Når du har slått på Sensitive data i HubSpot-kontoen din, har enkelte verktøy unike hensyn eller oppførsel når du bruker Sensitive data. I denne artikkelen kan du lære mer om hvor Sensitive data kan brukes og hvordan du håndterer dem på riktig måte i hvert verktøy.
Hvis du vil ha mer informasjon om Sensitive data, kan du gå til siden Sensitive data-vilkår. Hvis du vil lære hvordan du slår på Sensitive data og oppretter Sensitive data-egenskaper, kan du lese denne artikkelen.
Merk: Sensitive data støttes ikke i enkelte verktøy, inkludert chatboter, personaliseringstokener, spillbøker og sandkasser. Svært sensitive data er ytterligere begrenset og kan bare brukes i visse scenarier.
Svært sensitive data i HubSpot-verktøy
Alle de følgende avsnittene gjelder for sensitive data, men bare noen av de oppførte verktøyene støttes for svært sensitive data. Svært sensitive data kan bare brukes i følgende scenarier:
Sensitive dataegenskaper
Når du har opprettet en eiendom for å lagre sensitive data:
- Superadministratorer kan sette opp feltnivåtillatelser for å begrense visnings- og redigeringstilgang for eiendommen til bestemte brukere og team. Dette anbefales på det sterkeste for å sikre at sensitive data bare kan ses eller endres av utvalgte brukere.
- Superadministratorer kan se brukerhandlinger relatert til Sensitive data-egenskapsverdier i revisjonsloggen.
- Superadministratorer kan redigere eller slette egenskapen Sensitive data.
Merk: Hvis du nedgraderer fra et Enterprise-abonnement med Sensitive data slått på:
- Superadministratorer kan slette eksisterende Sensitive data-egenskaper, men kan ikke opprette nye Sensitive data-egenskaper eller redigere detaljene i eksisterende Sensitive data-egenskaper.
- Superadministratorer vil fortsatt kunne se og redigere verdiene for Sensitive data-egenskaper. Ikke-administratorbrukere som tidligere hadde tilgang til verdiene, vil ikke lenger kunne se eller redigere dem.
Sensitive data-egenskapsverdier
Brukere med tilgang til en Sensitive data-egenskap kan oppdatere egenskapsverdiene manuelt eller via import og arbeidsflyter. Hvis kontoen din gir HubSpot-ansatte tilgang til å feilsøke supportproblemer, vil HubSpot-ansatte ikke ha tilgang til å se Sensitive data-egenskapsverdier.
For svært sensitive dataegenskaper må brukere med tilgang til egenskapsverdiene klikke for å dekryptere for å vise eller redigere verdien. For eksempel
Vedlegg
Med muligheten til å lagre sensitive data og svært sensitive data kan du lagre filer som inneholder sensitiv informasjon i verktøy på tvers av HubSpot. Når du slår på innstillingen Sensitive data, vil vedlegg som lastes opp på en av måtene nedenfor, beskyttes av et ekstra krypteringslag i HubSpots databaselagring. Dette fjerner også muligheten til å dele filer eksternt uten autentisering, og HubSpot-ansatte får ikke tilgang til vedleggene.
Når filer legges til via følgende metoder, blir de beskyttet:
Du kan kontrollere brukernes tilgang til vedlegg ved hjelp av tillatelser for hvert verktøy. Du kan for eksempel begrense tilgangen til kontakter for bestemte brukere som ikke skal ha tilgang til kontaktfiler.
Merk: Filer vil ikke være beskyttet i følgende scenarier:
- Bare filer som lastes opp etter at Sensitive data er slått på, vil ha den ekstra beskyttelsen. Eksisterende filer vil bruke standard sikkerhetsnivå selv om de ble lastet opp på ovennevnte måter.
- Filer som lastes opp til og lagres i filverktøyet, vil ikke ha ekstra beskyttelse, så filer som inneholder sensitive data bør ikke lagres i filverktøyet. I andre HubSpot-verktøy, hvis en bruker legger ved en fil som er lagret i files-verktøyet (f.eks. via alternativet Choose existing ved opplasting), vil disse filene bruke standard sikkerhetsnivå.
- HubSpot begrenser ikke tilgangen til CRM-vedlegg hvis du deler URL-adressen med en annen autentisert bruker i kontoen din. Unngå å dele URL-adresser til vedlegg med brukere som ikke skal kunne se filene.
Breeze AI-verktøy
Breeze, HubSpots AI, kan hjelpe deg med å automatisere oppgaver, samle datainnsikt, utarbeide innhold og mer på tvers av HubSpots kundeplattform. Bare brukere med Super Admin-tillatelser kan slå på visse AI-verktøy, for eksempel AI-assistenter.
Hvis du slår på Sensitive data, vil de Sensitive dataegenskapene du oppretter, ikke brukes til å trene HubSpots AI-modeller. Andre kundedata i kontoen din kan imidlertid brukes til å trene HubSpots AI-modeller. Du kan reservere deg mot at kundedataene dine brukes til maskinlæring ved å sende en e-post til privacy@hubspot.com. For mer informasjon, vennligst se HubSpots tjenestevilkår og HubSpots personvernerklæring.
Vær oppmerksom på at du bør unngå å dele sensitiv informasjon i meldingene dine. For å forbedre produktet logger og lagrer HubSpot instruksjonene dine, generert språk og bruksmålinger når du bruker AI-produkter. HubSpot deler dine meldinger med AI-tjenesteleverandører for å muliggjøre din bruk av AI-produkter, og AI-tjenesteleverandører lagrer dine meldinger for innholdsmodereringsformål. Dine meldinger vil kunne tilskrives deg. Din bruk av HubSpots beta-AI-produkter vil være underlagt våre Betavilkår, og AI-produkter som er innlemmet i våre Abonnementstjenester vil være underlagt våre Produktspesifikke vilkår.
HubSpots AI-produkter er ikke en del av Sensitive data-funksjonene. Enkelte AI-produkter kan behandle Sensitive data som du kanskje ikke hadde til hensikt å inkludere når du genererte resultater basert på ledeteksten som ble skrevet inn. Disse verktøyene inkluderer:
Hvis du for eksempel diskuterer sensitive data i løpet av en samtale, bør du ikke bruke verktøyet Samtaleoppsummeringer. Selv om du kanskje ikke hadde til hensikt å legge inn sensitive data i ledeteksten, vil verktøyet Samtaleoppsummeringer behandle alt innholdet i samtalen.
For mer informasjon om HubSpots AI-verktøy, se AI-modellkortene. Unngå å bruke AI-verktøy hvis du ikke ønsker at AI-verktøyene skal behandle sensitive data.
Datasentre
Du kan lagre sensitiv informasjon i et hvilket som helst datasenter du bruker.
Hvis du ikke har angitt lagring av HIPAA-data, er du kvalifisert til å migrere fra et datasenter i Nord-Amerika til datasenteret i EU. For å få tilgang til migreringsfunksjonaliteten kan Super Admins velge å delta i den offentlige betaversjonen for endring av datasenter for sensitive data.
Hvis du har angitt lagring av HIPAA-data, kandu ikke migrere til et annet datasenter.
Datasynkronisering
Du kan synkronisere sensitive data gjennom felttilordninger med datasynkroniseringsapper. Når du synkroniserer data:
- Synkroniseringen kan være toveis. Fordi det ikke alltid er kjent om feltene i en tredjepartsapp er sensitive, er det noen tilfeller der ikke-sensitive felt kan synkroniseres til og fra en HubSpot Sensitive Data-egenskap. Hvis det er kjent at et felt i en tredjepartsapp er sensitivt, kan det ikke synkroniseres med en ikke-sensitiv HubSpot-egenskap.
- Sensitive data og svært sensitive data anses å ha samme egenskaper for datasynkroniseringsapper.
Skjemaer
Med muligheten til å lagre sensitive data i HubSpot kan du trygt bruke HubSpot-skjemaer og andre skjemaer til å samle inn sensitiv informasjon fra de besøkende. Sensitive data som samles inn via skjemaer, blir kryptert og synkronisert til CRM-systemet på en sikker måte. Alle filer som lastes opp via skjemaer som er knyttet til en Sensitive Data-egenskap, vil også bli ansett som sensitive.
Bare brukere med de riktige tillatelsene til å vise sensitive data vil kunne se verdier for skjemainnleveringer og filer som er merket som sensitive. Alle varsler om innsending av skjemaer vil også overholde kravene til brukertillatelser for sensitive data.
Integrasjoner
Utviklere kan bruke API-dokumentasjonen til å bygge integrasjoner som synkroniserer Sensitive data. I henhold til vilkårene for sensitive data, hvis du velger å integrere med eller på annen måte bruke tredjepartsprodukter i forbindelse med abonnementstjenesten, erkjenner du at kundedata som er vert for eller behandles av slike tredjepartsprodukter, vil være vert i samsvar med retningslinjene som opprettholdes av disse tredjepartene.
Hvis du lagrer HIPAA-beskyttede sensitive data, støttes Snowflake Data Share-integreringen bare for følgende regioner: AWS US_EAST_1 og AWS EU_CENTRAL_1.
Varsler
Når Sensitive data er slått på i kontoen din, vil visse varsler som standard ikke inneholde forhåndsvisninger (f.eks. en forhåndsvisning av et notat) for å unngå å vise Sensitive data. Dette vil for øyeblikket skje for følgende varsler: du blir @-henvist til i en post eller i en kommentar, du blir tildelt eller mottar en påminnelse om en oppgave, det er aktivitet i en post du følger, eller det er en kommentar til en aktivitet du er involvert i.
Forhåndsvisninger av e-postvarsler er skjult som standard, men du kan velge å tillate dem:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Personvern og samtykke i menyen til venstre.
- Klikk på Personvernverktøy i menyen til venstre.
- Klikk på Rediger innstillinger for sensitive data.
- Hvis du vil tillate forhåndsvisning av varsler, slår du på Vis fullstendig innhold i e-postvarsler.
- Hvis du har slått på forhåndsvisninger tidligere, kan du skjule forhåndsvisninger av varsler ved å slå av Vis fullstendig innhold i e-postvarsler.
- Klikk på Ferdig.
Arbeidsflyt
Hvis du bruker en Sensitive data-egenskap i arbeidsflyter, anbefales det å begrense tilgangen til arbeidsflytverktøyet fordi arbeidsflyter for øyeblikket ikke håndhever tillatelser på feltnivå.
Følgende støttes for øyeblikket ikke i arbeidsflyter:
- Assosiasjonshandlinger som bruker eller refererer til sensitive dataegenskaper
- Kopier egenskapshandlinger som refererer til sensitive dataegenskaper
- Personaliseringstokener som bruker eller refererer til sensitive dataegenskaper
- Registrering utløses basert på endringer i Sensitive Data-egenskapsverdier
Ytterligere ressurser
- For mer informasjon om HubSpots sikkerhetsprogram, se HubSpot Trust Center.
- Hvis du vil lære hvordan du administrerer Sensitive data-innstillinger og oppretter Sensitive data-egenskaper, kan du lese denne artikkelen.
- Hvis du vil vite hvordan du administrerer sensitive data via API, kan du se utviklerdokumentasjonen.
Markedsføring Hub
Enterprise
Salg Hub
Enterprise
Service Hub
Enterprise
Operations Hub
Enterprise
Content Hub
Enterprise