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Configurar as propriedades de pontuação para qualificar contatos, empresas e negócios

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

As contas do Professional e Enterprise podem personalizar a propriedade do contato de pontuação do HubSpot padrão para qualificar leads com base em critérios personalizados.

Você também pode criar propriedades de pontuação personalizadas para seus contatos, empresas e negócios.

O número de propriedades de pontuação que você pode ter em sua conta da HubSpot depende da sua assinatura. Confira o Catálogo de produtos e serviços da HubSpot para obter o número de propriedades de pontuação personalizadas que você tem.

Essas propriedades de pontuação são constantemente atualizadas pela HubSpot. Alguns exemplos de atualizações contínuas incluem:

  • Se um registro atender aos critérios definidos no conjunto Atributos positivos, os pontos serão adicionados à pontuação. Quando não atenderem aos critérios, esses pontos serão removidos da pontuação.
  • Se um registro atender aos critérios definidos no conjunto Atributos negativos, os pontos serão removidos da pontuação. Se eles não atenderem aos critérios, esses pontos serão creditados de volta.
  • Se um critério for removido, todos os registros serão avaliados novamente. Isso significa que se você remover um critério do conjunto Atributos positivos, os pontos podem ser removidos dos seus registros e vice-versa.

Para definir os critérios da sua pontuação do HubSpot:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse CRM > Propriedades.
  • Pesquise ou procure uma pontuação do HubSpot ou uma propriedade de pontuação personalizada e clique no nome da propriedade.
  • Clique em Adicionar novo conjunto ao lado de Atributos positivos ou Atributos negativos para definir os critérios que adicionarão ou removerão pontos respectivamente.

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  • Defina um critério para o seu atributo e clique em Concluído. As opções de critérios dependem do seu nível de assinatura. Saiba mais sobre a definição de critérios.
  • Para adicionar mais critérios no conjunto de atributos existente, clique em AND. Os leads precisam atender a todos os critérios para que o atributo seja aplicado. Você também pode clicar em Adicionar novo conjunto novamente para ter outro conjunto de atributos que levam a uma determinada pontuação.
  • Para alterar o número de pontos adicionados ou removidos quando um lead atender aos critérios do atributo, clique no ícone de edição edit . Insira um novo valor de pontuação e clique em Definir.

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Observação: as pontuações para um atributo não serão incrementadas se um contato atender aos critérios novamente. No entanto, você pode criar vários atributos em que cada um adiciona ou remove pontos para valores incrementais.

  • Você pode adicionar até 100 atributos à sua propriedade de pontuação. Para adicionar mais atributos, clique em Adicionar novo conjunto. Quando terminar de adicionar atributos, clique em Salvar.

Agora você pode usar sua propriedade de pontuação para segmentar seus registros em listas e inscrever registros em fluxos de trabalho. Se você usar o Salesforce, as informações de Pontuação do HubSpot serão sincronizadas com o Salesforce após serem preenchidas no registro do HubSpot.

Ao salvar os atributos, todos os registros são avaliados novamente em relação aos critérios. Pode levar algum tempo para que as pontuações sejam atualizadas.