Korzystaj z coachingowych list odtwarzania, aby szkolić swój zespół

Możesz tworzyć coachingowe listy odtwarzania zawierające pełne lub przycięte nagrania rozmów, aby pomóc w szkoleniu członków zespołu. Playlisty mogą pomóc w nauczaniu umiejętności miękkich i taktyk sprzedaży lub szkoleniu obecnych członków zespołu w zakresie pozycjonowania nowego produktu. Następnie możesz umieścić swoje playlisty w folderach, aby zorganizować różne obszary procesu szkoleniowego.

Możesz także śledzić listy odtwarzania, aby otrzymywać powiadomienia o dodaniu nowych nagrań, dzięki czemu Twój zespół będzie na bieżąco z najnowszymi i najlepszymi rozmowami. Obserwując listę odtwarzania, będziesz codziennie otrzymywać powiadomienie e-mail o dodaniu nowych nagrań z poprzedniego dnia.

Pierwsze kroki

• Każdy użytkownik może utworzyć listę odtwarzania lub folder. Gdy lista odtwarzania lub folder są udostępniane innym użytkownikom, mogą oni dodawać nagrania do udostępnionej listy odtwarzania.
• Tylko właściciel listy odtwarzania lub superadministrator może przenosić, usuwać lub aktualizować uprawnienia do udostępniania listy odtwarzania. Jeśli jednak znajduje się ona w folderze, właściciel folderu lub superadministrator może przenieść lub zaktualizować uprawnienia do udostępniania listy odtwarzania.
• Superadministratorzy mogą wyświetlać wszystkie listy odtwarzania, w tym prywatne.
• Dostęp do przeglądania nagrań pozostaje zależny od uprawnień użytkownika do wyświetlania kontaktu powiązanego z nagraniem. Dodanie nagrania do listy odtwarzania nie zastąpi tego uprawnienia.

Tworzenie coachingowej listy odtwarzania

• Przejdź do jednego z poniższych elementów:
  • Na swoim koncie HubSpot przejdź do Biblioteka > Listy odtwarzania coachingu.
  • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Połączenia. Kliknij Listy odtwarz ania w prawym górnym rogu.
• Kliknij opcję Utwórz listę odtwarzania w prawym górnym rogu.

• Na prawym pasku bocznym wpisz nazwę listy odtwarz ania i jej opis w polach tekstowych.
• Kliknij menu rozwijane Folder i wybierz folder. Dowiedz się, jak utworzyć folder listy odtwarzania.
• Użyj przycisku opcji circleFilled, aby wybrać, kto może zobaczyć tę listę odtwarzania. Jeśli wybierzesz opcję Określeni użytkownicy lub zespoły, kliknij kartę Użytkownicy lub zespoły i kliknij pole wyboru obok każdego użytkownika lub zespołu, który chcesz dodać do tej listy odtwarzania.

• Kliknij pole wyboru Wyślij powiadomienie e-mail, jeśli chcesz powiadomić użytkowników o utworzeniu listy odtwarzania. Możesz skopiować link do listy odtwarzania później, jeśli nie wyślesz powiadomienia teraz.
• Kliknij przycisk Utwórz.

Dodawanie nagrań do listy odtwarzania

• Na stronie Coaching Playlists kliknij Nagrania w prawym górnym rogu.

• Kliknij rekord rozmowy zawierający nagranie. Nad nagraniem kliknij + Dodaj do listy odtwarzania.

• W oknie dialogowym Dodaj do listy odtwarzania :
  • Kliknij menu rozwijane Wybierz listę odtwarzania i kliknij pole wyboru obok każdej listy odtwarzania, do której chcesz dodać nagranie. Kliknij Utwórz listę odtwarzania, jeśli chcesz utworzyć nową listę odtwarzania. Otworzy się nowa karta, w której można utworzyć nową listę odtwarzania. Aby dodać nagranie do nowej listy odtwarzania, konieczne będzie ponowne wykonanie tych kroków.
  • Wpiszopis w polu tekstowym.
  • Użyj uchwytów wzdłuż ścieżki głośnika lub wpisz czas rozpoczęcia i zakończenia, aby zmienić długość nagrania. Jeśli chcesz dodać całe nagranie, upewnij się, że uchwyty wzdłuż ścieżki głośnika znajdują się na początku i na końcu nagrania.

• • Kliknij przycisk Dodaj. Przejdź z powrotem do strony Coaching Playlist.

Tworzenie folderów list odtwarzania

• Przejdź do jednego z poniższych:
  • Na swoim koncie HubSpot przejdź do Biblioteka > Listy odtwarzania coachingu..

• • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Połączenia. Kliknij Listy odtwarzania w prawym górnym rogu.
• Kliknij Nowy folder w prawym górnym rogu.

• Na prawym pasku bocznym wpisz nazwę folderu i opis folderu w polach tekstowych.
• Użyj przycisku opcji circleFilled, aby wybrać, kto może zobaczyć tę listę odtwarzania. Jeśli wybierzesz opcję Określeni użytkownicy lub zespoły, kliknij kartę Użytkownicy lub zespoły i kliknij pole wyboru obok każdego użytkownika lub zespołu, który chcesz dodać do tej listy odtwarzania.

• Kliknij przycisk Utwórz.

Zarządzanie coachingowymi listami odtwarzania

• Przejdź do jednej z poniższych opcji:
  • Na swoim koncie HubSpot przejdź do Biblioteka > Listy odtwarzania coachingu..

• • Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Połączenia. Kliknij Listy odtwarzania w prawym górnym rogu.

• Na prawym pasku bocznym kliknij menu rozwijane Moje prywatne listy odtwarzania, Obserwowane listy odtwarzania i Udostępnione listy odtwarzania, aby wyświetlić różne listy odtwarzania i foldery. Listy odtwarzania i foldery można filtrować według właściciela i daty ostatniej aktualizacji.

• Aby przenieść nagrania do różnych list odtwarzania:
  • Na liście odtwarzania najedź kursorem na nagranie i kliknij menu rozwijane verticalMenu Akcje. Następnie kliknij opcję Przenieś.
  
  • W oknie dialogowym kliknij pole wyboru obok listy odtwarzania, do której chcesz przenieść nagranie. Kliknij przycisk Przenieś.
• Aby przenieść listy odtwarzania do innych folderów:
  • Przejdź do jednego z poniższych:
    • Na lewym pasku bocznym kliknij menu rozwijane verticalMenu Actions, a następnie kliknij Move.
    
    • Na liście odtwarzania kliknij menu rozwijane Akcje w prawym górnym rogu, a następnie kliknij opcję Przenieś.
      
      
  • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Wybierz folder i wybierz folder, do którego chcesz przenieść listę odtwarzania. Kliknij przycisk Przenieś.

Uwaga: po przeniesieniu listy odtwarzania do folderu, lista odtwarzania odziedziczy uprawnienia udostępniania folderu. Właściciel folderu będzie mógł przenieść, usunąć lub zmienić uprawnienia udostępniania dla tej listy odtwarzania. Aby zmienić uprawnienia listy odtwarzania w folderze, należy przenieść listę odtwarzania poza folder lub zaktualizować uprawnienia udostępniania folderu.

• Aby usunąć listę odtwarzania lub folder:
  • Przejdź do jednego z poniższych elementów:
    • Na lewym pasku bocznym kliknij menu rozwijane verticalMenu Actions, a następnie kliknij przycisk Delete.
    • Na liście odtwarzania kliknij menu rozwijane Akcje w prawym górnym rogu, a następnie kliknij opcję Usuń.
  • W oknie dialogowym wprowadź identyfikator konta Hub, aby potwierdzić usunięcie. Następnie kliknij przycisk Usuń folder.
• Aby udostępniać listy odtwarzania lub foldery:
  • Przejdź do jednego z poniższych:
    • Na lewym pasku bocznym kliknij menu rozwijane verticalMenu Actions, a następnie kliknij Share.
    • Na liście odtwarzania lub w folderze kliknij opcję Udostępnij w prawym górnym rogu.
  
  • W oknie dialogowym użyj przycisku opcji circleFilled, aby wybrać, kto może zobaczyć tę listę odtwarzania. Jeśli wybierzesz opcję Określeni użytkownicy lub zespoły, kliknij kartę Użytkownicy lub zespoły i kliknij pole wyboru obok każdego użytkownika lub zespołu, który chcesz dodać do tej listy odtwarzania. Możesz także kliknąć Kopiuj łącze.
  
  
  • Kliknij Udostępnij.

• Aby śledzić listę odtwarzania lub przestać ją obserwować, na lewym pasku bocznym kliknij menu rozwijane verticalMenu Actions, a następnie kliknij Follow lub Unfollow. Gdy obserwujesz listę odtwarzania, pojawi się ona w menu rozwijanym Obserwowane listy odtwarz ania, aby ułatwić śledzenie ich.