Ring i HubSpot-nettleseren

Ring direkte fra kontaktsiden, en kontaktoppføring, fjernkontrollen eller samtaleinnboksen. Du kan bruke et nummer fra HubSpot, et registrert utgående nummer eller en tredjepartsleverandør. 

Merk:Hvis du er superadministrator, kan du velge å bruke Chrome-utvidelsen for Calling beta på kontoen din.

Les mer om hvordan du mottar samtaler i HubSpot-nettleseren din.

Før du begynner

Vær oppmerksom på følgende informasjon før du ringer i HubSpot:

• Antall samtaleminutter du har, avhenger av abonnementet ditt. Du vil motta et varsel når du nærmer deg grensen. Hvis du når grensen under en samtale, kan du fullføre den, men du vil ikke kunne foreta nye samtaler før den første dagen i neste måned, når minuttene dine tilbakestilles.
• Før du kan ringe, må du sørge for at systemet ditt oppfyller de nødvendige tekniske kravene og at du har konfigurert en ringealternativ i kontoen din.
• (BETA) Hvis du har HubSpot Sales Chrome-utvidelsen, kan du bruke den til å ringe uten å holde en egen fane eller et eget vindu åpent. Lær hvordan du slår på denne funksjonen.

Ring fra kontaktsiden

Slik ringer du fra kontaktsiden:

1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
2. Klikk på ikonet for ekstern samtale øverst til høyre i navigasjonsfeltet.
3. I kolonnen Telefonnummer i en kontaktoppføring klikker du på telefonnummeret til kontakten du vil ringe.
4. Telefonnummeret vises i fjernkontrollen for samtaler.

5. Klikk på ikonet for å ringe i fjernkontrollen for samtaler.

Ring fra en kontaktoppføring

Slik ringer du fra en kontaktoppføring:

1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
2. Klikk pånavnet til en kontaktoppføring.
3. Klikk på ikonet for å ringe i venstre sidefelt i kontaktoppføringen.

4. For å ringe, velg et telefonnummer fra popup-boksen. Samtalen starter umiddelbart. Hvis du ønsker å justere innstillingene før du ringer, kan du gjøre følgende:

• • For å legge til et telefonnummer, klikk på+ Legg til telefonnummer.
  • For å redigere telefonnummeret du ringer fra, klikker du påRing fra: [telefonnummer].

• • For å redigere enheten du ringer fra, klikker du påEnhet og velger deretter ett av følgende:
    • Ring fra nettleser: bruk datamaskinens lyd.
    • Ring fra telefon: bruk det registrerte telefonnummeret ditt. Dette bruker dobbelt så mange samtaleminutter fordi det foretar to separate samtaler.
    • Ring fra HubSpot-appen: send en push-varsling til telefonen din for å starte samtalen i HubSpot-mobilappen.

5. For å redigere samtalealternativer før du ringer, klikker du påÅpne samtalealternativer nederst i popup-boksen.
   • En HubSpot Calling-dialogboks vises.

5. • Under kontaktnavnet klikker du på rullegardinmenyen fortelefonnummer, og velger deretter telefonnummeret til kontakten eller selskapet du vil ringe.
   • I tekstboksenNotater kan du legge til notater om samtalen.
   • For å redigere telefonnummeret du ringer fra, klikker du påRing fra: [telefonnummer].
   • Hvis du vil redigere enheten du ringer fra, klikker du påEnhet og velger hvilken enhet du vil ringe fra.
   • For å endre leverandør, klikk påEndre leverandør. I popup-vinduet velger du en samtaleleverandør eller utforsker forskjellige samtaleapper.
   • Klikk påRing.
6. Les om handlinger du kan utføre under en samtale.

Merk: Hvis en kontakt har valgt å ikke motta noen form for kommunikasjon, må du gi kontakten et engangsrettslig grunnlag for å kommunisere med dem. I dialogboksen klikkerdu påGi engangsrettslig grunnlag for å tildele et rettslig grunnlag og forklare hvorfor du har lov til å kommunisere med kontakten. Du må gjøre dette for alle kontakter som har valgt å ikke motta noen form for kommunikasjon, selv om personverninnstillingene er slått av. Kontakt juridisk avdeling for råd om samsvar i din spesifikke situasjon.

Ring fra samtalevinduet eller fjernkontrollen for samtaler

Slik ringer du fra fjernkontrollen for samtaler:

1. Klikk påikonet for fjernkontroll for samtaler øverst til høyre i navigasjonsfeltet. Fjernkontrollen for samtaler og samtalevinduet åpnes. Samtalevinduet må være åpent for å kunne ringe i HubSpot-nettleseren.

2. I samtalevinduet eller fjernkontrollen for samtaler skriver du inn kontakt- eller firmanavn,e-postadresse ellertelefonnummer i søkefeltet.

3. Klikk på rullegardinmenyenFra nummer, og klikk deretter påtelefonnummeret du vil ringe fra.
4. Klikk på ikonet for å ringe.
5. For å redigere ringealternativene dine, øverst til høyre på fjernkontrollen for samtaler:
   • Klikk på varslingsikonet for å få innkommende samtaler til å ringe i nettleseren. Du må kanskje justere samtaleinnstillingene dine.
   • Klikk på ikonet medtre horisontale prikker for å oppdateremikrofon- oghøyttalerutgangen.
6. Les mer om hva du kan gjøre under en samtale.

Ring fra innboksen for samtaler

Slik ringer du mens du er i en live chat eller e-postkonversasjon:

1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Innboks.
2. Klikk på ensamtale i venstre sidefelt for å åpne den.
3. I svarredigeringsprogrammet klikker du på rullegardinmenyenfor kanalveksling og velger Ring.

4. Som standard lagrer HubSpot de siste innstillingene dine for samtaler. Lær hvordan du oppdaterer innstillingene dine.
5. For å starte samtalen, klikk på ettelefonnummer.
6. Samtalevinduet vises i innboksen. Lær om handlinger du kan utføre under en samtale.