Cancelar manualmente la inscripción de registros de workflows

Además de utilizar listas de supresión, metas o desencadenantes de desinscripción para automatizar la desinscripción de workflows, los registros también se pueden desinscribir manualmente de los workflows.

Mientras que todos los tipos de registro se pueden cancelar manualmente desde la página de detalles del workflow, los contactos también se pueden cancelar manualmente desde el registro de contacto.

Si lo que desea es desinscribir contactos de secuencias, obtenga más información sobre cómo funciona la desinscripción de sec uencias y cómo desinscribir contactos de secuencias mediante workflows. 

Antes de empezar

• La opción de dar de baja un registro de un workflow solo aparecerá si el registro sigue activo en dicho workflow. Si el registro ha completado el workflow, la opción no aparecerá.
• Al dar de baja un registro, se impide que se ejecuten futuras acciones del workflow para ese contacto. No deshace las acciones que ya se han ejecutado.
• Si se dan de baja manualmente los registros, estos se eliminarán del workflow. No obstante, si cumplen los desencadenantes de reinscripción, pueden volver a inscribirse en el mismo workflow. Para evitar que los contactos vuelvan a inscribirse en un workflow concreto, puedes utilizar unalista de supresión o los desencadenantes de reinscripción.

Desafiliar registros de la página de detalles del workflow

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Automatización > Workflows. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Automatización > Workflows.
2. Pasa el ratón por encima del nombre del workflow y haz clic en Más. A continuación, selecciona Ver detalles. 
3. En la página de detalles del workflow , haz clic en la pestaña Registros de acciones o en la pestaña Historial de inscripciones . 
4. En la parte superior derecha de la pestaña, haga clic en el menú desplegable Elegir contacto y utilice la barra de búsqueda para buscar el registro.
5. En la tabla, pase el ratón por encima de un evento del registro y haga clic en Desafiliar.
6. En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí. El registro seleccionado se desinscribirá del workflow.
   
   

Desafiliar registros en un retraso

Puedes dar de baja un registro directamente cuando se encuentre en cola en un retraso:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Automatización > Workflows. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Automatización > Workflows.
2. En la tabla, haga clic en el nombre del workflow. 
3. En el editor de workflows, en la acción de retraso concreta, haz clic en [número de registros] dentro de la acción. 
    

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4. En el panel izquierdo, seleccione las casillas de verificación situadas junto a los registros que desea cancelar. No es posible dar de baja todos los registros en un retraso de una vez. 
5. En la parte superior, haga clic en Desafiliarse. 
6. En el cuadro de diálogo, haga clic en Sí.
    

Dar de baja contactos del registro de contactos

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a CRM > Contactos. Si Más no aparece en tu cuenta, ve a CRM > Contactos directamente.
2. Haz clic en el nombre del contacto.
3. En la tarjeta de miembros de Workflow del panel derecho, haga clic en Gestionar.
4. Para buscar un workflow, en la parte superior derecha, utilice la barra de búsqueda para buscar el nombre del workflow.
5. En la columna de estado de la tabla, haga clic en Desafiliar.
6. En el cuadro de diálogo, haga clic en Sí, cancelar inscripción del workflow.