ZoomをHubSpot に接続して Zoomウェビナーの同期 をオンにすると、同期エラーが発生してデータを同期できない場合があります。Zoom連携設定でこれらの同期エラーを識別して解決できます。
Zoomウェビナーの同期エラーを表示
Zoomウェビナー監査ログを確認して、ウェビナーとHubSpotの同期のステータスを確認し、エラーをトラブルシューティングします。
監査ログを表示するには、次のようにします。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。左側のサイドバーメニューで、［連携］＞［接続されたアプリ］の順に進みます。
- ［Zoom］をクリックします。
- [ホーム ]タブをクリックします。
- ［ウェビナー］セクションで、確認したいウェビナーの横にある［監査ログ］をクリックします。
- 右側のパネルで、同期変更があればそのステータスを確認します。警告が表示されている場合は、下記のエラーを確認して解決します。
一般的なZoomウェビナー同期エラー
同期設定が 無効になっているため、一部のウェビナーデータが同期されませんでした
エラーを解決する方法
グローバル同期設定とウェビナー同期が有効にされていることを確認します。ウェビナー同期を有効にするには、その前にHubSpotアカウント管理者がグローバル同期を有効にする必要があります。両方の設定が有効になると、欠落しているウェビナーデータが正常に同期されます。
ウェビナーのレコーディング/文字起こしが同期されなかった
エラーの意味
このエラーは、次の原因で発生する可能性があります。
- HubSpotアカウントで同期設定が無効になっている。
- ウェビナーに参加者がいなかった。
- ウェビナーのレコーディングが使用できないか、削除されているか、見つかりません。
- ウェビナーのレコーディングはまだ処理中であるため、まだ利用できません。
エラーを解決する方法
グローバル同期、ウェビナー同期、およびレコーディングと文字起こしの同期の設定が有効になっていることを確認します。全ての設定がオンになっている場合、ウェビナー名の上にマウスポインターを置き、[ 今すぐ同期]をクリックすると、ウェビナーとHubSpotの間で手動で同期されます。
一部の参加者が同期されなかった
エラーの意味
Zoomアカウントで追跡されている参加者情報が存在しないため、HubSpotではZoomから参加者データを同期できません。これは、ウェビナーに参加者がいない場合、またはデータにエラーがある場合に発生する可能性があります。
エラーを解決する方法
Zoomで参加者データを調べることで、さらに原因を把握できます。
一部のウェビナーデータが同期されなかった
エラーの意味
このエラーは、ウェビナーのグローバル同期設定、ウェビナーの同期設定、またはレコーディングと文字起こしの同期設定が無効になっているために発生する可能性があります。場合によっては、コンタクトレコード、マーケティング イベント レコード、およびコール オブジェクト レコードがまだ作成されていない可能性があります。これは、無効なEメールアドレスがある場合、またはZoomでデータが使用不可になっている場合に発生します。
エラーを解決する方法
グローバル同期、ウェビナー同期、およびレコーディングと文字起こしの同期の設定が有効になっていることを確認します。全ての設定が有効になっている場合、ウェビナー名の上にカーソルを置いて［今すぐ同期］をクリックすることにより、手動でウェビナーをHubSpotに同期します。
一部のEメールアドレスがウェビナー同期から除外された
エラーの意味
以下の理由により、Eメールはウェビナー同期から除外されます。
- EメールアドレスがHubSpotアカウント内のユーザーに属している。
- Eメールアドレスに、連携設定で除外されているドメインが含まれている。
- Eメールアドレスが無効である。
- EメールアドレスはコンタクトのセカンダリーEメールアドレスです。
エラーを解決する方法
設定から除外を削除する場合を除き、アクションは必要ありません。
エラーが原因で、一部のウェビナーデータが同期されなかった。
エラーの意味
一般的なエラーは次のとおりです:
- ウェビナーの文字起こしが見つからなかった。
- タイムラインイベントを作成できなかった。
- コンタクトプロパティーを更新できなかった。
- 接続済みZoomアカウントのデータが見つからなかった。
エラーを解決する方法
グローバル同期、ウェビナー同期、およびレコーディングと文字起こしの同期の設定が有効になっていることを確認します。全ての設定が有効になっている場合、ウェビナー名の上にカーソルを置いて［今すぐ同期］をクリックすることにより、手動でウェビナーをHubSpotに同期します。
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