När du har anslutit Zoom till HubSpot och aktiverat Zoom-webbinariesynkroniseringen kan du stöta på synkroniseringsfel som hindrar data från att synkroniseras. Du kan identifiera och lösa dessa synkroniseringsfel i dina Zoom-integrationsinställningar.
Visa synkroniseringsfel för Zoom-webbinarier
Granska granskningsloggarna för dina Zoom-webbseminarier för att se statusen för dina webbseminarier som synkroniseras med HubSpot och felsöka eventuella fel.
Så här visar du granskningsloggarna:
- I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet. I den vänstra sidomenyn går du till Integreringar > Anslutna appar.
- Klicka på Zoom.
- Klicka på fliken Hem.
- I avsnittet Webbinarier klickar du på Granskningsloggar bredvid det webbinarium som du vill granska.
- I den högra panelen granskar du statusen för eventuella synkroniseringsändringar. Om det finns några varningar, granska felen nedan för att lösa dem.
Vanliga fel vid synkronisering av webbinarier i Zoom
Vissa webbinariedata synkroniserades inte eftersom din synkroniseringsinställning är avstängd
Så här löser du felet
Kontrollera att globala synkroniseringsinställningar och webbinariesynkronisering är påslagna. Global synkronisering måste aktiveras av din HubSpot-kontoadministratör innan webbinariesynkronisering kan aktiveras. Eventuella saknade webbinariedata kommer att synkroniseras när båda inställningarna är aktiverade.
Inspelning/utskrift av webbseminarium synkroniserades inte
Vad felet innebär
Det här felet kan uppstå för att:
- Dina synkroniseringsinställningar är avstängda i ditt HubSpot-konto.
- Det fanns inga deltagare i webbseminariet.
- Inspelningen av webbinariet är inte tillgänglig, raderad eller hittad.
- Inspelningen av ditt webbseminarium är ännu inte tillgänglig eftersom den fortfarande bearbetas.
Så här löser du felet
Kontrollera att inställningarna för global synkronisering, webbinariesynkronisering och synkronisering av inspelning och transkript är aktiverade. Om alla inställningar är aktiverade, synkronisera webinariet manuellt till HubSpot genom att hålla muspekaren över webinariets namn och klicka på Synkronisera nu.
Vissa deltagare synkroniserades inte
Vad felet innebär
HubSpot kan inte synkronisera deltagardata från Zoom eftersom det inte finns någon deltagarinformation som spåras i ditt Zoom-konto. Detta kan inträffa om inga deltagare går med i webinaret eller om det finns fel i data.
Så här löser du felet
Kontrollera deltagardata i Zoom för att få mer information.
Vissa webbinariedata synkroniserades inte
Vad felet innebär
Det här felet kan uppstå eftersom dina inställningar för global synkronisering, synkronisering av webbinarium eller synkronisering av inspelning och transkript är avstängda för webbinariet. I vissa fall kanske kontaktposter, poster för marknadsföringshändelser och poster för samtalsobjekt inte har skapats. Detta inträffar om det finns en ogiltig e-postadress eller om uppgifterna inte är tillgängliga i Zoom.
Så här löser du felet
Kontrollera att inställningarna för global synkronisering, webbinariesynkronisering och synkronisering av inspelning och transkript är aktiverade. Om alla inställningar är aktiverade kan du manuellt synkronisera webbinariet till HubSpot genom att hålla muspekaren över webbinariet och klicka på Synkronisera nu.
Vissa e-postadresser har uteslutits från webbinariesynkronisering
Vad felet innebär
E-postmeddelanden kommer att uteslutas från webbinariesynkronisering på grund av följande skäl:
- E-postadressen tillhör en användare i HubSpot-kontot.
- E-postadressen innehåller en domän som har uteslutits i integrationsinställningarna.
- E-postadressen är inte giltig.
- E-postadressen är kontaktens sekundära e-postadress.
Så här löser du felet
Ingen åtgärd krävs om du inte vill ta bort eventuella undantag från dina inställningar.
Vissa webbinariedata synkroniserades inte på grund av ett fel
Vad felet innebär
Några vanliga fel är bland annat:
- Webinarets transkription kunde inte hittas.
- En tidslinjehändelse kunde inte skapas.
- Kontaktegenskaperna kunde inte uppdateras.
- Data kunde inte hittas från det anslutna Zoom-kontot.
Så här löser du felet
Kontrollera att inställningarna för global synkronisering, webbinariesynkronisering och synkronisering av inspelning och transkript är aktiverade. Om alla inställningar är aktiverade synkroniserar du webbinariet manuellt till HubSpot genom att hålla muspekaren över webbinariets namn och klicka på Synkronisera nu.
Integrations
