Conecte uma conta de e-mail à caixa de entrada de conversas

Conecte um endereço de e-mail à caixa de entrada de conversas para alimentar as ferramentas em sua conta. Dependendo da sua meta, você desejará conectar um e-mail de trabalho individual ou um e-mail da equipe. 

Antes de começar 

Há algumas coisas a serem consideradas ao escolher uma conexão de caixa de entrada:

• Você não pode usar uma única conta de e-mail como e-mail de trabalho individual e e-mail da equipe no HubSpot. Se você precisar usar a ferramenta conversas e enviar e-mails um-para-um, você deve conectar duas contas de e-mail diferentes .
• Se você conectar uma e-mail da equipe à ferramenta conversas, não poderá conectar esse mesmo endereço de e-mail à ferramenta reuniões .

Conectar um e-mail de trabalho individual

Conecte seu e-mail de trabalho individual para gerenciar seus e-mails com leads e contatos e rastrear suas interações com seus e-mails. Ao conectar um e-mail de trabalho individual ao HubSpot, você pode enviar e-mails individuais do CRM, registrar e-mails no CRM, enviar e-mails de sequência e instalar o HubSpot Sales para acessar as ferramentas de vendas na sua caixa de entrada. Algumas ferramentas da HubSpot exigem uma conexão de e-mail de trabalho individual. Você pode conectar vários e-mails de trabalho individuais ao HubSpot que podem ser usados pelo seu usuário para enviar e-mails.

Um e-mail de trabalho individual deve ser exclusivo para você e não pode ser usado por mais ninguém em sua equipe. Deve ser o endereço de e-mail que você normalmente usa para enviar e-mails para seus contatos, como seu endereço de e-mail comercial. Saiba como conectar seu e-mail de trabalho individual nas configurações de e-mail.

Depois de conectar sua conta de e-mail, você pode instalar a extensão do HubSpot Sales, gerenciar suas preferências de registro e rastreamento e definir uma fonte padrão para todos os e-mails enviados do CRM.

Conectar um e-mail da equipe

Conecte uma e-mail da equipe à caixa de entrada de conversas para que sua equipe possa exibir, gerenciar e responder a emails na caixa de entrada de conversas. Um e-mail da equipe é um endereço de e-mail compartilhado (por exemplo, info@ ou support@) ao qual vários usuários têm acesso e usam para se comunicar com os clientes. 

Dependendo de sua assinatura do produto, você pode criar várias caixas de entrada de conversas em sua conta. Por exemplo, você pode criar uma caixa de entrada para sua equipe de suporte gerenciar as consultas recebidas dos clientes e uma caixa de entrada para sua equipe de vendas usar ao entrar em contato com os leads. Embora você possa ter várias caixas de entrada, um endereço de e-mail da equipe só pode ser conectado a uma das caixas de entrada em sua conta.

Observação: se você vir um erro informando que o e-mail que está tentando conectar já foi conectado, verifique com os outros usuários da sua conta se eles não conectaram esse endereço de e-mail como um e-mail de trabalho individual. Se este endereço de email estiver associado a um usuário que não existe mais, recrie a conta do usuário e desconecte a caixa de entrada.

Todos os emails de entrada enviados a um e-mail da equipe ficarão visíveis para toda a sua equipe, portanto não conecte uma conta de email que você usa para enviar emails pessoais.

Conecte um e-mail da equipe às configurações da caixa de entrada.

Agora você pode usar este endereço de e-mail da equipe para compor e responder a e-mails na caixa de entrada de conversas. Você também pode editar o nome do remetente que é exibido nos emails enviados desta caixa de entrada ou editar suas regras de roteamento. 

Saiba mais sobre como conectar canais à caixa de entrada de conversas.