Wyszukaj powiązane aplikacje za pomocą Breeze Assistant

Znajdź potrzebne informacje w podłączonych aplikacjach (np. Slack, Gmail) za pomocą Breeze Assistant – asystenta AI firmy HubSpot opartego na rozmowach. Zadaj pytania prostym językiem i uzyskaj zsyntetyzowane odpowiedzi pochodzące z podłączonych narzędzi, niezależnie od tego, gdzie przechowywane są dane. Dzięki temu możesz wyszukiwać dane bez konieczności przełączania się między wieloma aplikacjami.

W tym artykule dowiesz się, jak instalować aplikacje i zarządzać nimi, jak formułować polecenia do wyszukiwania w podłączonych aplikacjach oraz zapoznasz się z przykładowymi przypadkami użycia dla zespołów wsparcia, marketingu i sprzedaży.

Uwaga: Możesz zarządzać dostępem do funkcji SI w ustawieniach SI i skonfigurować udostępniane dane. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zaufania do SI i kartami modeli SI HubSpot, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kontroli bezpieczeństwa SI, wykorzystania danych, a także zgodności.

Zapoznaj się z wymaganiami

Przed rozpoczęciem wyszukiwania aplikacji połączonych z Breeze Assistant należy:

• Włącz opcję „Udziel użytkownikom dostępu do Breeze Assistant” w ustawieniach AI.
• Pamiętaj, że uprawnienia użytkownika określają, jakie działania można wykonać za pomocą Breeze Assistant.
• Zainstalować aplikacje na koncie HubSpot, zanim Breeze Assistant uzyska dostęp do ich danych.

Zapoznaj się z ograniczeniami i kwestiami, które należy wziąć pod uwagę

• Wyszukiwanie z wykorzystaniem filtrów z aplikacji nie jest obsługiwane. Aby filtrować wyniki aplikacji, użyj składni wyszukiwania danej aplikacji. Na przykład, aby wyszukać w Gmailu nieprzeczytane wiadomości e-mail od Johna Smitha z zeszłego miesiąca, użyj adresu m:john is:unread older_than:1m.

Zarządzaj aplikacjami

Breeze Assistant może analizować informacje z aplikacji dostępnych w App Marketplace. Zainstaluj lub odinstaluj aplikacje, aby kontrolować, do których danych Breeze Assistant ma dostęp.

Instaluj aplikacje

1. Przejdź do sklepu App Marketplace.
2. Wybierz aplikację, którą chcesz zainstalować.
3. Na stronie z listą aplikacji kliknij przycisk „Zainstaluj”.
4. Przejdź przez proces instalacji aplikacji. Zapoznaj się ze szczegółowymi instrukcjami zawartymi w przewodniku konfiguracji aplikacji w sekcji „Przegląd ”.

Odinstalowywanie aplikacji

Aby uniemożliwić aplikacji Breeze Assistant korzystanie z danych z danej aplikacji, dowiedz się więcej o odinstalowywaniu aplikacji.

Zadawaj pytania asystentowi Breeze Assistant za pomocą połączonych aplikacji

Po zainstalowaniu aplikacji asystent Breeze może wykorzystywać informacje z tych aplikacji do generowania odpowiedzi.

Wpisz polecenia

Asystent Breeze potrafi odpowiadać na pytania otwarte. Aby poprawić jakość odpowiedzi, należy konstruować pytania, wykorzystując następujące elementy:

Wybierz aplikacje do przeszukiwania

1. Na górnym pasku nawigacyjnym kliknij opcję „Breeze Assistant ” w prawym górnym rogu.
2. W prawym panelu kliknij menu rozwijane „Aplikacje” i zaznacz pola wyboru obok aplikacji, w których chcesz przeprowadzić wyszukiwanie.
3. Aby przeszukiwać wszystkie aplikacje, kliknij, aby włączyć przełącznik „Użyj wszystkich aplikacji jako źródeł ”.
4. Aby zapisać wybrane aplikacje na potrzeby przyszłych rozmów z Breeze Assistant, tak aby były one przeszukiwane w pierwszej kolejności, kliknij, aby włączyć przełącznik „Zachowaj wybór na przyszłe rozmowy ”.
5. Kontynuuj korzystanie z Breeze Assistant.

Przykład: Przeszukuj połączone aplikacje w poszukiwaniu odpowiedzi na pytania dotyczące pomocy technicznej, marketingu lub sprzedaży

Poniższe przykłady pokazują, jak przeszukiwać połączone aplikacje za pomocą Breeze Assistant w oparciu o typowe pytania dotyczące pomocy technicznej, marketingu lub sprzedaży.

Obsługa klienta

Jesteś pracownikiem obsługi klienta i musisz przygotować instrukcję dla klienta dotyczącą resetowania hasła. Odpowiednie informacje znajdują się w Slacku i Google Docs.

• W górnym pasku nawigacyjnym kliknij opcję „Breeze Assistant ” w prawym górnym rogu.
• W prawym panelu kliknij menu rozwijane „Aplikacje ” i zaznacz pola wyboru obok aplikacji Slack i Google Docs.
• Wpisz następujący polecenie: How does a user reset their account password?

Marketing

Jesteś kierownikiem ds. marketingu i ktoś przesłał Ci informacje o nowym produkcie w aplikacji Teams oraz w Google Docs. Musisz stworzyć wpis na blogu, wykorzystując udostępnione informacje.

• Na górnym pasku nawigacyjnym kliknij opcję „Breeze Assistant ” w prawym górnym rogu.
• W prawym panelu kliknij menu rozwijane „Aplikacje ” i zaznacz pole wyboru obok aplikacji Teams i Google Docs.
• Wpisz następujące polecenie: Write a blog post about [product]. It should be 5-7 minutes long and about five paragraphs. Use this sytle guide [link], and our blog [link] with other blog posts for reference.

Sprzedaż

Jesteś przedstawicielem handlowym i musisz dowiedzieć się, jakie są kluczowe cechy wyróżniające dany produkt. Nie wiesz, gdzie znaleźć te informacje.

• W górnym pasku nawigacyjnym kliknij opcję „Breeze Assistant ” w prawym górnym rogu.
• W prawym panelu kliknij menu rozwijane „Aplikacje ” i włącz przełącznik „Używaj wszystkich aplikacji jako źródeł ”.
• Wpisz następujące polecenie: What are our key differentiators for [product]?