일반적인 Zoom 웹 세미나 동기화 오류 문제 해결

Zoom을 HubSpot에 연결하고 Zoom 웹 세미나 동기화를 켜면 데이터가 동기화되지 않는 동기화 오류가 발생할 수 있습니다. Zoom 연동 설정에서 이러한 동기화 오류를 식별하고 해결할 수 있습니다.

Zoom 웹 세미나 동기화 오류 보기

Zoom 웹 세미나 감사 로그를 검토하여 웹 세미나가 HubSpot과 동기화되는 상태를 확인하고 오류를 해결하세요.

감사 로그를 보려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정에서 상단 탐색 모음에 있는 settings 설정 아이콘을 클릭합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통합 > 연결된 앱으로 이동합니다.
2. Zoom을 클릭합니다.
3. 홈 탭을 클릭합니다.
4. 웹 세미나 섹션에서 검토하려는 웹 세미나 옆의 감사 로그를 클릭합니다.
5. 오른쪽 패널에서 동기화 변경 상태를 검토합니다. 경고가 있는 경우 아래 오류를 검토하여 문제를 해결합니다.

일반적인 Zoom 웹 세미나 동기화 오류

동기화 설정이 꺼져 있어 일부 웹 세미나 데이터가 동기화되지 않았습니다.

오류 해결 방법

글로벌 동기화 설정과 웹 세미나 동기화가 켜져 있는지 확인합니다. 웹 세미나 동기화를 켜려면 먼저 HubSpot 계정 관리자가 글로벌 동기화를 켜야 합니다. 두 설정이 모두 켜져 있으면 누락된 웨비나 데이터가 성공적으로 동기화됩니다.

웹 세미나 녹화/녹취록이 동기화되지 않았습니다.

오류의 의미

이 오류는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다:

• HubSpot 계정에서 동기화 설정이 꺼져 있습니다.
• 웹 세미나에 참가자가 없습니다.
• 웨비나 녹화를 사용할 수 없거나 삭제되었거나 찾을 수 없습니다.
• 웹 세미나 녹화가 아직 처리 중이므로 아직 사용할 수 없습니다.

오류를 해결하는 방법

글로벌 동기화, 웹 세미나 동기화, 녹화물 및 녹취록 동기화 설정이 켜져 있는지 확인합니다. 모든 설정이 켜져 있으면 웹 세미나 이름 위로 마우스를 가져간 다음 지금 동기화를 클릭하여 웹 세미나를 HubSpot에 수동으로 동기화합니다.

일부 참가자가 동기화되지 않았습니다.

오류의 의미

Zoom 계정에 추적된 참가자 정보가 없기 때문에 HubSpot이 Zoom에서 참가자 데이터를 동기화할 수 없습니다. 이 오류는 웹 세미나에 참여한 참가자가 없거나 데이터에 오류가 있는 경우 발생할 수 있습니다.

오류를 해결하는 방법

Zoom에서 참가자 데이터를 확인하여 자세한 정보를 확인하세요.

일부 웹 세미나 데이터가 동기화되지 않았습니다.

오류의 의미

이 오류는 웹 세미나에 대한 글로벌 동기화 설정, 웹 세미나 동기화 설정 또는 녹화 및 녹화물 동기화 설정이 꺼져 있기 때문에 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 연락처 기록, 마케팅 이벤트 기록 및 통화 개체 기록이 만들어지지 않았을 수도 있습니다. 이는 이메일 주소가 잘못되었거나 Zoom에서 데이터를 사용할 수 없는 경우에 발생합니다.

오류를 해결하는 방법

글로벌 동기화, 웹 세미나 동기화, 녹화 및 녹화물 동기화 설정이 켜져 있는지 확인합니다. 모든 설정이 켜져 있으면 웹 세미나 이름 위로 마우스를 가져간 후 지금 동기화를 클릭하여 웹 세미나를 HubSpot에 수동으로 동기화합니다.

일부 이메일 주소가 웹 세미나 동기화에서 제외되었습니다.

이 오류의 의미

다음과 같은 이유로 인해 이메일이 웹 세미나 동기화에서 제외됩니다:

• 이메일 주소가 HubSpot 계정의 사용자 소유입니다.
• 이메일 주소에 연동 설정에서 제외된 도메인이 포함되어 있습니다.
• 이메일 주소가 유효하지 않습니다.
• 이메일 주소가 연락처의 보조 이메일 주소입니다.

오류를 해결하는 방법

설정에서 제외를 제거하지 않는 한 아무런 조치가 필요하지 않습니다.

오류로 인해 일부 웹 세미나 데이터가 동기화되지 않았습니다.

오류의 의미

몇 가지 일반적인 오류는 다음과 같습니다:

• 웹 세미나 녹화를 찾을 수 없습니다.
• 타임라인 이벤트를 만들 수 없습니다.
• 연락처 속성을 업데이트할 수 없습니다.
• 연결된 Zoom 계정에서 데이터를 찾을 수 없습니다.

오류를 해결하는 방법

글로벌 동기화, 웹 세미나 동기화, 녹화 및 녹화물 동기화 설정이 켜져 있는지 확인합니다. 모든 설정이 켜져 있으면 웹 세미나 이름 위로 마우스를 가져간 다음 지금 동기화를 클릭하여 웹 세미나를 HubSpot에 수동으로 동기화합니다.