Når du har koblet Zoom til HubSpot og slått på Zoom-webinar-synkroniseringen, kan du støte på synkroniseringsfeil som hindrer data i å synkroniseres. Du kan identifisere og løse disse synkroniseringsfeilene i Zoom-integrasjonsinnstillingene.
Se synkroniseringsfeil i Zoom-webinarer
Gå gjennom Zoom-webinarrevisjonsloggene for å se statusen for synkroniseringen av webinarene dine med HubSpot og feilsøke eventuelle feil.
Slik viser du revisjonsloggene:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Gå til Integrasjoner > Tilkoblede apper i menyen i venstre sidefelt.
- Klikk på Zoom.
- Klikk på Hjem-fanen.
- I delen Webinarer klikker du på Revisjonslogger ved siden av webinaret du vil se gjennom.
- I panelet til høyre ser du statusen for eventuelle synkroniseringsendringer. Hvis det er noen advarsler, kan du gå gjennom feilene nedenfor for å løse dem.
Vanlige synkroniseringsfeil for Zoom-webinarer
Noen webinar-data ble ikke synkronisert fordi synkroniseringsinnstillingen er slått av
Slik løser du feilen
Kontroller at globale synkroniseringsinnstillinger og webinar-synkronisering er slått på. Global synkronisering må være slått på av HubSpot-kontoadministratoren din før webinar-synkronisering kan slås på. Eventuelle manglende webinar-data vil synkroniseres når begge innstillingene er slått på.
Webinaropptak/-transkripsjon ble ikke synkronisert
Hva feilen betyr
Denne feilen kan oppstå fordi:
- Synkroniseringsinnstillingene er slått av i HubSpot-kontoen din.
- Det var ingen deltakere i webinaret.
- Webinaropptaket er utilgjengelig, slettet eller funnet.
- Webinaropptaket ditt er ikke tilgjengelig ennå, da det fortsatt er under behandling.
Slik løser du feilen
Kontroller at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt til HubSpot ved å holde musepekeren over navnet på webinaret og klikke på Synkroniser nå.
Noen deltakere ble ikke synkronisert
Hva feilen betyr
HubSpot kan ikke synkronisere deltakerdata fra Zoom, da det ikke finnes noen deltakerinformasjon i Zoom-kontoen din. Dette kan skje hvis ingen deltakere blir med på webinaret, eller hvis det er feil i dataene.
Slik løser du feilen
Sjekk deltakerdataene i Zoom for å få mer innsikt.
Noen webinar-data ble ikke synkronisert
Hva feilen betyr
Denne feilen kan oppstå fordi de globale synkroniseringsinnstillingene, synkroniseringsinnstillingene for webinaret eller synkroniseringsinnstillingene for opptak og transkripsjon er slått av for webinaret. I noen tilfeller kan det hende at kontaktposter, poster for markedsføringshendelser og poster for samtaleobjekter ikke har blitt opprettet. Dette skjer hvis det er en ugyldig e-postadresse eller hvis dataene ikke er tilgjengelige i Zoom.
Slik løser du feilen
Kontroller at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over navnet på webinaret og klikke på Synkroniser nå.
Noen e-postadresser er ekskludert fra webinar-synkronisering
Hva feilen betyr
E-poster vil bli ekskludert fra webinar-synkronisering på grunn av følgende årsaker:
- E-postadressen tilhører en bruker i HubSpot-kontoen.
- E-postadressen inneholder et domene som er ekskludert i integrasjonsinnstillingene.
- E-postadressen er ikke gyldig.
- E-postadressen er kontaktens sekundære e-postadresse.
Slik løser du feilen
Ingen tiltak er nødvendig, med mindre du ønsker å fjerne eventuelle ekskluderinger fra innstillingene dine.
Noen webinar-data ble ikke synkronisert på grunn av en feil
Hva feilen betyr
Noen vanlige feil inkluderer:
- Webinar-transkripsjonen ble ikke funnet.
- En tidslinjehendelse kunne ikke opprettes.
- Kontaktegenskapene kunne ikke oppdateres.
- Data ble ikke funnet fra den tilkoblede Zoom-kontoen.
Slik løser du feilen
Kontroller at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over webinarnavnet og klikke på Synkroniser nå.
