wiadomości e-mail z domen „no-reply” LOA w kwarantannie. Dowiedz się, jak znaleźć i uwolnić wiadomości e-mail z kwarantanny.

Wyświetl przeniesiony numer

Po zatwierdzeniu LOA i zatwierdzeniu wniosku o przeniesienie numeru przez obecnego operatora telefonicznego firma Twilio zrealizuje przeniesienie, a użytkownik otrzyma powiadomienie w ustawieniach połączeń. Aby wyświetlić przeniesiony numer i przypisać go do użytkownika, skrzynki odbiorczej lub centrum obsługi klienta, należy skorzystać z połączenia telefonicznego lub systemu IVR:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Połączenia > Konfiguracja połączeń.

Kraje, w których dostępna jest usługa przeniesienia numeru

Przeniesienie numeru jest dostępne w krajach wymienionych poniżej. Kliknij tutaj, aby zapoznać się z wymaganiami Twilio dotyczącymi wniosku o przeniesienie numeru.

• Australia
  (lokalne)
• Austria
  (lokalne)
• Brazylia
  (lokalny)
• Kanada
  (lokalny)
• Dania
  (lokalny)
• Finlandia
  (numery lokalne i komórkowe)
• Francja
  (numer lokalny)
• Niemcy
  (numer lokalny)
• Irlandia
  (lokalny)
• Włochy
  (lokalny)
• Meksyk
  (lokalny)
• Holandia
  (lokalny)
• Nowa Zelandia
  (lokalny)
• Norwegia
  (lokalny)
• Hiszpania
  (lokalny)
• Szwecja
  (lokalny)
• Szwajcaria
  (lokalny)
• Stany Zjednoczone
  (numer lokalny, komórkowy i bezpłatny)
• Wielka Brytania
  (numer lokalny i komórkowy)

Przeniesienie numeru z HubSpot

Możesz przenieść numer z HubSpot, który posiadasz na swoim koncie, do nowego operatora telefonicznego. Jest to przydatne, jeśli przechodzisz na nowe rozwiązanie telefoniczne, ale chcesz zachować numery telefonów, z których korzystałeś w HubSpot.

1. Skontaktuj się z nowym operatorem telefonicznym, do którego chcesz przenieść swój numer z HubSpot. Poproś o „przeniesienie” swoich numerów telefonicznych z HubSpot.
2. Nowy operator powinien złożyć wniosek o przeniesienie numeru do operatora HubSpot, czyli firmy Twilio. Twój nowy operator może również wysłać wiadomość e-mail na adres porting@twilio.com, aby poprosić o numer CSR, kod PIN lub dane konta Twilio.

3. Po zatwierdzeniu wniosku i przekazaniu informacji przez Twilio nowy dostawca usług telefonicznych powinien skontaktować się z Tobą bezpośrednio w sprawie zatwierdzenia przeniesienia numeru oraz dalszych kroków. Wszelka przyszła korespondencja dotycząca daty przeniesienia numeru, korzystania z numeru i innych kwestii powinna być kierowana do nowego dostawcy usług telefonicznych.
4. Po zakończeniu przeniesienia numeru:
   • Twój numer telefonu HubSpot nie będzie już dostępny do użytku na Twoim koncie HubSpot.
   • Numery telefonów na Twoim koncie zostaną zresetowane. Na przykład, jeśli w ramach subskrypcji masz do dyspozycji pięć numerów telefonicznych HubSpot, a przeniesiesz trzy z nich, będziesz mieć do dyspozycji trzy numery, na których możesz skonfigurować nowy numer telefoniczny HubSpot.