排除常见的 Zoom 网络研讨会同步错误

将Zoom 连接到 HubSpot 并打开Zoom 网络研讨会同步后，您可能会遇到无法同步数据的同步错误。您可以在 Zoom 集成设置中识别并解决这些同步错误。

查看 Zoom 网络研讨会同步错误

查看 Zoom 网络研讨会审核日志，以查看网络研讨会与 HubSpot 同步的状态，并排除任何错误。

查看审核日志：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的settings设置图标。在左侧栏菜单中，导航到集成 > 连接的应用程序。
2. 单击Zoom。
3. 单击 "主页"选项卡。
4. 在网络研讨会 部分，单击要查看的网络研讨会旁边的审核日志。
5. 在右侧面板中，查看任何同步更改的状态。如果有任何警告，请查看下面的错误以解决它们。

常见的 Zoom 网络研讨会同步错误

某些网络研讨会数据未同步，因为您的同步设置已关闭

如何解决该错误

检查全局同步设置和网络研讨会同步是否打开。全局同步必须由 HubSpot 账户管理员开启，然后才能开启网络研讨会同步。一旦这两项设置都打开，任何丢失的网络研讨会数据都会成功同步。

网络研讨会录制/转录未同步

错误含义

出现此错误的原因可能是

• 您的 HubSpot 账户中的同步设置已关闭。
• 网络研讨会没有参与者。
• 您的网络研讨会录音不可用、已删除或已找到。
• 您的网络研讨会录制还在处理过程中，因此还不可用。

如何解决错误

检查全局同步、网络研讨会同步以及录音和文字记录同步设置是否打开。如果所有设置都已打开，请将鼠标悬停在网络研讨会名称上并单击 "立即同步"，手动将网络研讨会同步到 HubSpot。

部分与会者未同步

错误含义

HubSpot 无法从 Zoom 同步与会者数据，因为您的 Zoom 账户中没有跟踪与会者信息。如果没有与会者参加网络研讨会或数据有误，就会出现这种情况。

如何解决错误

检查 Zoom 中的与会者数据，了解更多信息。

某些网络研讨会数据未同步

该错误意味着什么

出现此错误可能是因为您关闭了网络研讨会的全局同步设置、网络研讨会同步设置或录音和文字记录同步设置。在某些情况下，可能没有创建联系人记录、营销活动记录和呼叫对象记录。如果电子邮件地址无效或数据在 Zoom 中不可用，就会出现这种情况。

如何解决错误

检查是否已打开全局同步、网络研讨会同步以及录音和记录稿同步设置。如果所有设置都已打开，请将鼠标悬停在网络研讨会名称上并单击 "立即同步"，手动将网络研讨会同步到 HubSpot。

某些电子邮件地址被排除在网络研讨会同步之外

错误含义

由于以下原因，电子邮件将被排除在网络研讨会同步之外：

• 电子邮件地址属于 HubSpot 帐户中的用户。
• 电子邮件地址包含集成设置中排除的域。
• 电子邮件地址无效。
• 电子邮件地址是联系人的辅助电子邮件地址。

如何解决错误

除非您希望从设置中删除任何排除项，否则无需采取任何措施。

由于错误，某些网络研讨会数据未同步

错误的含义

常见错误包括

• 无法找到网络研讨会转录。
• 无法创建时间线事件。
• 无法更新联系人属性。
• 无法从已连接的 Zoom 账户中找到数据。

如何解决错误

检查是否已打开全局同步、网络研讨会同步以及录音和记录稿同步设置。如果所有设置都已打开，请将鼠标悬停在网络研讨会名称上并单击 "立即同步"，手动将网络研讨会同步到 HubSpot。