上次更新時間： 2026年8月3日
將電子郵件地址連結至「對話」收件匣，以啟用您帳戶中的各項工具。根據您的目標，您可以選擇連結個人工作電子郵件或團隊電子郵件。
開始之前
選擇收件匣連結時，請注意以下幾點：
- 您無法在 HubSpot 中將同一個電子郵件帳戶同時用作個人工作信箱和團隊信箱。若您需要同時使用「對話」工具並發送一對一電子郵件，則必須連結兩個不同的電子郵件帳戶。
- 若您將團隊電子郵件連結至「對話」工具，則無法將同一電子郵件地址連結至「會議」工具。
連接個人工作電子郵件
請連結您的個人工作電子郵件，以便管理與潛在客戶及聯絡人的電子郵件往來，並追蹤他們與您電子郵件的互動狀況。當您將個人工作電子郵件連結至 HubSpot 後，即可從 CRM發送一對一電子郵件、將電子郵件記錄至 CRM、發送序列電子郵件，並安裝 HubSpot Sales 以在收件匣中存取銷售工具。 部分HubSpot 工具 需要連結個人工作電子郵件。您可以將多個個人工作電子郵件連結至 HubSpot，供使用者發送電子郵件使用。
個人工作電子郵件應為您專屬，且團隊中無人使用。此電子郵件地址應為您通常用於向聯絡人發送電子郵件的地址，例如您的公司電子郵件地址。請參閱電子郵件設定，了解如何連結您的個人工作電子郵件。
連結電子郵件帳戶後，您即可 安裝 HubSpot Sales Extension、管理您的日誌與追蹤偏好設定，並為所有從 CRM 發送的電子郵件設定預設字型。
連結團隊電子郵件
將團隊電子郵件連結至「對話」收件匣，以便您的團隊能在「對話」收件匣中檢視、管理及回覆電子郵件。團隊電子郵件是指多個使用者皆可存取，並用於與客戶溝通的共用電子郵件地址（例如：info@ 或 support@）。
視您的產品訂閱方案而定，您可以在帳戶中建立多個對話收件匣。例如，您可以為客服團隊建立一個收件匣來管理客戶的來信諮詢，並為銷售團隊建立另一個收件匣，供其聯繫潛在客戶時使用。雖然您可以擁有多個收件匣，但一個團隊電子郵件地址只能連結至您帳戶中的其中一個收件匣。
請注意：若 您看到錯誤訊息，指出您嘗試連結的電子郵件地址已連結過，請與帳戶中的其他使用者確認，確保他們未將此電子郵件地址作為個人工作信箱進行連結。 若此電子郵件地址與已不存在的用戶相關聯，請重新建立該用戶的帳戶，然後解除與該收件匣的連結。
所有發送至團隊電子郵件的來信，全體團隊成員皆可查看，因此請勿將您用來發送個人電子郵件的帳戶進行連結。
現在，您可以在「對話」收件匣中使用此團隊電子郵件地址來撰寫和回覆電子郵件。您也可以編輯從此收件匣發送的電子郵件上顯示的「寄件者名稱」，或編輯您的轉寄規則。
進一步了解如何將頻道連結至對話收件匣。
