Administrere brukernes arbeidstid utenom kontortid for helpdesk

Superadministratorer og individuelle brukere kan angi tilgjengelighet utenfor kontoret basert på en brukers tidssone. Når en bruker ikke er på kontoret, endres tilgjengeligheten til borte, og vedkommende vil ikke være kvalifisert for automatisk tildeling i brukerstøtten.

Brukere kan manuelt endre tilgjengelighetsstatusen sin på brukeroppføringssiden eller i helpdesken. Når en bruker endrer status manuelt, gjenspeiles dette i alle brukeropplevelsene.

Angi at en bruker ikke er på kontoret

Slik angir du at brukeren ikke er på kontoret:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Brukere og team i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk på en brukerpost i brukertabellen.
• Klikk på fanen Preferanser. Klikk deretter på Arbeidstid i menyen til venstre.
• Klikk på nedtrekksmenyen Tidssone for å velge riktig tidssone for brukeren. Klikk deretter på Lagre.
• Klikk på + Legg til datoer under Utenfor kontoret. Hvis du vil angi en tidsperiode for når du skal være borte fra kontoret, klikker du på datovelgerfeltene og velger datoer. Bruk rullegardinmenyene til å velge start- og sluttidspunkt. For å fjerne datoer klikker du på delete sletteikonet.
• Klikk på Lagre.
• Øverst i brukeroppføringen vil brukerens tilgjengelighetsstatus og arbeidstid for dagen gjenspeile start- og sluttdatoen for brukerens fraværsperiode.
  
  • Hvis du vil endre tilgjengelighetsstatusen manuelt, klikker du på rullegardinmenyen Brukerstatus og klikker deretter på Tilgjengelig eller Fraværende.
  • Klikk på Redigerarbeidstid for å redigere arbeidstiden .
  
  
  
  
  

  Administrere tilgjengelighetsstatus

  I begynnelsen av en brukers fravær settes tilgjengelighetsstatusen automatisk til Borte. Når en bruker er ute av kontoret, settes tilgjengelighetsstatusen automatisk til Tilgjengelig. Brukere kan manuelt endre tilgjengelighetsstatusen sin før slutten av fraværsperioden, slik at den gjenspeiler når de er tilgjengelige. Hvis du gjør dette, vil brukeren bli bedt om å bekrefte om han/hun ønsker å avslutte fraværsperioden tidlig eller fortsette å være satt som borte.

  For å endre tilgjengelighetsstatusen manuelt går du til ett av følgende alternativer:

  • Brukeroppføring:
    
    • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
    • Gå til Brukere og team i menyen i venstre sidefelt .
  • Klikk på en brukerpost i brukertabellen.
  • Klikk på rullegardinmenyen Brukerstatus øverst i brukeroppføringen, og klikk deretter på Tilgjengelig eller Fraværende.
  • I dialogboksen klikker du på Ja, angi meg selv som tilgjengelig.
    
    
    
  • Help Desk:
    
    • I HubSpot-kontoen din navigerer du til Arbeidsområder > Helpdesk.
    • Slå bryteren nederst i venstre hjørne på eller av for å endre tilgjengelighetsstatusen din.
    • I dialogboksen klikker du på Ja, angi meg selv som tilgjengelig.
      
  
  
  

Synkroniser kalenderhendelser utenfor kontoret med HubSpot

Hvis du bruker HubSpots kalendersynkronisering med Google- eller Outlook-kalenderen, kan du automatisk synkronisere hendelser utenfor kontoret mellom kalenderen din og HubSpot.

Slik synkroniserer du ikke-kontorhendelser mellom HubSpot og Google- eller Outlook-kalenderen din:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Brukere og team i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk på en brukerpost i brukertabellen.
• Klikk på fanen Preferanser. Klikk deretter på Arbeidstid i menyen til venstre.
• I delen Utenfor kontoret merker du av for Synkroniser utenfor kontoret med kalenderen din.

Når denne innstillingen er aktivert, vil alle nyopprettede eller redigerte fraværsblokker i brukerens kalender automatisk synkroniseres med HubSpot, og vice versa. Denne innstillingen vil også bli brukt til å bestemme brukerens tilgjengelighet for automatisk tildeling.