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Contacts

Configurar as propriedades de pontuação para qualificar contatos, empresas e negócios

Ultima atualização: Abril 20, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Os usuários nas contas Professional e Enterprise podem personalizar a propriedade do contato de pontuação do HubSpot padrão para qualificar leads com base em critérios personalizados. Você também pode criar propriedades de pontuação personalizadas para seus contatos, empresas e negócios.

Propriedades de pontuação são constantemente atualizadas pela HubSpot. Alguns exemplos de atualizações contínuas incluem:

  • Se um registro atender aos critérios definidos no conjunto Seção positiva, os pontos serão adicionados à pontuação. Quando não atenderem aos critérios, esses pontos serão removidos da pontuação.
  • Se um registro atender aos critérios definidos no conjunto Seção negativa, os pontos serão removidos da pontuação. Se eles não atenderem aos critérios, esses pontos serão creditados de volta.
  • Se um critério for removido, todos os registros serão avaliados novamente. Isso significa que se você remover um critério do conjunto Seção positiva, os pontos podem ser removidos dos seus registros e vice-versa.

Observação: o número de propriedades de pontuação que você pode criar depende da sua assinatura da HubSpot. Há dois limites separados para as propriedades de pontuação: um para propriedades de pontuação de contato, e outro para um total combinado de propriedades de pontuação de empresa e de negócio. Saiba mais sobre seus limites em nosso Catálogo de produtos e serviços da HubSpot.


Para definir os critérios da sua propriedade de pontuação personalizada ou pontuação do HubSpot:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Propriedades.
  • Role ou pesquise uma pontuação do HubSpot ou uma propriedade de pontuação personalizada e clique no nome da propriedade.
  • Clique em addAdicionar critérios nas seções Positiva ou Negativa para definir critérios que adicionarão ou removerão pontos da pontuação respectivamente.

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  • Defina um critério e clique em Aplicar filtro. As opções de critérios dependem do seu nível de assinatura. Saiba mais sobre como definir critérios. Você pode adicionar até 100 filtros à sua propriedade de pontuação (ou seja, uma propriedade de pontuação pode ter qualquer número de conjuntos de critérios, mas os critérios em todos esses conjuntos só podem totalizar até 100).
  • Para adicionar mais critérios no conjunto existente, clique em AND. Os registros precisarão atender a todos os critérios neste conjunto para a pontuação para aplicar.
  • Clique em add Adicionar critérios novamente para ter um conjunto separado de critérios que levam a uma determinada pontuação.
  • Para alterar o número de pontos adicionados ou removidos quando um registro atender aos critérios, clique no ícone de edição edit . Insira um novo valor de pontuação e clique em Definir.

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Observação:pontuações para um critério não serão adicionadas ou removidas novamente se um contato atender aos critérios várias vezes. No entanto, você pode criar vários critérios em que cada um adiciona ou remove pontos para valores incrementais.


  • Se você estiver criando uma propriedade de pontuação para contatos, clique em Testar critérios de pontuação para testá-la. Role a tela ou pesquise e selecione um nome de [objeto] e clique em Testar para visualizar sua pontuação. Você pode visualizar quais critérios eles cumpriram nas seções Positiva e Negativa
    .

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  • Para clonar um conjunto de critérios, clique no menu suspenso Ações e selecione Clonar.
  • Para excluir um conjunto de critérios, clique no menu suspenso Ações e selecione Excluir.
  • Quando terminar de adicionar ou editar critérios, clique em Salvar.

Uma vez salvos, todos os registros, incluindo aqueles com pontuações existentes, serão reavaliados. As pontuações serão atualizadas para refletir os novos critérios. A maioria das propriedades de pontuação deve processar e atualizar seus valores dentro de alguns minutos. Se você tem uma grande base de dados ou sua propriedade usa filtros complexos (por exemplo, critérios relacionados a integrações, visualizações de páginas ou assinaturas de listas), a atualização pode demorar até duas horas. Se você conectou sua conta ao Salesforce, os valores de Pontuação do HubSpot serão sincronizados com o Salesforce depois de atualizados no HubSpot. 

Uma vez criada ou atualizada, você pode usar sua propriedade de pontuação para segmentar seus registros em listas e inscrever registros em fluxos de trabalho

Observação: devido a alterações relacionadas aos recursos de privacidade do iOS 15 recentemente anunciados pela Apple e seu impacto nas propriedades de engajamento, suas pontuações de leads podem parecer maiores do que o normal. Saiba mais sobre como navegar pelas alterações no HubSpot.

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