Overfør et nummer til HubSpot

Nummeroverførsel er processen, hvor et telefonnummer flyttes fra en teleudbyder til en anden. Når du overfører dit eksisterende telefonnummer til HubSpot, bliver HubSpot ejer af det pågældende telefonnummer. Når overførslen er afsluttet, betragtes nummeret som et "HubSpot-nummer", hvilket gør det muligt at bruge disse numre til indgående og udgående opkald i HubSpot, IVR, teamopkald i Help Desk og Inbox og meget mere.

Overførsel er tilgængelig i de lande, der er angivet nedenfor. For hvert land er der angivet, hvilken dokumentation der kræves for at indsende en anmodning om overførsel (via Twilio).

Overfør et eksisterende nummer til HubSpot

Brugere kan overføre deres eksisterende nummer fra deres nuværende teleudbyder til HubSpot. Nummeroverførsel kan tage 2 til 4 uger for numre i USA og 4 til 6 uger for andre lande.

For at overføre et telefonnummer skal du bruge dokumentation, f.eks. en kundeserviceregistrering eller en regning fra din nuværende teleudbyder. Når du vælger det land, du vil overføre dit nummer fra, vises en liste over de dokumenter, der kræves for at gennemføre overførslen.

Overførsel af numre fra platforme, der også bruger Twilio som teleleverandør, kræver ikke en LOA eller yderligere dokumentation. Disse anmodninger kræver færre trin og kaldes overførselsoverførsler. De vil blive fremhævet på din konto, når du indsender din anmodning om overførsel.

Bemærk: Du kan overføre op til 100 telefonnumre pr. indsendelse.

Sådan overfører du dit nummer til HubSpot:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Opkald > Opkaldsopsætning i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på Overfør et nummer øverst til højre .

4. Vælg det land, du overfører nummeret fra. Brugere fra lande uden for USA vil blive omdirigeret til en godkendelsesproces, hvor de skal indsende virksomhedsoplysninger til godkendelse. Dette sikrer, at din virksomhed overholder reglerne for brug af telefonnumre i det pågældende land. Når din ansøgning er godkendt, kan du genindtræde i overførselsprocessen ved at følge trinene ovenfor.
5. Læs kravene. Klik derefter på Fortsæt.
6. Læs bekræftelserne. Marker derefter afkrydsningsfelterne for at acceptere hver enkelt bekræftelse. Klik på Fortsæt.
7. Indtast de telefonnumre, du vil overføre. Du kan tilføje op til 100 numre.

• • Klik på + Tilføj et nummer.

7. • Telefonnumrene skal begynde med præfikset (+1), og de skal adskilles med kommaer. Alle numre skal være fra samme udbyder, medmindre det er Twilio-numre.
   • Klik på Fortsæt.
8. Læs og indsaml de krævede oplysninger og bilag. Klik på Fortsæt.
9. På siden Kundens faktureringsadresse skal du indtaste dine faktureringsoplysninger. Klik på Fortsæt.
10. På siden " Upload bilag" skal du uploade en kopi af din seneste telefonregning. Klik på " Fortsæt".
11. På siden " Kontooplysninger " skal du indtaste dine oplysninger.
    • Kontonummer: kontonummeret fra din nuværende teleudbyder.
    • PIN-kode: PIN-koden fra din nuværende teleudbyder.
    • Telefonnummer: det telefonnummer, der er knyttet til din konto hos din nuværende teleudbyder.
    • Fornavn og efternavn: fornavn og efternavn på den person, der er registreret hos den nuværende teleudbyder, og som er bemyndiget til at foretage ændringer på kontoen.
    • E-mail: e-mailadressen på den person, der skal underskrive fuldmagt til nummerporteringen.

12. Klik på »Send« nederst til højre.

Ved overførsel af amerikanske telefonnumre modtager du inden for 15 minutter efter indsendelse af din anmodning en e-mail fra Twilio (via Dropbox) med en fuldmagt (LOA). Klik på " Gennemse og underskriv " i e-mailen for at udfylde LOA'en.

Bemærk: Hvis du bruger Outlook som e-mailudbyder, har Outlook sikkerhedsfunktioner, der undertiden sætter e-mails fra LOA-domæner uden svaradresse i karantæne. Læsher, hvordan du finder og frigiver e-mails i karantæne.

Se dit overførte nummer

Når LOA’en er godkendt, og den nuværende teleudbyder har godkendt overførselsanmodningen, gennemfører Twilio overførslen, og du får besked i dine opkaldsindstillinger. Sådan kan du se dit overførte nummer og tildele det til en bruger, en indbakke eller en helpdesk-opkaldsfunktion eller bruge IVR:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Opkald > Opkaldsopsætning i menuen i venstre sidepanel.

Lande, hvor nummeroverførsel er mulig

Nummeroverførsel er tilgængelig for de nedenfor anførte lande. Klik her for at se Twilios dokumentationskrav til en anmodning om nummeroverførsel.

• Australien
  (fastnet og mobil)
• Østrig
  (fastnet)
• Brasilien
  (lokal)
• Canada
  (fastnet og mobil)
• Tjekkiet
  (fastnet)
• Danmark
  (fastnet)
• Finland
  (fastnet og mobil)
• Frankrig
  (fastnet)
• Tyskland
  (fastnet)
• Irland
  (lokalt)
• Italien
  (lokalt)
• Mexico
  (fastnet og mobil)
• Nederlandene
  (fastnet)
• New Zealand
  (lokalt)
• Norge
  (lokalt)
• Puerto Rico
  (fastnet og mobil)
• Sydafrika
  (lokalt)
• Spanien
  (lokalt)
• Sverige
  (lokalt)
• Schweiz
  (lokalt)
• USA
  (lokalt, mobil og gratisnummer)
• Storbritannien
  (lokalt og mobil)

Overfør et nummer fra HubSpot

Du kan overføre et HubSpot-nummer, som du ejer på din konto, til en ny teleudbyder. Dette er nyttigt, hvis du skifter til en ny telefoniløsning, men ønsker at beholde de telefonnumre, du har brugt i HubSpot.

1. Kontakt den nye teleudbyder, som du ønsker at flytte dit HubSpot-telefonnummer til. Anmod om en »port-in« af dine HubSpot-telefonnumre.
2. Den nye teleudbyder skal indsende en anmodning om overførsel til HubSpots teleudbyder, Twilio. Din nye teleudbyder kan også sende en e- mail til porting@twilio.com for at anmode om oplysninger om CSR, PIN-kode eller Twilio-kontonummer.

3. Når anmodningen er godkendt, og oplysningerne er videregivet fra Twilio, bør den nye teleudbyder kontakte dig direkte vedrørende godkendelsen af nummeroverførslen og de næste trin. Al fremtidig kommunikation vedrørende datoen for nummeroverførslen, nummerbrug og mere skal rettes til din nye teleudbyder.
4. Når nummeroverførslen er gennemført:
   • vil dit HubSpot-telefonnummer ikke længere være tilgængeligt i din HubSpot-konto.
   • Telefonnumrene på din konto nulstilles. Hvis du f.eks. har fem HubSpot-telefonnumre til rådighed med dit abonnement og overfører tre HubSpot-telefonnumre, vil du have tre numre til rådighed, som du kan bruge til at konfigurere et nyt HubSpot-telefonnummer.