Trasferire un numero su HubSpot

Il trasferimento del numero è il processo che consiste nel trasferire un numero di telefono da un operatore telefonico a un altro. Trasferendo il tuo numero di telefono esistente a HubSpot, HubSpot ne diventa il titolare. Una volta completato il trasferimento, quel numero sarà considerato un "Numero HubSpot", che consente di utilizzare tali numeri per le chiamate in entrata e in uscita in HubSpot, IVR, chiamate di gruppo nell'Help Desk e nella Posta in arrivo e altro ancora.

Il trasferimento è disponibile per i paesi elencati di seguito. Per ciascun paese è indicata la documentazione necessaria per inviare una richiesta di trasferimento (tramite Twilio).

Trasferisci un numero esistente su HubSpot

Gli utenti possono trasferire il proprio numero esistente dal proprio operatore telefonico attuale a HubSpot. Il trasferimento può richiedere da 2 a 4 settimane per i numeri statunitensi e da 4 a 6 settimane per quelli di altri paesi.

Per trasferire un numero di telefono, avrai bisogno di documenti quali un registro del servizio clienti o una bolletta, che puoi richiedere al tuo attuale operatore telefonico. Quando selezioni il Paese da cui desideri trasferire il numero, ti verrà fornito un elenco dei documenti necessari per effettuare il trasferimento.

Il trasferimento di numeri da piattaforme che utilizzano anch’esse Twilio come provider di telefonia non richiede una LOA (Lettera di autorizzazione) né documentazione aggiuntiva. Queste richieste richiedono meno passaggi e sono note come “trasferimenti di portabilità”; saranno evidenziate nel tuo account quando invierai la richiesta di trasferimento.

Nota: è possibile trasferire fino a 100 numeri di telefono per ogni richiesta.

Per trasferire il tuo numero su HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Chiamate > Configurazione chiamate.
3. In alto a destra, clicca su Trasferisci un numero.

4. Seleziona il Paese da cui desideri effettuare il trasferimento. Gli utenti provenienti da Paesi al di fuori degli Stati Uniti saranno indirizzati a una procedura normativa in cui dovranno inviare le informazioni aziendali per l’approvazione. Ciò garantisce che la tua azienda rispetti i requisiti relativi all’utilizzo dei numeri di telefono in quel Paese. Una volta approvata la richiesta, potrai rientrare nella procedura di trasferimento seguendo i passaggi sopra indicati.
5. Leggi i requisiti. Quindi, clicca su Continua.
6. Leggi le dichiarazioni di accettazione. Quindi, seleziona le caselle di controllo per accettare ciascuna dichiarazione. Fai clic su Continua.
7. Inserisci i numeri di telefono che desideri trasferire. Puoi aggiungere fino a 100 numeri.

• • Fai clic su + Aggiungi un numero.

7. • Inizia i numeri di telefono con il prefisso (+1) e separali con delle virgole. Tutti i numeri devono appartenere allo stesso operatore, a meno che non si tratti di numeri Twilio.
   • Fai clic su Continua.
8. Leggi e raccogli le informazioni richieste e i documenti di supporto. Fai clic su Continua.
9. Nella pagina Indirizzo di fatturazione del cliente, inserisci i tuoi dati di fatturazione. Fai clic su Continua.
10. Nella pagina " Carica documenti giustificativi", carica una copia della tua bolletta telefonica più recente. Fai clic su Continua.
11. Nella pagina " Informazioni sull'account ", inserisci i tuoi dati.
    • Numero di account: il numero di account del tuo attuale operatore telefonico.
    • PIN: il PIN fornito dal tuo attuale operatore telefonico.
    • Numero di telefono: il numero di telefono associato al tuo account presso il tuo attuale operatore telefonico.
    • Nome e cognome: ilnome e il cognome della persona registrata presso l’attuale operatore telefonico che è autorizzata ad apportare modifiche all’account.
    • E-mail: l'indirizzo e-mail della persona che firmerà la lettera di autorizzazione per la richiesta di portabilità del numero.

12. In basso a destra, clicca su Invia.

Per i trasferimenti di numeri negli Stati Uniti, entro 15 minuti dall’invio della richiesta, riceverai un’e-mail da Twilio (tramite Dropbox) contenente una lettera di autorizzazione (LOA). Nell’e-mail, fai clic su “Review & Sign” (Rivedi e firma ) per completare la LOA.

Nota: se utilizzi Outlook come provider di posta elettronica, Outlook dispone di funzionalità di sicurezza che talvolta mettono in quarantena le e-mail provenienti da domini "no-reply" della LOA. Scopri come individuare e sbloccare le e-mail in quarantena.

Visualizza il tuo numero trasferito

Una volta che la LOA è stata approvata e l’operatore telefonico attuale ha autorizzato la richiesta di portabilità, Twilio completerà il trasferimento e riceverai una notifica nelle tue impostazioni di chiamata. Per visualizzare il tuo numero trasferito e assegnarlo a un utente, a una casella di posta in arrivo o al servizio di assistenza telefonica, oppure utilizzare l’IVR:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale a sinistra, vai su Chiamate > Configurazione chiamate.

Paesi disponibili per il trasferimento del numero

Il trasferimento del numero è disponibile per i paesi elencati di seguito. Clicca qui per visualizzare i requisiti indicati nella documentazione di Twilio per una richiesta di trasferimento del numero.

• Australia
  (numeri locali e cellulari)
• Austria
  (numeri fissi)
• Brasile
  (locali)
• Canada
  (locale e cellulare)
• Repubblica Ceca
  (locale)
• Danimarca
  (locale)
• Finlandia
  (rete fissa e mobile)
• Francia
  (locale)
• Germania
  (locali)
• Irlanda
  (locale)
• Italia
  (locale)
• Messico
  (locale e cellulare)
• Paesi Bassi
  (chiamate locali)
• Nuova Zelanda
  (locali)
• Norvegia
  (locale)
• Porto Rico
  (locale e cellulare)
• Sudafrica
  (locale)
• Spagna
  (locali)
• Svezia
  (locale)
• Svizzera
  (locale)
• Stati Uniti
  (numeri locali, cellulari e numeri verdi)
• Regno Unito
  (locale e cellulare)

Trasferire un numero da HubSpot

Puoi trasferire un numero HubSpot di tua proprietà presente nel tuo account a un nuovo operatore telefonico. Questa opzione è utile se stai passando a una nuova soluzione di telefonia ma desideri mantenere i numeri di telefono che hai utilizzato in HubSpot.

1. Contatta il nuovo operatore telefonico a cui desideri trasferire il tuo numero di telefono HubSpot. Richiedi il “trasferimento in entrata” dei tuoi numeri di telefono HubSpot.
2. Il nuovo operatore telefonico dovrà inviare una richiesta di trasferimento all’operatore di HubSpot, Twilio. Il tuo nuovo operatore telefonico può anche inviare un’e-mail all’indirizzo porting@twilio.com per richiedere un CSR, un PIN o i dettagli del numero di account Twilio.

3. Una volta approvata la richiesta e condivise le informazioni da Twilio, il nuovo operatore di telefonia dovrebbe comunicare direttamente con te in merito all’approvazione del trasferimento del numero e ai passaggi successivi. Tutte le future comunicazioni relative alla data del trasferimento del numero, all’utilizzo del numero e altro ancora dovranno essere indirizzate al tuo nuovo operatore di telefonia.
4. Una volta completato il trasferimento del numero:
   • Il tuo numero di telefono HubSpot non sarà più disponibile per l’uso nel tuo account HubSpot.
   • I numeri di telefono del tuo account verranno azzerati. Ad esempio, se il tuo abbonamento prevede cinque numeri di telefono HubSpot disponibili e ne trasferisci tre, ne avrai tre a disposizione per configurare un nuovo numero di telefono HubSpot.