Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Knowledge Base

Organisera dina artiklar i kunskapsbasen med kategorier och taggar

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Tjänster Hub Professional

Organisera dina kunskapsbasartiklar i kategorier och underkategorier för att göra det lätt att navigera. Du kan också använda taggar för att förbättra sökresultaten och hjälpa användarna att hitta rätt artiklar.

Organisera och hantera kategorier

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Kunskapsbas}
  • Klicka påOrganisera kategorier uppe till höger.
  • Du kommer att se dina befintliga kategorier listade här. Om du vill skapa en ny kategori klickar du på Skapa kategori.
  • Som standard är kategorierna ordnade i alfabetisk ordning. Om du vill ändra ordningen på dina kategorier klickar du på enkategori i den vänstra sidofältet och drar och släpper den till sin nya position.
  • Om du vill byta namn på en kategori markerar du kategorin i den vänstra sidofältet och klickar sedan på Redigera längst upp till höger. Ange ett nytt namn för kategorin och klicka på Publicera.
  • Om du vill ta bort en kategori håller du muspekaren över kategorin och klickar påTa bort. Alla artiklar och underkategorier måste tas bort från en kategori innan den kan tas bort.

Organisera och hantera underkategorier

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Kunskapsbas}
  • Klicka påOrganisera kategorier uppe till höger.
  • Om du vill visa underkategorierna för en viss kategori väljer du en kategori i den vänstra sidofältet. De befintliga underkategorierna visas till höger. Om du vill skapa en ny underkategori klickar du påSkapa en underkategori.
  • Om du vill organisera en kategoris underkategorier klickar du påkategorin i den vänstra sidofältet. Alla underkategorier och artiklar inom kategorin visas till höger.
  • Som standard är underkategorier och artiklar ordnade i alfabetisk ordning. Om du vill ändra ordningen på dina underkategorier eller artiklar klickar du på enunderkategori eller artikeloch drar och släpper den till sin nya position.

  • Om du vill flytta en artikel till en underkategori eller ändra den befintliga kategorin eller underkategorin, för du muspekaren överartikeln och klickar påFlytta.
    • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenynKategori och väljer en kategori. Om du vill flytta artikeln ytterligare till en underkategori klickar du på rullgardinsmenynUnderkategori och väljer en underkategori.
    • Klicka på Flytta och spara ellerFlytta och publicera.

Observera:När du flyttar en artikel till en annan kategori och/eller underkategori ändras inte artikelns URL-adress. Alla ändringar av artikelns URL måstegöras i artikelredigeraren.

Organisera och hantera taggar

Förbättra sökresultaten genom att tagga dina artiklar med nyckelord och fraser som läsarna vanligtvis använder för att hitta artikeln.

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Kunskapsbas}
  • Håll muspekaren över en artikel och klicka på Redigera.
  • Navigera till fliken Inställningar i redigeraren.
  • I avsnittet Nyckelord för sökning klickar du på rullgardinsmenyn Taggar och väljer en befintlig tagg. Eller skriv namnet på din nya tagg och klicka på+ Lägg till tagg.
add-tags-knowledge-base

Observera: taggarna kommer inte att vara synliga för läsarna, de används endast för att förbättra sökresultaten.