Käyttäjien hallinnointi toimiston ulkopuolella help deskin työaikojen ulkopuolella

Ylläpitäjät ja yksittäiset käyttäjät voivat määrittää toimiston ulkopuolisen saatavuuden käyttäjän aikavyöhykkeen perusteella. Kun käyttäjä on poissa työstä, hänen saatavuutensa muuttuu muotoon Poissa, eikä häntä voida määrittää automaattisesti help deskissä.

Käyttäjät voivat manuaalisesti muuttaa tavoitettavuustilaansa käyttäjän tietosivulla tai help deskissä. Kun käyttäjä muuttaa tilaansa manuaalisesti, se näkyy kaikissa kokemuksissa.

Käyttäjän asettaminen virka-ajan ulkopuolelle

Käyttäjän asettaminen virka-ajan ulkopuolelle:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Users & Teams.
• Napsauta käyttäjätaulukossa käyttäjätietuetta.
• Napsauta Asetukset-välilehteä. Valitse sitten vasemman sivupalkin valikosta Työajat.
• Valitse oikea käyttäjän aikavyöhyke napsauttamalla aikavyöhyke-pudotusvalikkoa. Napsauta sitten Tallenna.
• Napsauta kohdassa Työajan ulkopuolella + Lisää päivämääriä. Jos haluat määrittää ajanjakson, jolloin olet poissa työstä, napsauta päivämääränvalitsimen kenttiä ja valitse päivämäärät. Valitse alku- ja loppuaika pudotusvalikoiden avulla. Voit poistaa päivämääriä napsauttamalla delete poistokuvaketta.
• Napsauta Tallenna.
• Käyttäjätietueen yläosassa käyttäjän käytettävyystila ja päivän työajat heijastavat käyttäjän poissaolojakson alkamis- ja päättymispäivää.
  
  • Jos haluat muuttaa käytettävyystilaa manuaalisesti, napsauta Käyttäjän tila -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Saatavilla tai Poissa.
  • Voit muokata työaikoja valitsemalla Muokkaa työaikoja.
  
  
  
  
  

  Käytettävyystilan hallinta

  Käyttäjän poissaolon alkaessa hänen käytettävyystilansa asetetaan automaattisesti tilaan Poissa. Käyttäjän poissaolon päättyessä hänen käytettävyystilansa asetetaan automaattisesti tilaan Saatavilla. Käyttäjät voivat manuaalisesti muuttaa käytettävyystilaansa ennen poissaolojakson päättymistä siten, että se vastaa sitä, milloin he ovat käytettävissä. Tällöin käyttäjää pyydetään vahvistamaan, haluaako hän päättää poissaolonsa ennenaikaisesti vai haluaako hän edelleen olla poissa.

  Jos haluat muuttaa saatavuustilasi manuaalisesti, siirry johonkin seuraavista:

  • Käyttäjätietue:
    
    • Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
    • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Users & Teams.
  • Napsauta käyttäjätaulukossa käyttäjätietuetta.
  • Napsauta käyttäjätietueen yläreunassa Käyttäjän tila -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Käytettävissä tai Poissa.
  • Valitse valintaikkunassa Kyllä, aseta itseni saataville.
    
    
    
  • Help Desk:
    
    • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Työtilat > Käyttötuki.
    • Vaihda vasemmassa alakulmassa olevaa kytkintä päälle tai pois vaihtaaksesi tavoitettavuustilaasi.
    • Valitse valintaikkunassa Kyllä, aseta itsesi käytettävissä olevaksi.
      
  
  
  

Synkronoi toimiston ulkopuoliset kalenteritapahtumat HubSpotin kanssa

Jos käytät HubSpotin kalenterisynkronointia Googlen tai Outlook-kalenterin kanssa, voit synkronoida toimiston ulkopuoliset tapahtumat automaattisesti kalenterisi ja HubSpotin välillä.

Voit synkronoida toimiston ulkopuoliset tapahtumat HubSpotin ja Google- tai Outlook-kalenterisi välillä:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Users & Teams.
• Napsauta käyttäjätaulukossa käyttäjätietuetta.
• Napsauta Asetukset-välilehteä. Napsauta sitten vasemman sivupalkin valikossa Työajat.
• Valitse Työajan ulkopuolella -osiossa Synkronoi työajan ulkopuolella kalenterin kanssa -valintaruutu.

Kun tämä asetus on otettu käyttöön, kaikki käyttäjän kalenteriin hiljattain luodut tai muokatut virka-ajan ulkopuolella -lohkot synkronoidaan automaattisesti HubSpotin kanssa ja päinvastoin. Tätä asetusta käytetään myös käyttäjän saatavuuden määrittämiseen automaattista jakamista varten.