Kun olet yhdistänyt Zoomin HubSpotiin ja ottanut Zoom-verkkoseminaarin synkronoinnin käyttöön, saatat kohdata synkronointivirheitä, jotka estävät tietojen synkronoinnin. Voit tunnistaa ja ratkaista nämä synkronointivirheet Zoomin integrointiasetuksissa.
Näytä Zoom-verkkoseminaarin synkronointivirheet
Tarkastele Zoom-verkkoseminaarin tarkastuslokeja, jotta voit tarkastella webinaarien synkronoinnin tilaa HubSpotin kanssa ja korjata mahdolliset virheet.
Tarkastuslokien tarkasteleminen:
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta. Siiry vasemman sivuvalikkopalkin kohtaan Integraatiot > Yhdistetyt sovellukset.
- Napsauta Zoom.
- Napsauta Koti-välilehteä.
- Valitse Webinaarit-osiossa Tarkastuslokit sen webinaarin vieressä, jota haluat tarkastella.
- Tarkastele oikeassa paneelissa mahdollisten synkronointimuutosten tilaa. Jos on varoituksia, tarkista alla olevat virheet niiden ratkaisemiseksi.
Yleiset Zoom-verkkoseminaarin synkronointivirheet
Joitakin webinaaritietoja ei synkronoitu, koska synkronointiasetus on pois päältä.
Virheen korjaaminen
Tarkista, että globaalit synkronointiasetukset ja webinaarisynkronointi ovat päällä. HubSpot-tilisi ylläpitäjän on otettava globaali synkronointi käyttöön, ennen kuin webinaarisynkronointi voidaan ottaa käyttöön. Puuttuvat webinaaritiedot synkronoidaan onnistuneesti, kun molemmat asetukset on otettu käyttöön.
Webinaarin tallennus/kirjoitus ei synkronoitu.
Mitä virhe tarkoittaa
Tämä virhe voi ilmetä, koska:
- Synkronointiasetukset on kytketty pois päältä HubSpot-tililläsi.
- Webinaarissa ei ollut osallistujia.
- Webinaaritallenteesi ei ole käytettävissä, se on poistettu tai se on löydetty.
- Webinaaritallenteesi ei ole vielä käytettävissä, koska sen käsittely on vielä kesken.
Virheen korjaaminen
Tarkista, että globaalin synkronoinnin, webinaarisynkronoinnin sekä tallenteen ja transkriptin synkronoinnin asetukset on otettu käyttöön. Jos kaikki asetukset ovat päällä, synkronoi webinaari manuaalisesti HubSpotiin viemällä hiiren kursori webinaarin nimen päälle ja valitsemalla Synkronoi nyt.
Joitakin osallistujia ei synkronoitu
Mitä virhe tarkoittaa
HubSpot ei pysty synkronoimaan osallistujatietoja Zoomista, koska Zoom-tililläsi ei ole seurattuja osallistujatietoja. Tämä voi tapahtua, jos webinaariin ei liity osallistujia tai jos tiedoissa on virheitä.
Virheen korjaaminen
Tarkista osallistujatiedot Zoomista saadaksesi lisätietoa.
Joitakin webinaaritietoja ei synkronoitu
Mitä virhe tarkoittaa
Tämä virhe voi johtua siitä, että yleiset synkronointiasetukset, webinaarin synkronointiasetukset tai tallenteiden ja transkriptien synkronointiasetukset on kytketty pois päältä webinaarin osalta. Joissakin tapauksissa yhteystietoja, markkinointitapahtumatietoja ja puhelun kohteen tietueita ei ehkä ole luotu. Tämä tapahtuu, jos sähköpostiosoite on virheellinen tai jos tiedot eivät ole saatavilla Zoomissa.
Virheen korjaaminen
Tarkista, että globaalin synkronoinnin, webinaarisynkronoinnin sekä tallenteiden ja transkriptien synkronoinnin asetukset on otettu käyttöön. Jos kaikki asetukset ovat päällä, synkronoi webinaari manuaalisesti HubSpotiin viemällä hiiren kursori webinaarin nimen päälle ja valitsemalla Synkronoi nyt.
Jotkin sähköpostiosoitteet on jätetty webinaarisynkronoinnin ulkopuolelle.
Mitä virhe tarkoittaa
Sähköpostiosoitteet suljetaan webinaarisynkronoinnin ulkopuolelle seuraavista syistä:
- Sähköpostiosoite kuuluu HubSpot-tilin käyttäjälle.
- Sähköpostiosoite sisältää verkkotunnuksen, joka on suljettu pois integrointiasetuksissa.
- Sähköpostiosoite ei ole voimassa.
- Sähköpostiosoite on yhteyshenkilön toissijainen sähköpostiosoite.
Virheen ratkaiseminen
Mitään toimenpiteitä ei tarvita, ellet halua poistaa poissulkemisia asetuksista.
Joitakin webinaaritietoja ei synkronoitu virheen vuoksi.
Mitä virhe tarkoittaa
Joitakin yleisiä virheitä ovat mm:
- Webinaarin transkriptiota ei löytynyt.
- Aikajana-tapahtumaa ei voitu luoda.
- Yhteyshenkilön ominaisuuksia ei voitu päivittää.
- Tietoja ei löytynyt yhdistetystä Zoom-tilistä.
Virheen korjaaminen
Tarkista, että globaalin synkronoinnin, webinaarisynkronoinnin sekä tallenteiden ja transkriptioiden synkronoinnin asetukset on otettu käyttöön. Jos kaikki asetukset ovat päällä, synkronoi webinaari manuaalisesti HubSpotiin viemällä hiiren kursori webinaarin nimen päälle ja valitsemalla Synkronoi nyt.
