Häufige Fehler bei der Synchronisierung von Zoom-Webinaren beheben

Sobald Sie Zoom mit HubSpot verknüpft und die Zoom-Webinar-Synchronisierung aktiviert haben, können Synchronisierungsfehler auftreten, die eine Synchronisierung der Daten verhindern. Sie können diese Synchronisierungsfehler in Ihren Zoom-Integrationseinstellungen identifizieren und beheben.

Synchronisierungsfehler bei Zoom-Webinar anzeigen

Überprüfen Sie die Protokolle Ihres Zoom-Webinars, um den Status der Synchronisierung Ihrer Webinare mit HubSpot anzuzeigen und mögliche Fehler zu beheben.

So zeigen Sie die Protokolle an:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Integrationen > Verknüpfte Apps.
2. Klicken Sie auf Zoom. 
3. Klicken Sie auf den Tab Startseite.
4. Klicken Sie im Abschnitt Webinare neben dem Webinar, das Sie überprüfen möchten, auf Protokolle. 
5. Überprüfen Sie im rechten Bereich den Status aller Änderungen an der Synchronisierung. Wenn es Warnungen gibt, überprüfen Sie die unten aufgeführten Fehler, um sie zu beheben. 

Häufige Fehler bei der Synchronisierung von Zoom-Webinaren

Einige Webinar-Daten wurden nicht synchronisiert, da Ihre Synchronisierungseinstellung deaktiviert ist

So beheben Sie den Fehler

Überprüfen Sie, ob die globalen Synchronisierungseinstellungen und die Webinar-Synchronisierung aktiviert sind. Die globale Synchronisierung muss von Ihrem HubSpot-Account-Admin aktiviert werden, bevor die Webinar-Synchronisierung aktiviert werden kann. Alle fehlenden Webinar-Daten werden synchronisiert, sobald beide Einstellungen aktiviert sind. 

Webinar-Aufzeichnung/-Transkription wurde nicht synchronisiert

Was bedeutet der Fehler?

Dieser Fehler kann aus folgenden Gründen auftreten:

• Die Synchronisierungseinstellungen in Ihrem HubSpot-Account sind deaktiviert.
• Es gab keine Teilnehmer am Webinar. 
• Ihre Webinar-Aufzeichnung ist nicht verfügbar, wurde gelöscht oder gefunden.
• Ihre Webinar-Aufzeichnung ist noch nicht verfügbar, da sie noch verarbeitet wird. 

So beheben Sie den Fehler

Überprüfen Sie, ob die Einstellungen für die globale Synchronisierung, die Webinar-Synchronisierung und die Synchronisierung von Aufzeichnungen und Transkripten aktiviert sind. Wenn alle Einstellungen aktiviert sind, synchronisieren Sie das Webinar manuell mit HubSpot, indem Sie den Mauszeiger über den Namen des Webinars bewegen und auf Jetzt synchronisieren klicken.

Einige Teilnehmer wurden nicht synchronisiert

Was bedeutet der Fehler?

HubSpot ist nicht in der Lage, die Teilnehmerdaten von Zoom zu synchronisieren, da in Ihrem Zoom-Konto keine Teilnehmerinformationen gespeichert sind. Dies kann vorkommen, wenn keine Teilnehmer am Webinar teilnehmen oder wenn die Daten fehlerhaft sind.

So beheben Sie den Fehler

Weitere Informationen finden Sie in den Teilnehmerdaten in Zoom.

Einige Webinar-Daten wurden nicht synchronisiert.

Was bedeutet der Fehler?

Dieser Fehler kann auftreten, weil Ihre globalen Synchronisierungseinstellungen, Webinar-Synchronisierungseinstellungen oder Synchronisierungseinstellungen für Aufzeichnungen und Transkripte für das Webinar deaktiviert sind. In einigen Fällen wurden möglicherweise keine Kontaktdatensätze, Marketingeventdatensätze und Aufrufobjektdatensätze erstellt. Dies geschieht, wenn eine ungültige E-Mail-Adresse vorhanden ist oder die Daten in Zoom nicht verfügbar sind.

So beheben Sie den Fehler

Überprüfen Sie, ob die Einstellungen für die globale Synchronisierung, die Webinar-Synchronisierung und die Synchronisierung von Aufzeichnungen und Transkripten aktiviert sind. Wenn alle Einstellungen aktiviert sind, synchronisieren Sie das Webinar manuell mit HubSpot, indem Sie den Mauszeiger über den Namen des Webinars bewegen und auf Jetzt synchronisieren klicken.

Einige E-Mail-Adressen wurden von der Webinar-Synchronisierung ausgeschlossen.

Was bedeutet der Fehler?

E-Mails werden aus den folgenden Gründen von der Webinar-Synchronisierung ausgeschlossen:

• Die E-Mail-Adresse gehört einem Benutzer im HubSpot-Account.
• Die E-Mail-Adresse enthält eine Domain, die in den Integrationseinstellungen ausgeschlossen ist.
• Die E-Mail-Adresse ist ungültig.
• Die E-Mail-Adresse ist die sekundäre E-Mail-Adresse des Kontakts. 

So beheben Sie den Fehler

Es ist keine Aktion erforderlich, es sei denn, Sie möchten Ausschlüsse aus Ihren Einstellungen entfernen.

Einige Webinar-Daten wurden aufgrund eines Fehlers nicht synchronisiert.

Was bedeutet der Fehler?

Zu den häufig auftretenden Fehlern gehören:

• Die Transkription des Webinars konnte nicht gefunden werden.
• Ein Chronik-Event konnte nicht erstellt werden.
• Die Kontakteigenschaften konnten nicht aktualisiert werden.
• Im verknüpften Zoom-Konto wurden keine Daten gefunden.

So beheben Sie den Fehler

Überprüfen Sie, ob die Einstellungen für die globale Synchronisierung, die Webinar-Synchronisierung und die Synchronisierung von Aufzeichnungen und Transkripten aktiviert sind. Wenn alle Einstellungen aktiviert sind, synchronisieren Sie das Webinar manuell mit HubSpot, indem Sie den Mauszeiger über den Namen des Webinars bewegen und auf Jetzt synchronisieren klicken.