Päivitetty viimeksi: 30 heinäkuuta 2026
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
-
Sales Hub
Starter, Professional, Enterprise
-
Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
Numeron siirto tarkoittaa puhelinnumeron siirtämistä yhdeltä operaattorilta toiselle. Kun siirrät nykyisen puhelinnumerosi HubSpotille, HubSpotista tulee kyseisen puhelinnumeron omistaja. Siirron valmistuttua numeroa pidetään ”HubSpot-numerona”, jolloin sitä voidaan käyttää saapuviin ja lähteviin puheluihin HubSpotissa, IVR-järjestelmässä, tiimipuheluissa Help Deskissä ja Inboxissa sekä monissa muissa tilanteissa.
Siirto on käytettävissä alla luetelluissa maissa. Kunkin maan kohdalla on lueteltu siirtopyynnön lähettämiseen tarvittavat asiakirjat (Twilion kautta).
Siirrä olemassa oleva numero HubSpotiin
Käyttäjät voivat siirtää olemassa olevan numeronsa nykyiseltä operaattoriltaan HubSpot-palveluun. Numeron siirto voi kestää 2–4 viikkoa Yhdysvaltain numeroiden osalta ja 4–6 viikkoa muiden maiden numeroiden osalta.
Puhelinnumeron siirtämiseen tarvitset asiakirjoja, kuten asiakaspalvelutodistuksen tai laskun, jotka saat nykyiseltä operaattoriltasi. Kun valitset maan, josta haluat siirtää numerosi, näkyviin tulee luettelo siirtoa varten vaadittavista asiakirjoista.
Numeroiden siirtäminen alustoilta, jotka myös käyttävät Twiliota puhelinpalveluntarjoajana, ei vaadi LOA-kirjettä tai muita asiakirjoja. Nämä pyynnöt vaativat vähemmän vaiheita, ja niitä kutsutaan siirtojen siirroiksi. Ne korostetaan tililläsi, kun lähetät siirtopyynnön.
Huomaa: voit siirtää enintään 100 puhelinnumeroa kerrallaan.
Numeron siirtäminen HubSpotiin:
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin
asetuskuvaketta. - Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Puhelut > Puhelun asetukset.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa kohtaa Siirrä numero.
- Valitse maa, josta numero siirretään. Muiden kuin Yhdysvaltojen maiden käyttäjät ohjataan sääntelyprosessiin, jossa heidän on toimitettava yritystietoja hyväksyntää varten. Tämä varmistaa, että yrityksesi noudattaa kyseisen maan puhelinnumeroiden käyttöä koskevia sääntöjä. Kun hakemuksesi on hyväksytty, voit palata siirtoprosessiin noudattamalla yllä olevia ohjeita.
- Lue vaatimukset. Napsauta sitten Jatka.
- Lue vahvistukset. Valitse sitten valintaruudut hyväksyäksesi kunkin vahvistuksen. Napsauta Jatka.
- Syötä puhelinnumerot, jotka haluat siirtää. Voit lisätä enintään 100 numeroa.
-
- Napsauta + Lisää numero.
-
- Aloita puhelinnumerot etuliitteellä (+1) ja erota ne toisistaan pilkuilla. Kaikkien numeroiden on oltava saman operaattorin numeroita, elleivät ne ole Twilio-numeroita.
- Napsauta Jatka.
- Lue ohjeet ja kerää tarvittavat tiedot sekä liiteasiakirjat. Napsauta Jatka.
- Syötä laskutusosoitteesi Asiakkaan laskutusosoite -sivulla. Napsauta Jatka.
- Lataa sivulla ”Lataa todistusasiakirjat”kopio viimeisimmästä puhelinlaskustasi. Napsauta Jatka.
- Syötä tietosi Tilitiedot-sivulla.
- Tilinumero: nykyisen operaattorisi tilinumero.
- PIN-koodi: nykyisen puhelinoperaattorisi antama PIN-koodi.
- Puhelinnumero: nykyisen operaattorisi tilillesi liitetty puhelinnumero.
- Etunimi ja sukunimi: nykyisen operaattorin rekisterissä olevan henkilön etu- ja sukunimi, jolla on valtuudet tehdä muutoksia tiliin.
- Sähköposti: sen henkilön sähköpostiosoite, joka allekirjoittaa valtuutuskirjeen numeron siirtoa koskevaa pyyntöä varten.
- Napsauta oikeassa alakulmassa Lähetä.
Yhdysvaltain puhelinnumeroiden siirron osalta saat 15 minuutin kuluessa pyynnön lähettämisestä Twiliolta (Dropboxin kautta) sähköpostiviestin, joka sisältää valtuutuskirjeen (LOA). Napsauta sähköpostiviestissä Tarkista ja allekirjoita -painiketta valtuutuskirjeen vahvistamiseksi.
Huomaa: jos käytät Outlookia sähköpostiohjelmana, Outlookin suojausominaisuudet saattavat joskus siirtää LOA:n no-reply-verkkotunnuksista tulevat sähköpostit karanteeniin. Lue ohjeet karanteeniin joutuneiden sähköpostien löytämiseen ja vapauttamiseen.
Tarkastele siirrettyä numeroasi
Kun LOA on hyväksytty ja nykyinen operaattori on hyväksynyt siirtopyynnön, Twilio suorittaa siirron loppuun, ja saat siitä ilmoituksen puheluasetuksissasi. Voit tarkastella siirrettyä numeroasi ja määrittää sen käyttäjälle, saapuvien puheluiden tai asiakaspalvelun puheluille tai käyttää sitä IVR-järjestelmässä seuraavasti:
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin
asetuskuvaketta. - Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Puhelut > Puhelujen asetukset.
Siirtoon käytettävissä olevat maat
Numeron siirto on mahdollista alla luetelluissa maissa. Napsauta tätä nähdäksesi Twilion ohjeet numeron siirtohakemuksen vaatimuksista.
- Australia
(paikallinen) - Itävalta
(paikallinen) - Brasilia
(paikallinen) - Kanada
(paikallinen) - Tanska
(paikallinen) - Suomi
(paikallispuhelu ja matkapuhelu) - Ranska
(paikallispuhelut) - Saksa
(paikallispuhelu) - Irlanti
(paikallinen) - Italia
(paikallinen) - Meksiko
(paikallinen) - Alankomaat
(paikallinen) - Uusi-Seelanti
(paikallinen) - Norja
(paikallinen) - Espanja
(paikallinen) - Ruotsi
(paikallinen) - Sveitsi
(paikallinen) - Yhdysvallat
(paikallispuhelut, matkapuhelut ja maksuttomat puhelut) - Yhdistynyt kuningaskunta
(paikallispuhelu ja matkapuhelin)
Siirrä numero pois HubSpotista
Voit siirtää tililläsi olevan HubSpot-numeron uuteen puhelinoperaattoriin. Tämä on hyödyllistä, jos siirryt uuteen puhelinratkaisuun, mutta haluat säilyttää HubSpotissa käyttämäsi puhelinnumerot.
- Ota yhteyttä uuteen puhelinoperaattoriin, johon haluat siirtää HubSpot-puhelinnumerosi. Pyydä HubSpot-puhelinnumeroidesi ”siirtoa”.
- Uuden puhelinoperaattorin tulee lähettää siirtopyyntö HubSpotin puhelinoperaattorille, Twiliolle. Uusi puhelinoperaattorisi voi myös lähettää sähköpostia osoitteeseen porting@twilio.com pyytääkseen asiakaspalvelunumeron (CSR), PIN-koodin tai Twilio-tilinumeron tiedot.
Huomaa:
- HubSpotilla ei ole suoraa pääsyä mihinkään PIN-tietoihin
- CSR-, PIN- tai Twilio-tilinumeroiden tietojen toimittaminen Twiliolta uudelle operaattorillesi voi kestää jopa viisi työpäivää.
- Kun pyyntö on hyväksytty ja tiedot on toimitettu Twiliolta, uuden puhelinpalveluntarjoajan tulisi ottaa sinuun suoraan yhteyttä numeron siirron hyväksynnästä ja seuraavista vaiheista. Kaikki tulevat yhteydenotot, jotka koskevat numeron siirron päivämäärää, numeron käyttöä ja muita asioita, tulee osoittaa uudelle puhelinpalveluntarjoajallesi.
- Kun siirto on valmis:
- HubSpot-puhelinnumeroasi ei voi enää käyttää HubSpot-tililläsi.
- Tilisi puhelinnumerot nollataan. Jos sinulla on esimerkiksi viisi HubSpot-puhelinnumeroa käytettävissä tilauksesi puitteissa ja siirrät kolme HubSpot-puhelinnumeroa pois, sinulla on kolme numeroa käytettävissä uuden HubSpot-puhelinnumeron määrittämistä varten.
