将号码迁移至 HubSpot

号码携号转网是指将电话号码从一家电信运营商转移到另一家电信运营商的过程。 将您现有的电话号码携号转入 HubSpot 后，HubSpot 即成为该电话号码的所有者。携号转入完成后，该号码将被视为“HubSpot 号码”，可用于在 HubSpot 中进行呼入和呼出通话、IVR 服务、Help Desk 和 Inbox 中的团队通话等功能。

以下列出的国家/地区支持号码携转服务。每个国家/地区都列出了提交携转申请（通过 Twilio）所需的文件。

将现有号码迁移至 HubSpot

用户可将现有号码从当前电信运营商携号转入 HubSpot。美国号码的携号转入通常需要 2 至 4 周完成，其他国家的号码则需要 4 至 6 周。

要进行号码携转，您需要提供客户服务记录或公用事业账单等证明文件，这些文件可从您当前的电信运营商处获取。当您选择要携转号码的来源国家时，系统会提供提交携转申请所需的文件清单。

从同样使用 Twilio 作为呼叫服务商的平台转移号码时，无需提供 LOA 或额外文件。此类请求流程更简化，称为“号码转移”，当您提交号码转移请求时，系统会在您的账户中对此进行标注。

请注意：每次提交最多可携转 100 个电话号码。

将您的号码迁移至 HubSpot 的步骤：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“呼叫” > “呼叫设置”。
3. 在右上角，点击“转移号码”。

4. 选择您要携号转入的国家/地区。非美国用户将被引导至监管流程，需提交企业信息以供审批。此举旨在确保您的企业符合该国电话号码的使用规定。提交信息获批后，您可以按照上述步骤重新进入携号转入流程。
5. 阅读相关要求。然后，点击“继续”。
6. 阅读确认声明。然后，勾选复选框以同意每一项确认声明。点击“继续”。
7. 输入您要携号转入的电话号码。最多可添加 100 个号码。

• • 点击“+ 添加号码”。

7. • 电话号码需以“(+1”为前缀，并用逗号分隔。所有号码必须来自同一运营商，除非是Twilio 号码。
   • 点击“继续”。
8. 阅读并准备所需信息及证明文件。点击“继续”。
9. 在“客户账单地址”页面，输入您的账单信息。点击“继续”。
10. 在“上传证明文件”页面，上传您最近一期电话账单的复印件。点击“继续”。
11. 在“账户信息”页面上，输入您的信息。
    • 账号：您当前电信运营商的账号。
    • PIN：您当前电信运营商的个人识别码（PIN）。
    • 电话号码：您当前通信运营商账户关联的电话号码。
    • 名字和姓氏：当前电信运营商记录中，有权更改该账户信息的用户的姓名。
    • 电子邮箱：将签署号码携转授权函的人员的电子邮箱地址。

12. 在右下角，点击“提交”。

对于美国号码的携号转网，提交请求后15分钟内，您将收到一封来自Twilio（通过Dropbox发送）的电子邮件，其中包含一份授权书（LOA）。在邮件中，点击“查看并签署”以完成授权书的签署。

请注意：如果您使用 Outlook 作为电子邮件服务提供商，Outlook 的安全功能有时会将来自 LOA 无回复域的电子邮件隔离。了解如何查找并释放被隔离的电子邮件。

查看您的移入号码

一旦 LOA 获得批准，且当前通话运营商批准了号码携转请求，Twilio 将完成号码携转，您将在通话设置中收到通知。要查看已携转的号码并将其分配给用户、收件箱或客服呼叫，或使用 IVR：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“呼叫”> “呼叫设置”。

支持号码迁移的国家/地区

以下列出的国家/地区支持号码迁移。点击此处 查看 Twilio 关于号码迁移申请的文档要求。

• 澳大利亚
  （本地和移动号码）
• 奥地利
  （本地）
• 巴西
  (本地)
• 加拿大
  （本地和移动）
• 捷克
  （本地）
• 丹麦
  （本地）
• 芬兰
  （本地和移动）
• 法国
  （本地）
• 德国
  （本地）
• 爱尔兰
  （本地）
• 意大利
  (本地)
• 墨西哥
  （本地和移动）
• 荷兰
  （本地）
• 新西兰
  (本地)
• 挪威
  (本地)
• 波多黎各
  （本地和移动）
• 南非
  （本地）
• 西班牙
  （本地）
• 瑞典
  (本地)
• 瑞士
  (本地)
• 美国
  （本地、手机和免费电话）
• 英国
  （本地和手机）

将号码从 HubSpot 转移出去

您可以将账户中拥有的 HubSpot 号码携号转出至新的通信运营商。如果您正在迁移至新的通话解决方案，但希望保留在 HubSpot 中一直使用的电话号码，此功能将非常有用。

1. 请联系您希望将 HubSpot 电话号码迁移至的新通话服务提供商，并申请将您的 HubSpot 电话号码“移入”。
2. 新的通信服务提供商应向 HubSpot 的通信运营商Twilio 提交号码携出申请。您的新通信服务提供商还可以发送电子邮件 至 porting@twilio.com，以索取客户服务代表 (CSR) 号、个人识别码 (PIN) 或 Twilio 账户号码的详细信息。

3. 一旦申请获得批准且 Twilio 共享了相关信息，新的通话服务提供商将直接与您联系，告知号码携出审批结果及后续步骤。此后关于号码携出日期、号码使用等所有事宜，均应向您的新通话服务提供商咨询。
4. 号码携出完成后：
   • 您的 HubSpot 电话号码将无法在 HubSpot 账户中继续使用。
   • 您的账户电话号码将重置。例如，如果您当前的订阅包含五个 HubSpot 电话号码，且您将其中三个 HubSpot 电话号码移出，则您将剩余三个号码可用，可用于配置新的 HubSpot 电话号码。