HubSpot으로 번호 이관하기

번호 이관은 전화번호를 한 통신사에서 다른 통신사로 옮기는 과정을 말합니다. 기존 전화번호를 HubSpot으로 이관하면 HubSpot이 해당 전화번호의 소유자가 됩니다. 이관이 완료되면 해당 번호는 "HubSpot 번호"로 간주되며, 이를 통해 HubSpot 내 수신 및 발신 통화, IVR, 헬프데스크 및 인박스(Inbox)의 팀 통화 등 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.

번호 이관은 아래에 나열된 국가에서 이용할 수 있습니다. 각 국가별로 번호 이관 요청(Twilio를 통해)을 제출하는 데 필요한 서류가 안내되어 있습니다.

기존 번호를 HubSpot으로 이전하기

사용자는 현재 이용 중인 통신사에서 기존 번호를 HubSpot으로 이전할 수 있습니다. 번호 이전은 미국 번호의 경우 완료까지 2~4주가 소요되며, 기타 국가의 경우 4~6주가 소요될 수 있습니다.

전화번호를 이전하려면 현재 통신사에서 발급받을 수 있는 고객 서비스 기록이나 공과금 청구서 등의 서류가 필요합니다. 번호를 이전하려는 국가를 선택하면 번호 이전을 위해 제출해야 할 필수 서류 목록이 제공됩니다.

Twilio를 통화 서비스 제공업체로 사용하는 플랫폼에서 번호를 이전하는 경우, LOA(이전 승인서)나 추가 서류가 필요하지 않습니다. 이러한 요청은 절차가 더 간단하며 ‘번호 이전 이관’이라고 불리며, 번호 이전 요청을 제출할 때 계정에서 해당 사항이 강조 표시됩니다.

참고: 한 번의 신청으로 최대 100개의 전화번호를 이전할 수 있습니다.

HubSpot으로 번호를 이전하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 '통화' > '통화 설정'으로 이동합니다.
3. 오른쪽 상단에서 ‘번호 이전’을 클릭합니다 .

4. 번호 이전을 원하는 국가를 선택하세요. 미국 이외의 국가에서는 승인을 위해 사업자 정보를 제출해야 하는 규제 절차로 이동하게 됩니다. 이는 귀사의 사업이 해당 국가의 전화번호 사용 규정을 준수하도록 보장하기 위함입니다. 제출 내용이 승인되면 위의 단계를 따라 번호 이전 절차를 다시 진행할 수 있습니다.
5. 요구 사항을 읽어보십시오. 그런 다음 ‘계속’을 클릭하십시오.
6. 동의 사항을 확인하십시오. 그런 다음 각 동의 사항에 동의하기 위해 확인란 을 선택하십시오. ‘계속’을 클릭하십시오.
7. 이전을 원하는 전화번호를 입력하세요. 최대 100개까지 번호를 추가할 수 있습니다.

• • '+ 번호 추가'를 클릭하십시오.

7. • 전화번호는 (+1) 접두사로 시작해야 하며, 쉼표로 구분해 주세요. Twilio 번호가 아닌 경우, 모든 번호는 동일한 통신사를 사용해야 합니다.
   • '계속'을 클릭하세요.
8. 필수 정보와 증빙 서류를 확인하고 준비하십시오. ‘계속’을 클릭하십시오.
9. '고객 청구 주소' 페이지에서 청구 정보를 입력하십시오. '계속'을 클릭하십시오.
10. '증빙 서류 업로드' 페이지에서 가장 최근의 전화 요금 청구서 사본을 업로드하십시오. '계속'을 클릭하십시오.
11. '계정 정보' 페이지에서 귀하의 정보를 입력하십시오.
    • 계정 번호: 현재 통신사의 계정 번호입니다.
    • PIN: 현재 통신사에서 발급한 PIN입니다.
    • 전화번호: 현재 통신사 계정에 등록된 전화번호입니다.
    • 이름 및 성: 현재 통신사에 등록되어 있으며 계정 변경 권한이 있는 사람의 이름과 성입니다.
    • 이메일: 번호 이전을 요청하는 데 필요한 위임장에 서명할 사람의 이메일 주소입니다.

12. 오른쪽 하단의 [ 제출]을 클릭하십시오.

미국 번호 이관 요청의 경우, 요청을 제출한 후 15분 이내에 Twilio에서(Dropbox를 통해) 승인서(LOA)가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이메일에서 ‘검토 및 서명’을 클릭하여 LOA를 완료하십시오.

참고: Outlook을 이메일 서비스 제공업체로 사용하는 경우, Outlook의 보안 기능으로 인해 LOA의 ‘no-reply’ 도메인에서 발송된 이메일이 격리되는 경우가 있습니다. 격리된 이메일을 찾아 해제하는 방법을 확인하세요.

이관된 번호 확인하기

LOA가 승인되고 현재 통신사가 번호 이전 요청을 승인하면, Twilio에서 번호 이전을 완료하며 통화 설정에서 알림을 받게 됩니다. 이전된 번호를 확인하고 사용자, 수신함 또는 헬프데스크 통화에 할당하거나 IVR을 사용하려면 다음을 따르세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘통화’ > ‘통화 설정’으로 이동하세요.

번호 이관이 가능한 국가

번호 이관은 아래에 나열된 국가에서 이용할 수 있습니다.번호 이관 요청에 대한 Twilio의 문서 요건을 확인하려면 여기를 클릭하세요 .

• 호주
  (현지)
• 오스트리아
  (국내)
• 브라질
  (현지)
• 캐나다
  (현지)
• 덴마크
  (현지)
• 핀란드
  (유선 및 휴대전화)
• 프랑스
  (유선)
• 독일
  (유선)
• 아일랜드
  (현지)
• 이탈리아
  (현지)
• 멕시코
  (현지)
• 네덜란드
  (현지)
• 뉴질랜드
  (현지)
• 노르웨이
  (현지)
• 스페인
  (현지)
• 스웨덴
  (현지)
• 스위스
  (현지)
• 미국
  (국내, 휴대전화, 무료 전화)
• 영국
  (유선 및 휴대전화)

HubSpot에서 번호 이관하기

계정에 등록된 HubSpot 전화번호를 새로운 통신사로 이전할 수 있습니다. 이는 새로운 통화 솔루션으로 전환하되 HubSpot에서 사용하던 전화번호를 계속 유지하고 싶은 경우에 유용합니다.

1. HubSpot 전화번호를 이전하려는 새로운 통화 서비스 제공업체 에 문의하십시오. HubSpot 전화번호의 “번호 이전(port in)”을 요청하십시오.
2. 새로운 통신 사업자는 HubSpot의 통신 사업자인 Twilio에 번호 이전 요청을 제출해야 합니다. 또한 새로운 통신 사업자는 porting@twilio.com으로 이메일을 보내 CSR, PIN 또는 Twilio 계정 번호 정보를 요청할 수도 있습니다.

3. 요청이 승인되고 Twilio에서 정보가 공유되면, 새로운 통화 서비스 제공업체가 번호 이전 승인 및 향후 절차에 대해 귀하에게 직접 연락할 것입니다. 번호 이전 날짜, 번호 사용 관련 사항 등에 대한 향후 모든 문의는 새로운 통화 서비스 제공업체로 직접 문의해 주십시오.
4. 번호 이전이 완료된 후:
   • HubSpot 계정에서 HubSpot 전화번호를 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.
   • 계정의 전화번호가 초기화됩니다. 예를 들어, 구독에 포함된 HubSpot 전화번호가 5개이고 그중 3개를 번호 이관한 경우, 새로운 HubSpot 전화번호를 설정할 수 있는 번호는 3개가 남게 됩니다.