Cancelar manualmente a inscrição de registros nos fluxos de trabalho

Além de usar listas de supressão, meta ou gatilhos de cancelamento de inscrição para automatizar o cancelamento de inscrição do fluxo de trabalho, os registros também podem ser cancelados manualmente do fluxos de trabalho.

Embora todos os tipos de registro possam ser cancelados manualmente na página de detalhes do fluxo de trabalho , os contatos também podem ser cancelados manualmente do registro do contato.

Se você quiser cancelar o registro de contatos de sequências, saiba mais sobre como funciona o cancelamento de registro de sequências e cancelar o registro de contatos de sequências usando fluxos de trabalho . 

Antes de começar

• A opção para cancelar a inscrição de um registro de um fluxo de trabalho aparecerá apenas se o registro ainda estiver ativo no fluxo de trabalho. Se o registro tiver concluído o fluxo de trabalho, a opção não aparecerá.
• Cancelar a inscrição de um registro impede que ações futuras do fluxo de trabalho sejam executadas para o contato. Ele não desfaz ações que já foram executadas.
• Cancelar manualmente a inscrição dos registros vai removê-los do fluxo de trabalho. No entanto, se atenderem aos disparadores de reinscrição, poderão se inscrever-se no mesmo fluxo de trabalho novamente. Para evitar que os contatos se inscrevam novamente em um fluxo de trabalho específico, você pode usar uma lista de supressão ou disparadores de cancelamento de inscrição.

Cancelar inscrição de registros na página de detalhes do fluxo de trabalho

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais, então navegue até Automação > Fluxos de trabalho. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Automação > Fluxos de trabalho.
2. Passe o mouse sobre o nome do fluxo de trabalho e clique em Mais. Em seguida, selecione Ver detalhes. 
3. Na página detalhes do fluxo de trabalho , clique na guia Logs de ações ou no histórico de inscrição. 
4. No canto superior direito da guia, clique no menu suspenso Escolher contato e use a barra de pesquisa para procurar o registro.
5. Na tabela, passe o mouse sobre um evento para o registro e clique em Cancelar Inscrição.
6. Na caixa de diálogo, clique em Sim. O registro selecionado será cancelado do fluxo de trabalho. 
   
   

Cancelar registro de registros em um atraso

Você pode cancelar a inscrição de um registro diretamente quando estiver na fila em um atraso:

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais, então navegue até Automação > Fluxos de trabalho. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Automação > Fluxos de trabalho.
2. Na tabela, clique no nome do fluxo de trabalho. 
3. No editor de fluxo de trabalho, na ação de atraso específica, clique em [número de registros] em ação.
    

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4. No painel esquerdo, marque as caixas de seleção ao lado dos registros cuja inscrição você deseja cancelar. Não é possível cancelar a inscrição de todos os registros em um atraso de uma só vez. 
5. Na parte superior, clique em Unenroll. 
6. Na caixa de diálogo, clique em Sim. 
    

Desinscrever contatos do registro do contato

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até CRM > Contatos. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para CRM > Contatos.
2. Clique no nome do contato.
3. No cartão de participação no fluxo de trabalho no painel direito, clique em Gerenciar.
4. Para procurar um fluxo de trabalho, na parte superior direita, use a barra de pesquisa para procurar o nome do fluxo de trabalho.
5. Na coluna de status da tabela, clique em Cancelar Registro.
6. Na caixa de diálogo, clique em Sim, desinscrever do fluxo de trabalho .