Förvärva och validera telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot

Skaffa ett telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot (drivs av Twilio). Till skillnad från att registrera din befintliga personliga telefon kan du med ett HubSpot-levererat nummer ta emot inkommande samtal direkt i HubSpot, ställa in delade teamlinjer och hantera röstmeddelanden inom CRM.

Innan du kommer igång

Observera följande krav och begränsningar innan du ställer in ditt HubSpot-levererade telefonnummer:

Förstå kraven

• Behörighet: Du måste vara Super Admin för att kunna förvärva eller omfördela HubSpot-levererade nummer.

• Krav på plats: För att tilldela ett nummer till en individ måste de ha en tilldelad säljplats eller serviceplats.

Förstå begränsningar och överväganden

Varje konto har en poolad gräns för antalet telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot som du kan äga, baserat på ditt abonnemang.

• Kontrollera dina gränser: I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet. Klicka på Samtal i menyn i vänster sidofält och välj sedan Samtalsinställningar. Under avsnittet Användning, gränser och prenumerationer visar du antalet telefonnummer som används.
• Lägga till fler telefonnummer: du kan köpa ytterligare nummer genom att välja Hantera abonnemang för telefonnummer. Läs mer om tillägg för telefonnummer i HubSpots produkt- och tjänstekatalog.

Skapa ett telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot

Konfigurera ett HubSpot-levererat telefonnummer för att ringa och ta emot samtal i ditt HubSpot-konto:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidofält navigerar du till Calling och väljer sedan Call Setup.
3. På fliken Telefonnummer klickar du på Hämta ett HubSpot-nummer.
4. Granska informationen i den högra panelen och klicka sedan på Nästa.
5. Använd rullgardinsmenyerna för att välja land och riktnummer och klicka sedan på Generera ett nummer. Detta kommer att använda ett av dina tilldelade telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot.
6. Beroende på vilket land du har valt kan du behöva skicka in din företagsinformation till Twilio för en engångsgranskning av landsspecifika regler och lokal telekombekräftelse. Klicka på Kom igång för att slutföra verifieringsprocessen.
   • I verifieringsflödet följer du stegen för att ange din företagsinformation och bifoga de begärda dokumenten. När du klickar på Skicka kan det ta 3-4 arbetsdagar innan verifieringen godkänns.
   • När du har blivit godkänd kommer du att se en banner i ditt konto som meddelar dig att landet har godkänts. Detta godkänner ditt företag för att kunna förvärva telefonnummer för det landet.
   • När verifieringen av ditt företag är klar kan du gå tillbaka till dina samtalsinställningar för att skaffa dina telefonnummer.
7. Klicka på Fortsätt för att konfigurera.
8. Skriv in det namn som ska visas bredvid telefonnumret.

Observera: detta namn visas endast internt på ditt HubSpot-konto. Vi rekommenderar att du väljer ett namn som anger syftet med linjen (t.ex. supportlinje, återbetalningslinje etc.).

9. Klicka på rullgardinsmenyerna Recording consent language och Recording consent voice för att välja det språk och den röst som ska användas när meddelandet om samtycke till inspelning spelas upp. Du kan också välja detta under konfigurationen av röstbrevlådan med text-till-tal.
10. Klicka på rullgardinsmenyn Assignment för att välja en användare med en tilldelad Sales Seat eller Service Seat.

Observera: för att tilldela ett HubSpot-levererat telefonnummer till en helpdesk eller inkorg måste telefonnumret inte vara tilldelat. Om ett nummer är tilldelat till en Help Desk eller Conversations Inbox och du vill använda det någon annanstans (t.ex. IVR, en enskild användare) måste du dessutom ta bort tilldelningen av det också. Läs mer om hur du konfigurerar och använder en samtalskanal i Help Desk eller en samtalsinkorg.

9. Klicka på Spara.

Redigera, omfördela, avmarkera eller ta bort ett telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot

För att redigera, omfördela, upphäva eller ta bort ett befintligt telefonnummer som tillhandahålls av HubSpot:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Calling i menyn i vänster sidofält och välj sedan Call Setup(Samtalsinställningar).
3. Om du vill tilldela eller ta bort ett telefonnummer klickar du på Åtgärder bredvid ett befintligt telefonnummer och sedan på Redigera. Använd rullgardinsmenyn Tilldelning för att tilldela eller ta bort tilldelningen av telefonnumret.
4. Om du vill ta bort ett telefonnummer klickar du på Åtgärder bredvid ett befintligt telefonnummer och sedan på Ta bort. Skriv in telefonnumret i textrutan i dialogrutan och klicka sedan på Ta bort.