Skonfiguruj powiadomienia o ponownych wizytach potencjalnych klientów

Powiadomienia o ponownych wizytach potencjalnych klientów ułatwiają nawiązywanie kontaktu z nimi. Gdy potencjalny klient ponownie odwiedzi Twoją stronę, HubSpot powiadomi Cię o tym, abyś mógł podjąć odpowiednie działania.

Uwaga: aby otrzymywać powiadomienia o ponownych wizytach potencjalnych klientów pocztą elektroniczną,musisz być użytkownikiem konta Marketing Hub w wersji Professional lub Enterprise . Wszyscy użytkownicy mogą otrzymywać powiadomienia o ponownych wizytach potencjalnych klientów za pośrednictwem rozszerzenia poczty elektronicznej do sprzedaży oraz przeglądać te powiadomienia w kanale aktywności.

Jak działają powiadomienia o ponownych wizytach potencjalnych klientów

Dzięki funkcji ponownej wizyty potencjalnego klienta możesz otrzymać wiadomość e-mail na swoją skrzynkę odbiorczą, powiadomienie w centrum powiadomień lub powiadomienie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem rozszerzenia sprzedaży, gdy istniejący kontakt odwiedzi Twoją stronę internetową. Powiadomienia będą wysyłane zarówno w przypadku stron hostowanych przez HubSpot, jak i stron zewnętrznych, na których zainstalowano kod śledzenia HubSpot . Powiadomienia zawierają link do strony profilowej kontaktu, na której można zobaczyć pełną historię interakcji tej osoby z Twoją firmą.

Jeśli przypisali Państwo potencjalnego klienta do konkretnego przedstawiciela handlowego w Salesforce, otrzyma on powiadomienie o ponownej wizycie, gdy ten potencjalny klient ponownie odwiedzi stronę.

Jeśli zdecydujesz się otrzymywać powiadomienia dotyczące wszystkich potencjalnych klientów lub wszystkich potencjalnych klientów, których zarządzasz, będziesz otrzymywać powiadomienia o ponownej wizycie w odniesieniu do wszystkich kontaktów z wyjątkiem następujących:

• Kontakty odwiedzające Twoją stronę po raz pierwszy.
• Kontakty utworzone w ciągu ostatnich 24 godzin.
• Kontakty, do których nie masz dostępu.
• Kontakty, dla których otrzymałeś powiadomienie o ponownej wizycie potencjalnego klienta w ciągu ostatnich 24 godzin.
• Kontakty, które nie należą do Ciebie (jeśli śledzisz wyłącznie potencjalnych klientów, którzy należą do Ciebie).
• Kontakty ponownie odwiedzające Twoją witrynę, znajdujące się w fazie cyklu życia „Klient”. Powiadomienia będą nadal wysyłane w przypadku kontaktów znajdujących się we wszystkich pozostałych fazach cyklu życia, w tym „Ewangelista ” i „Inne”.
• Kontakty, które mają tę samą domenę e-mailową co przypisany właściciel.

W przypadku powiadomień dotyczących sprzedaży:

• Kontakty, do których nie masz wglądu.
• Kontakty, których nie jesteś właścicielem (jeśli śledzisz wyłącznie potencjalnych klientów, których jesteś właścicielem).
• Kontakty ponownie odwiedzające Twoją stronę, znajdujące się w fazie cyklu życia „Klient”. Powiadomienia będą nadal wysyłane dla kontaktów znajdujących się we wszystkich pozostałych fazach cyklu życia, w tym „Ewangelista ” i „Inne”.

Otrzymane powiadomienie e-mailowe będzie zawierało informacje o potencjalnym kliencie oraz domenę, którą odwiedził. Informacje o domenie w temacie powiadomienia e-mailowego pochodzą z pola „Domena firmy” wustawieniach domyślnych konta w .

Uwaga: jeśli konkretna strona, którą odwiedził, ma unikalny kanoniczny adres URL, którego domena różni się od domeny widocznej w adresie URL, w wiadomości e-mail wyświetlona zostanie domena z kanonicznego adresu URL.

Dostosuj ustawienia powiadomień o ponownych wizytach na stronie

Wybierz kontakty i firmy, które chcesz śledzić, oraz sposób, w jaki chcesz otrzymywać powiadomienia o ich wizytach na Twojej stronie internetowej.

Uwaga: każdy użytkownik musi samodzielnie skonfigurować swoje preferencje dotyczące powiadomień o ponownych wizytach. Administrator ani żaden inny użytkownik nie może zmieniać preferencji członków zespołu.

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Powiadomienia.
3. W sekcji „Odwiedziny strony internetowej ” skonfiguruj sposób, w jaki chcesz otrzymywać powiadomienia, gdy kontakt lub firma odwiedza Twoją stronę internetową.

Zaktualizuj powiadomienia o ponownych wizytach kontaktów w sekcji „Kontakty ”:

4. Zaznacz przycisk opcji obok kontaktów, które chcesz śledzić.

• • Kontakty, które możesz przeglądać: wybierz tę opcję, aby otrzymywać powiadomienia o ponownym odwiedzeniu kontaktów, które możesz przeglądać na swoim koncie.
  • Kontakty, które posiadasz: wybierz tę opcję, aby otrzymywać powiadomienia o ponownych wizytach tylko w przypadku kontaktów, które zostały Ci przypisane.

5. Zdecyduj, w jaki sposób chcesz otrzymywać powiadomienia, gdy potencjalny klient ponownie odwiedzi Twoją witrynę, a następnie zaznacz pola wyboru obok odpowiednich typów powiadomień.

• • E-mail: otrzymuj codzienne powiadomienia e-mailowe dotyczące każdego kontaktu, który odwiedził Twoją witrynę.
  • Powiadomienie w czasie rzeczywistym w kanale aktywności: przeglądaj aktywność związaną z ponownymi wizytami kontaktów w kanale aktywności.

Zaktualizuj powiadomienia o ponownych wizytach firm w sekcji „Firmy ”:

6. Zaznacz przycisk opcji obok firm, które chcesz śledzić.
   • Firmy, które możesz przeglądać: wybierz tę opcję, aby otrzymywać powiadomienia o ponownych wizytach w firmach, które możesz przeglądać na swoim koncie.
   • Firmy, które są Twoją własnością: wybierz tę opcję, aby otrzymywać powiadomienia o ponownych wizytach potencjalnych klientów wyłącznie w przypadku firm, które zostały Ci przypisane.
7. Zdecyduj, w jaki sposób chcesz otrzymywać powiadomienia o ponownych wizytach firm na Twojej stronie, a następnie zaznacz pole wyboru obok odpowiedniego typu powiadomienia.
   • E-mail: otrzymuj codzienne powiadomienia e-mailowe o każdej firmie, która odwiedziła Twoją stronę.
   • Powiadomienie w czasie rzeczywistym w kanale aktywności: wyświetlaj informacje o ponownych wizytach firm w kanale aktywności.

Uwaga: jeśli nie jesteś użytkownikiem HubSpot i nie chcesz już otrzymywać powiadomień o ponownych wizytach potencjalnych klientów, otwórz starą wiadomość e-mail z powiadomieniem o ponownej wizycie i kliknij link rezygnacji z subskrypcji znajdujący się na dole wiadomości.

Jeśli jesteś właścicielem potencjalnego klienta w Salesforce, musisz zrezygnować z subskrypcji po otrzymaniu pierwszej wiadomości e-mail. Nie ma możliwości rezygnacji z subskrypcji przed otrzymaniem pierwszej wiadomości e-mail.

Jeśli śledzisz wizyty na stronie internetowej, możesz otrzymywać powiadomienia na podstawie zapisanego widoku w narzędziu do śledzenia wizyt na stronie. Możesz włączyć powiadomienia o wizytach na stronie w tym narzędziu, a następnie zarządzać preferencjami powiadomień w sekcji „Potencjalni klienci”, zaznaczając pola wyboru obok typów powiadomień, które chcesz otrzymywać dla danego widoku.

Skonfiguruj powiadomienia o ponownych wizytach potencjalnych klientów bez korzystania z integracji z Salesforce

Jeśli Twoje konto HubSpot jest zintegrowane z Salesforce, powiadomienia o ponownych wizytach potencjalnych klientów będą wysyłane do przedstawiciela handlowego przypisanego do danego potencjalnego klienta na Twoim koncie Salesforce. Jeśli nie masz integracji z Salesforce, możesz użyć domyślnej właściwości „Właściciel kontaktu”, aby automatycznie wyzwalać powiadomienia o ponownych wizytach potencjalnych klientów dla swoich użytkowników. Ta właściwość pobierze nazwisko i adres e-mail właściciela od użytkowników na Twoim koncie.

1. W koncie HubSpot przejdź do sekcji CRM > Kontakty.
2. Kliknij nazwę nieprzypisanej osoby kontaktowej.
3. W lewym panelu, w sekcji „Informacje” , kliknij opcję „Wyświetl wszystkie właściwości”.
4. Skorzystaj z paska wyszukiwania, aby znaleźć właściwość „Właściciel kontaktu”. Najedź kursorem na właściwość właściciela i kliknij ikonę „e”dit icon, a następnie wybierz właściciela z menu rozwijanego.

Aby przypisać właścicieli do wielu kontaktów jednocześnie, skorzystaj z przepływu pracy lub edytuj rekordy zbiorczo z poziomu pulpitu nawigacyjnego kontaktów. Aby skonfigurować reguły przypisywania właścicieli dla przyszłych kontaktów, możesz również skorzystać z przepływu pracy.