Data ostatniej aktualizacji: 3 sierpnia 2026
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Powiąż adres e-mail ze skrzynką odbiorczą rozmów, aby móc korzystać z narzędzi dostępnych na Twoim koncie. W zależności od celu warto powiązać albo indywidualny służbowy adres e-mail, albo adres e-mail zespołu.
Zanim zaczniesz
Przy wyborze połączenia ze skrzynką odbiorczą należy pamiętać o kilku kwestiach:
- W HubSpot nie można używać jednego konta e-mail zarówno jako osobistego adresu służbowego, jak i adresu zespołowego. Jeśli chcesz korzystać zarówno z narzędzia do rozmów, jak i wysyłać wiadomości e-mail indywidualne, musisz podłączyć dwa różne konta e-mail.
- Jeśli połączysz adres e-mail zespołu z narzędziem do rozmów, nie będziesz mógł połączyć tego samego adresu e-mail z narzędziem do spotkań.
Podłącz indywidualną skrzynkę służbową
Podłącz swój indywidualny adres e-mail służbowy, aby zarządzać wiadomościami e-mail z potencjalnymi klientami i kontaktami oraz śledzić ich interakcje z Twoimi wiadomościami. Po podłączeniu indywidualnego adresu e-mail służbowego do HubSpot możesz wysyłać indywidualne wiadomości e-mail z CRM, rejestrować wiadomości e-mail w CRM, wysyłać sekwencje wiadomości e-mail oraz zainstalować HubSpot Sales, aby uzyskać dostęp do narzędzi sprzedażowych w swojej skrzynce odbiorczej. Niektóre narzędzia HubSpot wymagają podłączenia indywidualnego służbowego adresu e-mail. Do HubSpot możesz podłączyć wiele indywidualnych służbowych adresów e-mail, z których użytkownik będzie mógł wysyłać wiadomości.
Indywidualny służbowy adres e-mail powinien być unikalny dla Ciebie i nie powinien być używany przez nikogo innego z Twojego zespołu. Powinien to być adres e-mail, którego zazwyczaj używasz do wysyłania wiadomości do swoich kontaktów, na przykład firmowy adres e-mail. Dowiedz się, jak podłączyć swój indywidualny służbowy adres e-mail w ustawieniach poczty.
Po podłączeniu konta e-mailowego możesz zainstalować rozszerzenie HubSpot Sales Extension, zarządzać dziennikiem i preferencjami śledzenia oraz ustawić domyślną czcionkę dla wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych z CRM.
Podłącz adres e-mail zespołu
Podłącz zespołową skrzynkę e-mailową do skrzynki odbiorczej rozmów, aby Twój zespół mógł przeglądać wiadomości e-mail w tej skrzynce, zarządzać nimi i odpowiadać na nie. Zespołowa skrzynka e-mailowa to wspólny adres e-mail (np. info@ lub support@), do którego dostęp ma wielu użytkowników i który służy do komunikacji z klientami.
W zależności od posiadanego abonamentu na produkt możesz utworzyć na swoim koncie wiele skrzynek odbiorczych rozmów. Możesz na przykład utworzyć skrzynkę odbiorczą dla zespołu wsparcia technicznego, aby zarządzał przychodzącymi zapytaniami klientów, oraz skrzynkę odbiorczą dla zespołu sprzedaży, z której będzie korzystał podczas kontaktowania się z potencjalnymi klientami. Chociaż możesz mieć wiele skrzynek odbiorczych, adres e-mail zespołu można połączyć tylko z jedną ze skrzynek odbiorczych na Twoim koncie.
Uwaga: jeśli pojawi się komunikat o błędzie informujący, że adres e-mail, który próbujesz połączyć, jest już powiązany, skontaktuj się z innymi użytkownikami na swoim koncie, aby upewnić się, że nie połączyli tego adresu e-mail jako indywidualnego adresu służbowego. Jeśli ten adres e-mail jest powiązany z użytkownikiem, który już nie istnieje, utwórz ponownie konto tego użytkownika, a następnie odłącz skrzynkę odbiorczą.
Wszystkie wiadomości e-mail przychodzące na adres zespołowy będą widoczne dla całego zespołu, dlatego nie należy podłączać konta e-mail, z którego wysyłasz prywatne wiadomości.
Podłącz adres e-mail zespołu w ustawieniach skrzynki odbiorczej.
Teraz możesz używać tego adresu e-mail zespołu do tworzenia i odpowiadania na wiadomości w skrzynce odbiorczej rozmów. Możesz również edytować nazwę nadawcy wyświetlaną w wiadomościach wysyłanych z tej skrzynki odbiorczej lub edytować reguły przekierowywania.
Dowiedz się więcej o podłączaniu kanałów do skrzynki odbiorczej rozmów.
