Superadministratorzy i indywidualni użytkownicy mogą ustawić dostępność poza biurem w oparciu o strefę czasową użytkownika. Gdy użytkownik jest poza biurem, jego dostępność zostanie zmieniona na Nieobecny i nie będzie kwalifikował się do automatycznego przypisania w dziale pomocy.
Użytkownicy mogą ręcznie zmienić swój status dostępności na stronie rekordu użytkownika lub w dziale pomocy. Gdy użytkownik ręcznie zmieni swój status, zostanie to odzwierciedlone we wszystkich środowiskach.
Ustawianie użytkownika poza godzinami pracy
Aby ustawić użytkownika poza godzinami pracy:
- Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Użytkownicy i zespoły.
- W tabeli użytkowników kliknij rekord użytkownika.
- Kliknij kartę Preferencje. Następnie w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Godziny pracy.
- Kliknij menu rozwijane Strefa czasowa, aby wybrać prawidłową strefę czasową użytkownika. Następnie kliknij przycisk Zapisz.
- W sekcji Poza biurem kliknij + Dodaj daty. Aby ustawić okres, w którym będziesz poza biurem, kliknij pola wyboru daty i wybierz daty. Użyj menu rozwijanych, aby wybrać czas rozpoczęcia i zakończenia. Aby usunąć daty, kliknij ikonę usuwania delete.
- Kliknij przycisk Zapisz.
- W górnej części rekordu użytkownika status dostępności użytkownika i godziny pracy w danym dniu będą odzwierciedlać datę rozpoczęcia i zakończenia okresu nieobecności użytkownika.
- Aby ręcznie zmienić status dostępności, kliknij menu rozwijane Status użytkownika, a następnie kliknij opcję Dostępny lub Nieobecny.
- Aby edytować godziny pracy, kliknij Edytuj godziny pracy.
Zarządzanie statusem dostępności
Na początku nieobecności użytkownika jego status dostępności jest automatycznie ustawiany na Nieobecny. Pod koniec nieobecności użytkownika jego status dostępności jest automatycznie ustawiany na Dostępny. Użytkownicy mogą ręcznie zmienić swój status dostępności przed końcem okresu nieobecności, aby odzwierciedlić, kiedy są dostępni. Spowoduje to wyświetlenie monitu o potwierdzenie, czy użytkownik chce wcześniej zakończyć swój blok nieobecności, czy nadal być ustawiony jako Nieobecny.
Aby ręcznie zmienić swój status dostępności, przejdź do jednej z poniższych opcji:
- Rekord użytkownika:
- Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Użytkownicy i zespoły.
- W tabeli użytkowników kliknij rekord użytkownika.
- W górnej części rekordu użytkownika kliknij menu rozwijane Status użytkownika, a następnie kliknij opcję Dostępny lub Nieobecny.
- W oknie dialogowym kliknij przycisk Tak, ustaw mnie jako dostępnego.
- Help Desk:
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Przestrzenie robocze > Centrum pomocy..
- W lewym dolnym rogu włącz lub wyłącz przełącznik, aby zmienić swój status dostępności.
- W oknie dialogowym kliknij Tak, ustaw mnie jako dostępną.
Synchronizowanie wydarzeń kalendarza poza biurem z HubSpot
Jeśli korzystasz z synchronizacji kalendarza HubSpot z Kalendarzem Google lub Outlook, możesz automatycznie synchronizować wydarzenia poza biurem między swoim kalendarzem a HubSpot.
Aby zsynchronizować wydarzenia poza biurem między HubSpot a kalendarzem Google lub Outlook:
- Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Użytkownicy i zespoły.
- W tabeli użytkowników kliknij rekord użytkownika.
- Kliknij kartę Preferencje. Następnie w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Godziny pracy.
- W sekcji Poza biurem zaznacz pole wyboru Synchronizuj poza biurem z kalendarzem .
Po włączeniu tego ustawienia wszelkie nowo utworzone lub edytowane bloki poza biurem w kalendarzu użytkownika będą automatycznie synchronizowane z HubSpot i odwrotnie. To ustawienie będzie również używane do określania dostępności użytkownika do automatycznego przypisywania.
Help Desk
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
Service Hub
Professional
,
Enterprise