為服務台管理使用者的非辦公時間

超級管理員和個別使用者可以根據使用者的時區設定不在辦公室的可用性。當使用者不在辦公室時，他們的可用性將變更為離開，並且不符合自動指派到服務台的資格。

使用者可以在使用者記錄頁面或服務台手動變更其可用狀態。當使用者手動變更狀態時，會反映在所有體驗中。

設定使用者下班時間

要設定使用者下班時間，請

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽到使用者與團隊。
• 在使用者表中，按一下使用者記錄。
• 按一下喜好設定索引標籤。然後在左側功能表中，按一下工作時間。
• 按一下時區下拉式功能表，選擇正確的使用者時區。然後按一下儲存。
• 在Out of office 下，按一下+ Add dates（新增日期）。若要設定您不在辦公室的時段，請按一下日期選擇器欄位，然後選擇日期。使用下拉式功能表選擇開始和結束時間。若要移除日期，請按一下delete 刪除圖示。
• 按一下儲存。
• 在使用者記錄的頂端，使用者的可用狀態和當天的工作時間將反映使用者外出期間的開始和結束日期。
  
  • 若要手動變更可用狀態，請按一下 使用者狀態 下拉式功能表，然後按一下 可用 或 離開。
  • 若要編輯工作時間，請按一下 編輯工作時間。
  
  
  
  
  

  管理可用狀態

  在使用者開始外出時，其可用狀態會自動設定為離開。在使用者外出期間結束時，其可用狀態會自動設定為可用。使用者可以在離開辦公時間結束前手動變更其可用狀態，以反映其可用時間。這樣做會提示使用者確認是否要提早結束其外出工作區段或繼續設定為離開。

  若要手動變更您的可用狀態，請導航至下列其中一項：

  • 使用者記錄：
    
    • 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
    • 在左側功能表中，導覽到使用者與團隊。
  • 在使用者表中，按一下使用者記錄。
  • 在使用者記錄的頂端，按一下使用者狀態下拉式功能表，然後按一下可用或離開。
  • 在對話方塊中，按一下是，將我自己設定為可用。
    
    
    
  • 服務台：
    
    • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「工作區」>「支援服務」。
    • 在左下角，切換開關以變更您的可用狀態。
    • 在對話方塊中，按一下「是」，將自己設定為可用狀態。
      
  
  
  

與 HubSpot 同步辦公室以外的行事曆事件

如果您使用HubSpot 的行事曆與 Google 或 Outlook 行事曆同步，您可以在行事曆和 HubSpot 之間自動同步下班事件。

要在 HubSpot 和您的 Google 或 Outlook 日曆之間同步辦公室以外的事件：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽到使用者與團隊。
• 在使用者表中，按一下使用者記錄。
• 按一下「偏好設定」標籤。然後在左側功能表中，按一下工作時間。
• 在「 辦公空間」部分，選取「與行事曆同步處理辦公空間 」核取方 塊。

啟用此設定後，使用者行事曆上任何新建立或編輯的外出區塊都會自動與 HubSpot 同步，反之亦然。此設定也會用來決定使用者的可用性，以進行自動指派。