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Contacts

Compreender as propriedades fonte original e a mais recente

Ultima atualização: Dezembro 2, 2021

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As propriedades da fonte dizem-lhe de onde vêm os seus contatos, incluindo como vieram visitar seu website, ou como foram criados ou atualizados através de fontes offline.

A propriedade Fonte original diz-lhe a primeira fonte conhecida através da qual um contato interagiu com seu negócio. A propriedade Fonte mais recente mostra a fonte mais recente conhecida. Essas propriedades são automaticamente definidas pelo HubSpot, mas você pode atualizar o valor em um registro de contato manualmente

O valor da Fonte original ou da Fonte mais recente um contato será um dos seguintes:

  • Pesquisa orgânica
  • Pesquisa paga
  • Email marketing
  • Social orgânico
  • Referências
  • Outras campanhas
  • Tráfego direto
  • Fontes off-line
  • Social pago

Saiba mais sobre como as categorias de fonte são definidas.

Observação: os valores da Fonte mais recente dos seus contatos estão atualizados a partir de 15 de Novembro de 2021. Qualquer dado histórico da propriedade Fonte mais recente é preenchido, o que pode temporariamente afetar as ferramentas do HubSpot que usam o filtro de propriedade Fonte mais recente, tais como relatórios. A propriedade Fonte mais recente não será atualizada para contatos com mais de 30.000 atividades associadas.

Understand source drill-down properties

Existem duas propriedades de detalhamento da Fonte original e da Mais recente que dão informações adicionais sobre a fonte através da qual um contato interagiu com o negócio. 

  • Detalhamento da fonte 1: Os valores das propriedades do Detalhamento da fonte 1 fornecem o contexto relacionado à fonte de um contato. Valores possíveis incluem o nome do site de mídia social no qual o contato interagiu (por exemplo, Twitter, Facebook), Importar se o contato foi criado através de um arquivo importado, ou o nome de uma campanha de marketing.
  • Detalhamento da fonte 2: O valor da propriedade do Detalhamento da fonte 2 fornece o contexto mais específico relacionado à fonte de um contato. Este valor é normalmente o nome ou ID exato do conteúdo específico do qual o contato se originou, como um URL de website, o nome de um arquivo de importação, ou o nome de um e-mail de marketing.

Enquanto as propriedades Fonte original e Mais recente dão uma categoria ampla para a fonte, cada propriedade de detalhamento respectiva fornece informações mais específicas, dependendo do valor da Fonte original ou Mais recente. Por exemplo:

  • Se você criar um contato através de uma importação, os valores da propriedade de origem serão:
    • Fonte original: Fontes off-line
    • Detalhamento da fonte original 1: Importar
    • Detalhamento da fonte original 2: o nome ou número de identificação do arquivo de importação.

original-source

  • Se a visita mais recente de um contato ao seu site veio de um anúncio do Facebook, os valores das propriedades da fonte serão:
    • Fonte mais recente: Social pago
    • Detalhamento da fonte mais recente 1: Facebook
    • Detalhamento da fonte mais recente 2: o nome da campanha de anúncios do Facebook.

As propriedades do detalhamento são automaticamente definidas pelo HubSpot e não podem ser atualizadas manualmente. Se você alterar a fonte original de um contato, as propriedades do detalhamento serão limpas.

Observação: As contas mais antigas da HubSpot podem ter as propriedades Fonte de dados original 1 e Fonte de dados original 2, que contêm as mesmas informações.

A tabela a seguir mostra os valores da Fonte original ou Mais recente e os possíveis valores do Detalhamento da fonte incluídos em cada categoria:

Fonte original ou mais recente Detalhamento da fonte original ou mais recente 1 Detalhamento da fonte original ou mais recente 2
Pesquisa orgânica Termo de pesquisa (se disponível) Site do mecanismo de pesquisa
Referências Domínio de referência do site URL do site de referência
Social orgânico Site de mídia social Nome da campanha
Email marketing Nome da campanha Nome do e-mail HubSpot
Pesquisa paga Nome da campanha Termo de pesquisa (se disponível)
Social pago Site de mídia social Nome da campanha
Tráfego direto URL de entrada N/A
Outras campanhas Nome da campanha Fontes / Mídia
Fontes off-line* Canal off-line/ferramenta/plataforma. Os exemplos incluem:
IMPORT, SALES,
API, BATCH_UPDATE, CONTACTS_WEB, MOBILE_IOS, SALESFORCE, BOT, MEETING, EXTENSION, PRESENTATIONS
Mídia específica off-line
(por exemplo, BCC_TO_CRM, business-card-scanner, CRM_UI, salesforce-createdby, addMessageUser, addViewer)

Observação: Se um contato usar um bloqueador de anúncios, isso pode bloquear os cookies de rastreamento da HubSpot. Como resultado, o valor da Fonte original ou mais recente de um contato pode ser Fontes off-line, mesmo se vier de uma fonte da Web. Por exemplo, um contato cuja primeira interação foi um chat no site pode ter um valor de Fontes off-line se os cookies de rastreamento estiverem bloqueados.

O valor Fonte original ouMais recente Fontes offline consiste em várias interações offline possíveis, que as propriedades de detalhamento ajudam a explicar. Se o valor da Fonte original ou Mais recente de um contato for Fontes offline, abaixo estão os valores da propriedade de detalhamento comuns e o que eles significam. Os seguintes valores são comuns para valores de detalhamento 1 comuns:

  • Análise: o contato foi criado ou atualizado quando um formulário de terceiros for usado em uma página externa. Isso geralmente ocorre quando um evento personalizado é disparado usando a ferramenta de eventos (somente para Enterprise) ou quando o visitante preencher um formulário de terceiros em uma página do WordPress com o código de rastreamento da HubSpot ou o plug-in do WordPress para o HubSpot instalado.
  • API > contacts-upsert:o contato foi criado ou atualizado diretamente usando a API de contatos do HubSpot.
  • Contatos: o contato foi adicionado manualmente ao banco de dados de contatos por um usuário.
  • Formulário > [ID do formulário]: o contato foi criado ou atualizado pelo envio de um formulário de um endereço IP com filtro.
  • Extensão: o contato foi criado ou atualizado manualmente dentro da barra lateral de extensão do HubSpot Sales
  • Importar: o contato foi importado no HubSpot.
  • Integração: o contato foi criado ou atualizado por meio de um software de terceiros integrado ao HubSpot. Tenha em mente que algumas integrações serão exibidas na chave de API, dependendo de quais informações estão sendo passadas no HubSpot.
  • Apresentação: o contato foi criado ou atualizado por meio da ferramenta de documentos.
  • Sales: o contato foi criado ou atualizado por meio de um e-mail registrado enviado usando a extensão do HubSpot Sales.
  • Salesforce: o contato foi importado do Salesforce ou criado no Salesforce e automaticamente criado no HubSpot.

Os seguintes valores são comuns para o detalhamento 2:

Se a propriedade Detalhamento da fonte original ou mais recente 2 tiver um valor interno, indicado por um ícone de informaçãoinfo, você deve usar o valor interno ao filtrar os contatos por suas propriedades de detalhamento de fonte