Skapa och anpassa en ny kunskapsbas (BETA)

När du skapar en kunskapsbas kan du anpassa dess utseende i temainställningarna och innehållet i sidhuvudet och sidfoten i den globala innehållsredigeraren.

Observera: För närvarande är dessa verktyg endast tillgängliga för nyskapade kunskapsbaser.

Skapa en kunskapsbas

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
• Klicka påSkapa enny kunskapsdatabas i bannern högst upp på sidan.
• I fältet Knowledge Base Title anger du namnet på din kunskapsdatabas. Detta kommer att vara synligt för besökare som kommer åt kunskapsbasen.
• Klicka på rullgardinsmenyn Kunskapsdatabasens språk och välj det språk som majoriteten av dina artiklar kommer att använda. Läs mer om hur du skapar kunskapsdatabasartiklar på flera språk.
• Klicka på rullgardinsmenyn Kunskapsdatabasdomän och välj den domän där din kunskapsdatabas ska hostas.
• Om kunskapsdatabasens primära språk inte matchar domänens primära språk markerar du kryssrutan Använd språksluggar i URL .
• I fältet Knowledge base slug anger du den ytterligare text som du vill ska visas i URL-adressen till din kunskapsdatabas. Om du till exempel vill ha en URL som ligger på www.[domän].com/knowledge-base anger du knowledge-base i det här fältet.
• När du har angett detaljerna för din kunskapsdatabas klickar du på Nästa.
• Välj en mall på skärmen för val av mall och klicka sedan på Nästa.
• På skärmen för val av kategori är standardkategorierna förvalda. Klicka på en kategori för att lägga till eller ta bort den från listan över kategorier. När kunskapsbasen har skapats kan du redigera dina kategorier och skapa egna. Klicka på Nästa när du är klar.
• Klicka på Klar för att slutföra din kunskapsbas.

Skapa kategorier

Du kan skapa och redigera de kategorier som du använder för att organisera din kunskapsbas. Varje artikel måste tilldelas en kategori innan den kan publiceras.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
• Klicka på rullgardinsmenyn Konfigurera längst upp till höger och välj Tema.

• Skapa en ny kategori:
  • Klicka på Skapa kategori längst upp till vänster.
  • I dialogrutan anger du ett namn och en beskrivning för kategorin. Om du har en kunskapsbas med flera språk kan du ange ett separat namn och en beskrivning för varje språk.
  • Klicka på Skapa kategori.

• Om du vill ändra ordningen på dina kategorier klickar du på en kategori i det vänstra sidofältet och drar och släpper den till sin nya position. Som standard är kategorierna ordnade i alfabetisk ordning.
• För att redigera en kategoris namn och beskrivning:
  • Välj kategorin i det vänstra sidofältet.
  • Klicka på Redigera kategori längst upp till höger.

• • I dialogrutan kan du redigera namn och beskrivning. Om du har en kunskapsbas med flera språk kan du ange ett separat namn och en beskrivning för varje språk.
  • Klicka på Uppdatera kategori.

• För att redigera kategorins utseende, ikoner eller utvalda artiklar:
  • Välj kategori i det vänstra sidofältet.
  • Klicka på Redigera kategori längst upp till höger.
  • I dialogrutan klickar du på Knowledge base home display i det vänstra sidofältet.
  • För att visa kategorin på kunskapsbasens startsida, klicka för att slå på knappen Visa kategori på kunskapsbasens start sida.
  • Om layouten innehåller ikoner väljer du Välj ikoner från biblioteket för att använda en standardikon eller Lägg till egna bilder för att ladda upp en egen ikon. Om du vill ändra färgen på en standardikon anger du ett hexvärde eller klickar på färgväljaren och väljer en färg.
  • Om layouten innehåller utvalda artiklar klickar du på Lägg till artikel i avsnittet Artiklar i startsidans kategori för att ange upp till fem utvalda artiklar.

• • Klicka på Uppdatera kategori.

• Om du vill ta bort en kategori håller du muspekaren över kategorin och klickar på Ta bort. Alla artiklar och underkategorier måste tas bort från en kategori innan den kan tas bort.
• Klicka på Uppdatera längst upp till höger om du vill att dina ändringar ska visas i din kunskapsdatabas.

Redigera temainställningar

När du har skapat din kunskapsbas kan du redigera dina temainställningar för att anpassa dess utseende. För närvarande finns det bara ett standardtema att anpassa.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
• Klicka på rullgardinsmenyn Konfigurera längst upp till höger och välj Tema.
• Om du vill ändra mall för exempelinnehållet klickar du på rullgardinsmenyn Visa på längst upp till vänster och väljer en mall. Ändringar av temat kommer att tillämpas på alla mallar för kunskapsdatabasen.
• Om du vill ändra språk för innehållet i urvalet klickar du på den andra rullgardinsmenyn längst upp till vänster och väljer ett språk.
• Om du vill ändra skärmstorleken för exempelinnehållet klickar du på enhetsikonerna desktop högst upp i redigeraren eller anger en skärmbredd i pixlar.

Du kan anpassa följande aspekter av dina kunskapsdatabasmallar:

• Färger: välj primär-, sekundär-, accent- och bakgrundsfärger för dina mallar. Du kan välja mellan enkla färger eller varumärkesfärger, eller ange anpassade hexvärden.
• Typografi: väljtypsnitt för sidelement som rubriker och länkar, samt storlekar, stilar och färger.
• Layout: välj layout för din hemsida. Olika layouter stöder olika stylingalternativ.
• Sidhuvud: välj stilelement för sidhuvudets innehåll, inklusive sökfältet. Läs mer om hur du anpassar innehållet i ditt sidhuvud.
• Sidfot: välj stilelement för innehållet i sidfoten, inklusive sociala ikoner. Läs mer om hur du anpassar innehållet i sidfoten.

När du är klar med att anpassa ditt tema klickar du på Publicera tema längstupp till höger .

Redigera rubrik för kunskapsbas

Du kan redigera innehållet i din kunskapsdatabasrubrik och se det återspeglas på alla kunskapsdatabassidor.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
• Klicka på rullgardinsmenyn Konfigurera längst upp till höger och välj Rubrik.
• I den globala innehållsredigeraren klickar du på ikonen siteTreesite innehåll i det vänstra sidofältet.
• Klicka på rubrikmodulen Webbplats i det vänstra sidofältet .
• Redigera sidhuvudalternativen och klicka sedan på Tillämpa alternativ längst ned i sidofältredigeraren för att se dina ändringar.
• När du är klar med dina redigeringar klickar du på Publicera till [#] tillgångar längst upp till höger.

Du kan anpassa följande alternativ för ditt sidhuvud:

• Logotyp: ladda upp en egen logotyp för din kunskapsdatabas och lägg till en länk till din logotyp.
• Ytterligare supportalternativ: lägg till inloggningsalternativ för kundportalen eller privat innehåll och konfigurera ett supportformulär för att skapa ärenden.
• Meny: Ställ in din navigeringsmeny i dina webbplatsinställningar. Du kan också välja befintliga navigeringsmenyer.
• Knapp: lägg till en knapp i sidhuvudet och konfigurera dess länk och ikon.
• Språkväxlare: lägg till en språkväxlare och konfigurera dess visningsläge:
  • • Lokaliserad: namnet på varje språk visas på det språket.
    • Pagelang: namnet på varje språk visas på språket på den aktuella sidan.
    • Hybrid: namnet på varje språk visas på språket på den aktuella sidan, samt på det språket.

Redigera kunskapsbasens sidfot

Du kan redigera innehållet i kunskapsbasens sidfot och se det återspeglas på alla sidor i kunskapsbasen.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
• Klicka på rullgardinsmenyn Konfigurera längst upp till höger och välj Sidfot.
• I den globala innehållsredigeraren klickar du på ikonen siteTreesite innehåll i det vänstra sidofältet.
• Redigera följande moduler i det vänstra sidofältet:
  • Sidfotsmeny: Ställ in din navigeringsmeny i inställningarna för din webbplats. Du kan också välja befintliga navigeringsmenyer.
  • Logotyp: ladda upp en anpassad logotyp för din kunskapsdatabas och lägg till en länk till din logotyp.
  • Rik text: lägg till anpassad text, t.ex. ditt företags adress.
  • Social follow: lägg till länkar till dina profiler på sociala medier.

Skapa och redigera artiklar

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
• Klicka på Skapa artikel längst upp till höger eller för muspekaren över en artikel och klicka på Redigera.
• Klicka på Klicka för att börja skriva i innehållsredigeraren och skriv sedan texten till din artikel. Du kan formatera din artikel med hjälp av verktygsfältet för rik text längst upp i redigeraren.
• Om du vill skriva din artikel i en strömlinjeformad redigeringsmiljö klickar du på knappen Fokusläge längst upp till höger. Du kan när som helst slå på eller av det här läget.
• Klicka på Inställningar längstupp till höger .
• I fältet Artikeltitel anger du en titel för din artikel.
• I fältet Artikel-URL anger du en URL-slug för din artikel. Resten av URL:en kommer att fyllas i automatiskt med din kunskapsdatabas URL.
• Klicka på rullgardinsmenyn Artikelns språk och välj ett språk.
• I avsnittet Kategori klickar du på rullgardinsmenyn Kategori och väljer en kategori, eller klickar på Skapa ny kategori.
• Om du vill lägga till en underkategori klickar du på rullgardinsmenyn Underkategori och väljer en underkategori.
• I avsnittet Metadata klickar du på rullgardinsmenyn Taggar , anger en tagg och klickar sedan på Lägg till "[taggnamn]"-tagg.

Observera: att lägga till taggar förbättrar endast sökresultaten. Taggar kommer inte att vara synliga för besökare.

• I fältet Metabeskrivning anger du en beskrivning av artikelns innehåll som kommer att visas i sökmotorresultat.
• I avsnittet Styr publikens åtkomst anger du att artikeln ska vara offentlig eller privat. Läs mer om hur du använder privat innehåll i en kunskapsdatabas.
• Om du vill lägga till anpassad HTML-kod för artikelhuvudet anger du HTML-kod för artikelhuvudet i avsnittet Ytterligare kodavsnitt . Om du istället vill lägga till HTML för sidhuvud och sidfot i alla artiklar i din kunskapsdatabas lägger du till koden i avsnittet Anpassad HTML i dina inställningar för kunskapsdatabasen.
• Klicka på X längst upp till höger i dialogrutan för att återgå till innehållsredigeraren.
• När du är klar med redigeringen av din artikel klickar du på Publicera längst upp till höger.